天虹商場推“微信逛街” 寶安天虹成首個試驗點 你可以用微信“打飛機”聊天，但有沒有想過可以用微信逛街。動動手指，就能向實體百貨商場預約商品、服務，又或者是微信購物、送禮？這一夢想將由“深字號”互聯網大佬以及百貨零售龍頭達成戰略合作——騰訊和天虹商場聯手實現。本月上旬，全國首家擁有“微信自定義菜單”的零售微信服務號“天虹”將正式投運使用，深圳市民將率先體驗“微信逛街”。目前首家實現線上線下融合的門店為寶安的天虹購物中心，10月底將推廣至全國60家門店。
“線上線下”打通搶客
今年8月，備受關注的微信5.0版正式亮相，首次打開線上支付功能，O2O閉環的商業模式已現雛形。作為深圳百貨零售龍頭的天虹商場，近年來“觸網”腳步加快，在網上天虹等電商業務重金投入。天虹有關負責人告訴記者，此次率先投入打造這款基于微信平臺的移動產品，既是在移動渠道的一次探索，也希望創新營銷、服務變革，“顧客在哪里，服務就到哪里，打破時間和空間的界限”。天虹微信項目負責人表示，試圖通過這種方式整合線上線下的O2O互動，全面提升顧客的購物體驗：“無論以前他是更習慣于逛天虹的實體店鋪還是網上商城，我們希望以微信平臺為載體，帶來便捷、時尚、智能而個性化的互動服務，重構顧客對實體店購物的體驗。”
據了解，天虹與騰訊此次聯手打造出微信“百貨行業旗艦版”——“天虹”，通過“微信自定義菜單”顯示出相較于普通公眾賬號更加強大的功能。此菜單是天虹根據顧客購物的痛點和麻煩點而精心設計。這意味著，顧客通過訂閱能隨時接收自己感興趣品牌的新品到店通知、優惠商品信息等個性化資訊，享受無干擾定制服務。同時，天虹的會員系統和微信系統也實現了無縫對接，即時消費可立即在本人微信客戶端上收到信息，還能綁定實體店會員卡隨時查詢積分和消費情況，并實現“無卡購物”，利用手機上的“微信會員卡”即可打折積分。
微信可支付還送購物卡
早在8月底，“天虹”微信服務號已經悄然上線，經過內部員工和特約VIP顧客的測試使用和調整。那么，這款被天虹內部人員視為移動互聯網時代搶客法寶的“逛街神器”到底有多強大？
一臺智能手機在手，記者昨天搶先體驗“內測版”，嘗試了七大最新功能。首先，未來錢包里將不再塞滿商場會員卡，實現輕松無卡購物。據介紹，關注“天虹”微信即獲微信會員卡，微信會員卡享受同實體會員卡一樣的特權。顧客來天虹消費購物，不再需要帶著實體會員卡，僅需出示手機中的天虹微信會員卡就可以輕松打折、積分，享受一眾會員特權；并可實時查詢積分、消費信息提醒等附加服務，同時可以更為快捷地即時查詢會員活動。
其次不用再擔心沒時間逛街，也不用擔心零碎時間無聊。天虹在微信端設置特別入口，將實體店可視化，線下每家門店精心挑選百余家優質品牌線上立體展示，品牌新品、爆款、促銷優惠都將及時發布。“天虹”將有針對性地將品牌新品及優惠以最快的速度推送給您，新品和優惠一目了然。在這版移動平臺上，服務牌被打得溫馨到位：可以預約服務，比如新品體驗預約、商品預售報名，顧客隨時隨地在微信上call下“天虹”微客服“小天”即可輕松報名；還有智能微客服作為購物專屬導購。
當然，微信上當下最流行的互動游戲也不可或缺，打游戲還能獲得各種禮品和優惠券。只需要點擊“微信送禮”菜單，就可獲取天虹“心意卡”、“謝意卡”的產品信息。點擊“立即購買”，支付方式選擇“微信支付”，購買所得禮卡在全國任一天虹實體店兌換消費，還可通過微信輕松推送好友，實現空中送禮。
（深圳晚報 盧舒倩）
