主題：東莞厚街大潤發客服經理至董霜的一封信

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御海南岸

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發表于 2013-09-10 11:05 | 只看他

樓主

作為名部門經理應具備的素養：遇到問題不是用罵粗口來解決問題的，你又不是小學生，應具備你現在的位置應有的素養，跟其他部門溝通協商好才能讓下面的員工更好的服務與顧客，而不是把顧客的抱怨責怪到員工沒做好，員工的權限是做好本職工作。做不到的不能另顧客滿意是應為你作為一個部門經理的有所為有所不為造成的，如果你盡到了你自己的職責和發現了問題的所在，就不會不分青紅皂白的去罵自己部門的員工做的不夠，只知道治標不治本。

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