APP、微信、網上商城……不知從什么時候開始，傳統百貨行業悄然開始了利用網絡新媒體營銷的大戰。無論是關于品牌宣傳，還是希望拓展商品銷售渠道，可以確定的是，實體百貨業已經打響了利用新媒體“反撲”電商的大戰。

　　長沙也不例外。越來越多商場的網上商城，越來越多商場的官方手機應用，越來越多的微信賬號開始出現在長沙消費者的生活中。借助“新媒體”，傳統百貨業態的升級大戰一觸即發。

　　現象

　　商場扎堆推APP，網上商城促銷多

　　9月12日，記者在平和堂五一店內看到，商場電梯口擺放的宣傳展架上整齊地陳列著“掌尚平和堂”手機應用APP的下載二維碼卡片。

　　這并非個例。今年5月，步步高百貨也推出了手機應用程序APP。據步步高廣場長沙店企劃經理張長庚介紹，應用上線3個多月以來，已經獲得了超過1萬的下載量，推廣效果還算不錯。而友阿股份策劃部部長許勇波近日也向記者證實，友阿集團目前正研究將旗下所有商場信息進行整合的手機應用APP。通程商業廣場也將APP研發提上日程。

　　相對新晉上線的手機移動應用程序，網上商城似乎是開始得更早的“游戲”。

　　早在2012年8月，平和堂便開始了自己“我愛平和堂”網上商城的運營。該項目負責人陳丹介紹，網上商城新引進了一些實體店未進行銷售的日本品牌，很受市場歡迎。通程負責電子商務的工作人員也告訴記者，通程商業廣場自2012年9月19日上線以來，銷售額每個月都有增長。

　　值得一提的是，這些商場的網上商城，折扣和優惠活動比實體店更多。記者在平和堂網上商城看到，嬌韻詩的瑩亮身體精華液標價僅為300元，相當于商場專柜6折。陳丹介紹，一些不如專柜生產日期新鮮（仍在保質期內）的商品，會在網絡上做促銷，迎合了部分消費者追求實惠的心理預期。

　　與手機應用、網上商城相比，官方微信的用途就顯得較為單一。目前各大商場官方微信的用途，大多為一些促銷信息、新品信息的推送以及簡單的回復抽獎的互動活動。據統計，長沙幾乎所有的大型商場都開通了微信平臺，即將于9月27日開業的長沙開福萬達廣場，其微信平臺也已提前啟用。

　　體驗

　　有人針對商品信息，有人打造社交平臺

　　不止一位商場掌門人提到，逛商場事實上就是講究體驗和真實感。那么，實體百貨的APP手機應用究竟希望帶給消費者什么體驗呢？

　　記者分別下載了已經成熟運行的平和堂“掌尚平和堂”APP和步步高廣場主要針對會員打造的手機平臺。登錄平和堂手機應用平臺，歡迎界面為商場正在進行的助推活動、新品上市預告以及促銷信息，點擊便可了解相關詳細信息。選擇不同的店面，還可了解一些商場和超市正在進行促銷的單品以及主推的品牌，可提供的信息包括圖片、折前和折后價格以及售賣的具體門店。

　　而步步高百貨的手機應用APP則直接命名為“步步高百貨”。與平和堂在二級界面篩選門店不同，步步高的APP在瀏覽相關信息前則首先要求消費者選擇所希望了解信息的門店，而后才會進入促銷及活動信息的瀏覽。

　　據張長庚介紹，目前最新版本的步步高百貨APP增加了圈子功能，“是類似于微信的朋友圈功能，便于會員之間進行相互交流，也便于了解相關主題信息。”例如名為“電影吧”的圈子中已有成員721人，最新一條資訊是關于步步高廣場長沙店的萬達影城在9月9日至13日進行的回饋教師五折觀影優惠活動，消費者可在相關信息下進行評論和發表觀點。

　　與此同時，網上商城的運行顯然成熟不少。平和堂、通程商業廣場、王府井百貨……各家商城的網上商城都在進行不斷的改良和發展。友阿集團董事長胡子敬也透露，友阿集團O2O將在不久之后全新上線，“保證是讓消費者眼前一亮的產品，大家都一定會喜歡。”

　　微評論

　　@重慶曾國平：百貨商家試水微信營銷，依據后臺的大數據，將信息接收團體進行細分，投其所好的營銷方式不僅討巧，也能為商家帶來更多有效客流，便于以后有的放矢。

　　@李運楊：涉足微信、APP，其實都是商家的一種營銷手段，真正吸引消費者的還是商品品質和價格。百貨企業若想借助微信平臺獲得好的效果，如何鎖定目標客戶群是關鍵。
　　（來源：三湘都市報 記者：朱蓉）