國慶家電促銷由來已久，廠商一直樂此不疲。受節(jié)能惠民補(bǔ)貼政策退出、五大品類家電產(chǎn)品的能效新標(biāo)準(zhǔn)于10月1日正式開始實(shí)施的影響，廠商清理庫存提速，國慶促銷提前啟動(dòng)。我們采訪發(fā)現(xiàn)，從9月27日開始，各大家電廠商通過大單采購、促銷讓利、多重服務(wù)保障等策略，上海印刷公司開始打造全年最適宜購買家電的消費(fèi)黃金周。
賣場 打折送禮 腳步不停
經(jīng)過中秋促銷之后，蘇寧、國美、大中等全國性連鎖賣場沒有一絲停歇的意思，而是繼續(xù)推出強(qiáng)有力的促銷舉措，并從9月27日開始，陸續(xù)拉開國慶促銷的帷幕。
新品勁推引人氣
9月28日，記者在北京的賣場看到，蘇寧、國美、大中的促銷活動(dòng)都吸引了眾多消費(fèi)者前往。在電視展區(qū)各品牌都展現(xiàn)出一種“嶄新”氣象，基本上所有的彩電廠商均展出了自家的4K超高清電視，智能電視的打折力度也不低。在大幅降價(jià)促銷的同時(shí)，家電賣場紛紛通過搶推新品的方式吸引消費(fèi)者的關(guān)注。
在蘇寧北京四季青橋店內(nèi)，記者注意到，一臺84英寸的液晶電視吸引了很多消費(fèi)者駐足。據(jù)銷售人員介紹，該彩電是最新上市的4K超高清電視。此外，節(jié)能空調(diào)、多開門冰箱和智能洗衣機(jī)等新產(chǎn)品都已上市。蘇寧北京賣場的工作人員表示，促銷期間，將有數(shù)百款新品在蘇寧首發(fā)上市。
據(jù)了解，在國慶促銷中，國美首銷、包銷、定制的新品達(dá)到3000余款，占國慶促銷采購大單近40%。此外，廠家直供的特價(jià)機(jī)接近30%，降幅均達(dá)40%以上，消費(fèi)者將有望享受到家電業(yè)全年最優(yōu)惠價(jià)格。另外，以80英寸、90英寸大屏幕液晶電視為代表的眾多新機(jī)型也首度亮相國美，為十一促銷再添一道風(fēng)景。
彩電低價(jià)搶市場
記者走訪蘇寧、國美、大中等家電賣場發(fā)現(xiàn)，雖然滿場皆促銷，但彩電無疑最吸引消費(fèi)者眼球，且價(jià)格跳水幅度也是最大的：46英寸3DLED彩電跌破3000元、51英寸平板僅售2999元、65英寸彩電跌破萬元。
以往大促，消費(fèi)者往往是沖著某一些超低價(jià)家電去的，但是一到賣場卻發(fā)現(xiàn)是“限量供應(yīng)”，很難買到貨。今年國慶促銷季，國美總部專門成立了家電采購中心，由總部向廠家直接采購，以確保超低價(jià)家電的貨源充足。32英寸彩電1299元、46英寸彩電2999元……這些平時(shí)在市場上難以買到的超低價(jià)家電，國慶黃金周期間在國美各個(gè)門店無限量供應(yīng)。
大中電器為滿足消費(fèi)者的不同需求，國慶期間繼續(xù)推出低價(jià)搶購活動(dòng)：全北京、全門店、全品類全面讓利，全場滿額再送液晶彩電。此外，彩電全場最低5折特惠，合資平板PK國產(chǎn)平板帶來極限特惠，夏普一款32英寸特價(jià)彩電僅需1999元。除此之外，大中更挑選百余款彩電產(chǎn)品，讓消費(fèi)者用實(shí)惠過國慶。
TCL市場部有關(guān)人士告訴記者，與去年相比，今年中秋、國慶黃金周促銷周期延長，各彩電品牌都從大尺寸新品、暢銷品的低價(jià)策略上搶占市場。另一彩電品牌相關(guān)人士則表示，下半年彩電市場的整體增長將比較乏力，而彩電行業(yè)的競爭也因?yàn)槁?lián)想、樂視、小米等新進(jìn)入者的蠶食而日益激烈，再加上平板電視能效新標(biāo)的正式實(shí)施，廠商清理庫存的壓力是可想而知的。
記者發(fā)現(xiàn)，在各種家電產(chǎn)品的促銷中，4K電視是促銷重點(diǎn)。銷售人員介紹說，有很多新品智能電視在十一期間有較大力度的打折促銷，這些產(chǎn)品不論是自家用，還是作為送人的禮物，都顯得相當(dāng)有檔次，這些產(chǎn)品在國慶節(jié)銷量都不錯(cuò)。
直降讓利不可少
記者發(fā)現(xiàn)，隨著國慶促銷的開始，家電連鎖賣場紛紛降低產(chǎn)品銷售價(jià)格，圍繞著直降、讓利展開，力求給消費(fèi)者最真實(shí)的優(yōu)惠。
