2013年海航旗下的家得利資金緊張導致供應商貨款遭到3個月左右的拖欠，成為供應商熱議的焦點，多家供應商在調查中都反映目前已減少甚至停止了對家得利的貨品供應，其信用及內部管理都受到了供應商的批評，家得利綜合滿意度排名由2012年的第5位大幅下降至第11位。

　　據悉，海航2010年收購家得利時曾經雄心勃勃地表示要在3年內躋身滬上超市前三，但3年來，家得利的經營一直在走下坡路，現在竟然到了拖欠供應商貨款的地步。

　　超市綜合滿意度指數排名前四位與2012年基本相同。農工商集團旗下超市進一步增加紅利商品的商品數量，吸引對于價格敏感的消費者，以3.96分繼續占據第一位。2013年是華聯和聯華兩大品牌協同運行的第三年，品牌整合，采購、物流及財務運作的統一，使得管理流程和營銷指標得到許多供應商的認可，分別以3.88和3.87分分列第二和第三位。江蘇的“零售一哥”蘇果排名第四。