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主題:微信活動策劃要點

張一夫

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      微信運營中的活動策劃是很重要的一環,一來可以刺激沉睡用戶,二來可以借機實現銷售轉化,三來可以搜集到很多用戶的信息得以進一步針對性服務和營銷,四,透過活動與用戶高頻次互動,加深用戶對品牌的認知和了解,強化品牌忠誠度。年初至今,很多品牌的官方微信號都做了活動,效果如何,估計沒幾個好意思說的,因為效果實在不怎樣。除了凡客的8%的轉化率,小米手機微信的火爆,oppo手機的刮刮樂風暴,實在沒幾個值得一提。那微信活動策劃應該從哪些地方著手?微信活動的策劃與運營有哪些是需要注意的?微信活動的效果怎樣提高?
      活動周期合理。微博活躍度在下降,倒流效果越來越差,微信的活躍度也高不到哪里去,月活躍用戶1.9億,日均活躍用戶接近1個億。不活躍,意味著普遍用戶的使用頻度不夠高,一次推送的閱讀率可能也就在30%左右,盡量讓登陸不頻繁的用戶三五天后看到時活動還沒過期,噢耶,還可以參加哦,興奮地加入了。從幾個比較成功的活動來看,活動周期最好設置為一個星期,用戶亢奮地來了,滿懷期待地參加活動,心滿意足留下,一兩天的周期太短了。
      選對推送時間。微信上的信息推送時間點要選擇得好,上午下午推送不如早上推送,早上推送不如晚上推送。在用戶心情愉悅的時間點推送信息,可以增加活動信息的有效閱讀率和參與率。微信的使用高峰基本上是在早上和晚上,活躍用戶已經形成早上起床晚上睡前看手機微信的習慣。晚間推送,可以在推送后形成第一輪口碑分享,第二天早上形成第二輪暖身,信息閱讀率和分享率自然會更高。
      活動規則簡單,用戶參與不累。舉個例子,看下圖,讀者諸君不妨試試要看多久才明白這活動的內容。是不是至少要一分鐘才能弄明白,我試過,活動參與完,不斷切換新浪微博和微信,至少要花個5分鐘,這還是在記住活動內容后有wifi環境下才能完成的。這次活動的效果非常難看,原因之一就是規則太繁瑣了,活動內容寫得太羅嗦了!建議以后活動規則擬定好后,找財務部和銷售部那幫人做個調查,能看懂不,知道怎么參加活動不,要多久才能完成整個活動參與。我的建議:活動規則讓用戶在30秒之內看懂,活動環節用戶花3分鐘之內可以完成,具體看獎品,不太給力的獎品還是盡量把時間能縮短就縮短。還有一點,就是要盡量方便用戶,讓用戶能用一只手操作完成,活動前多找人試試,用戶是非常懶的。


      獎品要有新意。以前總是搞iphone,現在隨處可見代金券,折扣券之類的,用戶早就被淘寶鋪天蓋地的跳樓打折折騰麻木了,在微信上再來玩,注定效果只能是平平淡淡。來點有新意的吧,不然用戶沒興趣。
      做好活動預熱和亮點提煉。活動要更多人參與才會有引爆效應,特別是活動的目標人群,活動是針對潛在用戶和新訂閱用戶的,那就需要充分利用好微信以外的媒介手段,官網、官微、淘寶店、線下門店易拉寶等,活動是針對老顧客的,那就利用短信群發等能聯系到老顧客的手段,把已購買的顧客吸引到微信公眾平臺上來。特別需要注意的,不管活動是針對老用戶還是新用戶,都要充分利用好被關注自動回復和消息自動回復,利用這些功能再次作活動提醒,例如,微博上宣傳,關注XXX微信公眾號,贏取萬元獎品,用戶關注公眾號后,公眾號的被關注自動回復內容里應添加“歡迎參加XXX贏取萬元獎品活動”,在用戶回復非關鍵詞范圍內的消息時,消息自動回復里再提醒用戶“XXX贏取萬元獎品活動進行中,歡迎參與”。透過這些功能,不斷提醒新老用戶參與到活動中來,充分告知,讓用戶印象深刻。前述所講的是接觸方式,那接觸內容該講什么,至少讓用戶看后就很有興趣參加,要不至少過目不忘,這就需要亮點提煉。同樣是一二三等獎,最高獎品一萬元,有人會寫:“參加XXX活動,贏取大獎”,有人會寫成:“動動手指,一分鐘贏取萬元大獎”,哪個效果會更好,不用我多說吧?還有更好的方式嗎,有啊,把你們的客服熱線的彩鈴也做成活動告知嘛,錄一段語音,把原來的“你好,歡迎致電XXX”改成“你好,歡迎致電XXX,本公司正舉辦XXX一分鐘贏取萬元大獎活動,參與方式,微信上搜XXX,關注即可參與哦”。會撥打客服熱線電話的,至少是品牌忠誠比較高的或者是非常CARE你的用戶吧,怎么能讓他們跑了呢,花個5-6分鐘時間把電話彩鈴改一下,效果至少會增強很多。
      關于微信活動策劃大概就講這么多了,以后在實踐中有啥經驗的再給大家分享,也歡迎大家補充。

- 該帖于 2013-9-26 9:13:00 被修改過
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你好,我是春天天使!

張震

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