衛(wèi)生:門店的清潔衛(wèi)生要求是苛求的,超市的良好購物環(huán)境,并不取決于裝修的檔次,很大程度上在于清潔,要求保持地板清、貨架清、冷柜清、盛具清、商品清、玻璃清、墻壁清、自身清。
陳列:陳列是連鎖超市營運(yùn)工作中最重要的內(nèi)容,美觀、豐滿,吸引人的陳列一直是超市所追求的目標(biāo)。
調(diào)整:70/30(80/20)商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整,單位面積陳列商品數(shù)的調(diào)整,款式、顏色、價格和規(guī)格的調(diào)整,暢銷商品與滯銷品的調(diào)整,針對競爭店商品的調(diào)整,促銷活動期商品的調(diào)整,當(dāng)今、季節(jié)性、節(jié)假日商品的調(diào)整。
質(zhì)量:操作質(zhì)量、商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量是門店營運(yùn)中的關(guān)鍵內(nèi)容,質(zhì)量第一是連鎖超市門店取勝的重要手段之一。
競爭:營運(yùn)中可避免的事情很多,只有競爭是不可避免的,了解在同一商圈內(nèi)其他超市的經(jīng)營狀況包括價格、銷售、服務(wù)、商品、促銷等信息,提高自身的競爭能力,穩(wěn)定商圈的顧客群和銷售占有份額,再來擴(kuò)大門店顧客購買的商圈范圍。
促銷:隨著競爭店增加,商圈范圍的縮小和顧客購物時間的縮短,應(yīng)將優(yōu)惠、超值、特價的商品介紹給顧客,舉辦趣味性、娛樂性的活動或季節(jié)性、節(jié)假日性的促銷,重視商品的功能,提升顧客的購買欲望,把名、特、優(yōu)和天天要用、吃的好商品陳列明顯位置,重視商品的價格,提升顧客購買機(jī)會,達(dá)到提高銷量的目的。
盤點:盤點是衡量營運(yùn)業(yè)績的一把尺子、日常的營運(yùn)中無法精確計算門店存在著許多隱性的損失,通過盤點達(dá)到及時、正確的修改庫存的損失。盤點前直送、配送單的商品數(shù)量、單價、總金額核實,直送、配送商品退調(diào)單的數(shù)量、單價、總金額、核實商品殘損金額。盤點時必須有第三人核實商品的數(shù)量是否弄虛作假。
庫存:商品庫存是超市中的重要難題,是營運(yùn)中的重要考核指標(biāo),只有具備了正確的電腦系統(tǒng)的庫存數(shù)據(jù),才能使電腦系統(tǒng)最大程度地提供正確的建議訂貨,才能真正控制好門店的庫存。