作為蘇寧的合作伙伴，從今年6月蘇寧啟動(dòng)雙線同價(jià)后，長虹、海爾、惠而浦、約克、海信、美的、索尼等國內(nèi)外家電品牌就與蘇寧展開密切的協(xié)商溝通，從獨(dú)家產(chǎn)品包銷、渠道定制、大單采購、特價(jià)產(chǎn)品梳理、產(chǎn)品進(jìn)貨、調(diào)撥入庫、促銷活動(dòng)等各個(gè)方面與蘇寧協(xié)同推進(jìn)，提前為此次大促做好了充分的準(zhǔn)備。
據(jù)了解，在國慶促銷期間，消費(fèi)者至蘇寧門店均可領(lǐng)取價(jià)值170元的紅包，紅包內(nèi)含20元、50元及100元的購物券各一張，購物滿一定金額即可全額抵現(xiàn)使用。與此同時(shí)，促銷期間，消費(fèi)者在蘇寧門店購物，除了可以享受到海量主流型號一步到位的震撼低價(jià)以外，還可享受到購買彩電、空調(diào)、冰洗、廚衛(wèi)等傳統(tǒng)家電單件商品滿1000元直降100元，購買電腦、通訊、數(shù)碼等3C品類單件商品滿1000元直降50元的讓利活動(dòng)。
國慶期間，蘇寧還準(zhǔn)備了多種形式的促銷活動(dòng)，如顧客購買生活電器指定產(chǎn)品即可參與超級零元購活動(dòng)，滿多少，返多少，最高可返299元;“滿立減”活動(dòng)則以直接降價(jià)的形式出現(xiàn)，單件產(chǎn)品最高可立減3000元，套餐購物最高直降可達(dá)5000元。
而國美則攜廚衛(wèi)10大知名品牌聯(lián)手讓利，以廚電為主力軍進(jìn)行重點(diǎn)突破，然后再分兵跟進(jìn)，以此達(dá)到最終全面開花的目的。活動(dòng)期間，國美廚衛(wèi)家電全場低至6-8折，差價(jià)雙倍返還。同時(shí)，消費(fèi)者還能享受購單件廚衛(wèi)滿2000元送600元 (價(jià)格直降+積分+贈(zèng)品)的優(yōu)惠。在傳統(tǒng)家電方面，國美還聯(lián)合長虹、美菱舉辦家電超級內(nèi)購會。此次內(nèi)購會的一大特點(diǎn)是充分滿足80、90后人群的消費(fèi)需求，做好與他們的互動(dòng)體驗(yàn)。此次內(nèi)購會上，重慶國美也將對長虹和美菱旗下的多款電視、冰箱、空調(diào)產(chǎn)品進(jìn)行超低價(jià)促銷。
此外，國美還舉辦百大品牌鉅惠超級購物節(jié)，購物節(jié)期間，國美單品滿100元返100元、單品滿200元返200元、單品滿500元返500元，銀聯(lián)持卡人可通過從活動(dòng)網(wǎng)站打印單、POS簽購單、銀行賬單、EDM打印單等方式獲得100元國美代金券領(lǐng)取資格，至國美門店領(lǐng)取代金券，即可在成交價(jià)基礎(chǔ)上立減100元。同時(shí)，消費(fèi)者預(yù)交1元，活動(dòng)當(dāng)天便可享受100元優(yōu)惠。除此之外，超級購物節(jié)活動(dòng)也加大了滿千返百的力度，消費(fèi)者購物單品滿1000元，即可減300元;手機(jī)、數(shù)碼、電腦等3C商品單品滿1500元即可減200元。
精彩禮品送不停
除了直降、讓利外，購買家電就送價(jià)格不等的禮品也成為家電賣場的重要促銷方式之一。
蘇寧特別針對有套餐購買需求的群體打造了專屬福利，活動(dòng)期間，消費(fèi)者只要購買傳統(tǒng)家電三件以上，滿一定金額即可獲贈(zèng)微軟平板電腦SurfaceRT一臺，十分超值。此外，顧客購買家電套餐滿16888元即可獲贈(zèng)32英寸液晶電視一臺。
國美各地門店也都有送禮活動(dòng)：如廣州國美特別舉辦套購滿額送禮活動(dòng)，只要套購滿12888元即可獲贈(zèng)32英寸液晶電視;套購滿22888元即可獲贈(zèng)5克金條。前來國美新開門店預(yù)存的消費(fèi)者，都可以獲取夜市用600元現(xiàn)金券，而且在活動(dòng)期間成功購買商品滿500元的消費(fèi)者都可獲贈(zèng)4升食用油。在濟(jì)南國美各門店購買冰、洗、彩、空、生活五大品類商品，單品滿1500元、不同品類2件以上累計(jì)滿7777元送滾筒洗衣機(jī)1臺;累計(jì)滿14999元送對開門冰箱1臺;累計(jì)滿24999元送液晶電視1臺。
信貸消費(fèi)大優(yōu)惠
近年來，國家相關(guān)部門一直把引導(dǎo)和擴(kuò)大居民消費(fèi)，作為拉動(dòng)內(nèi)需的重要手段，信貸消費(fèi)在這個(gè)過程中起到了相當(dāng)重要的作用。蘇寧表示，作為國內(nèi)零售行業(yè)的龍頭企業(yè)，蘇寧一直以來都在全力響應(yīng)國家促進(jìn)消費(fèi)增長的號召，每逢大型促銷節(jié)點(diǎn)都會聯(lián)合國內(nèi)主要銀行共同推出“三零分期”購物活動(dòng)，在本次國慶大促期間，當(dāng)然也不會例外。
記者了解到，作為一項(xiàng)從消費(fèi)者實(shí)際需求出發(fā)的貼心舉措，蘇寧本次“三零分期”活動(dòng)將覆蓋整個(gè)中秋國慶黃金周。即日起至10月14日期間，消費(fèi)者持建行、工行、中行、農(nóng)行、招商銀行、光大銀行的信用卡在蘇寧購買單件商品單筆滿1500元 (中行1000元)，都可享受6期或12期分期付款“零利息、零首付、零手續(xù)費(fèi)”的優(yōu)惠。
而國美與中國銀聯(lián)繼去年五一、十一開展聯(lián)合營銷后再度合作，促銷期間，雙方攜手在全國范圍內(nèi)推出“國美惠購我選銀聯(lián)”大型回饋活動(dòng)。凡持有銀聯(lián)卡(卡號以62開頭，卡面有銀聯(lián)標(biāo)識)的消費(fèi)者前往國美家電賣場將獨(dú)享電器刷卡直降、抽獎(jiǎng)免單等活動(dòng)。除此之外，促銷期間，國美與銀聯(lián)還合作發(fā)起大型專場促銷活動(dòng)，消費(fèi)者只需憑印有國美優(yōu)惠信息的銀聯(lián)刷卡單到國美門店換取150元現(xiàn)金卡，即可在刷卡消費(fèi)時(shí)憑借此現(xiàn)金卡在成交價(jià)的基礎(chǔ)上立減150元。同時(shí)，只要消費(fèi)者刷卡購家電滿一定額度，還有機(jī)會獲得最高達(dá)888元的免單優(yōu)惠。
團(tuán)購活動(dòng)更實(shí)惠
團(tuán)購是當(dāng)下比較時(shí)尚又實(shí)惠的購物方式，在國慶促銷中也自然而然成為家電廠商重要的促銷手段。
在此次國慶促銷期間，蘇寧將針對企事業(yè)單位、銀行、社區(qū)、會員、媒體等群體安排多場主題團(tuán)購活動(dòng)，參與者除了能享受到黃金周促銷活動(dòng)的優(yōu)惠外，還可以享受到額外的讓利活動(dòng)和禮品加贈(zèng)。另外蘇寧還將連續(xù)推出綠地團(tuán)購專場、新浪網(wǎng)友團(tuán)購專場、搜房網(wǎng)友團(tuán)購專場等。
國美相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，除推新品外，國美還組織了銀行專場家電團(tuán)購，消費(fèi)者刷中行銀聯(lián)卡可專享100款銀聯(lián)專享機(jī)型優(yōu)惠。此外，考慮到“金九銀十”家裝黃金周的到來，消費(fèi)者對家電套購需求旺盛。國美還特別為這類人群推出“新婚新居的完美組合套餐”，涵蓋42英寸LED彩電、1P節(jié)能空調(diào)、三門冰箱、滾筒洗衣機(jī)、歐式吸油煙機(jī)、雙眼灶具、熱水器、消毒碗柜、精品微波爐、電壓力鍋等在內(nèi)的十大件產(chǎn)品，參與者花費(fèi)不到萬元即可輕松搞定。
拼搶夜市促銷售
打折還嫌力度不夠，于是就延長營業(yè)時(shí)間，挑燈夜戰(zhàn)也要將打折進(jìn)行到底。近年來，北京家電夜市受到越來越多的消費(fèi)者追捧，據(jù)北京國美的銷售數(shù)據(jù)顯示，近幾年的家電夜市銷售呈倍增式增長，以十一黃金周夜市來說，夜市銷售同比增長超過2倍。
從9月27日開始，大中、蘇寧、國美國慶家電夜市促銷全面啟動(dòng)。國美啟動(dòng)了百大品牌鉅惠超級團(tuán)購夜，彩電、冰洗、空調(diào)、廚衛(wèi)、小家電、數(shù)碼、電腦等各大家電品類全場低價(jià)惠賣，一降到底;而大中北京中塔店則極力打造巔峰之夜，分不同時(shí)段帶給消費(fèi)者不同的驚喜，全場滿額即贈(zèng)液晶電視、合資品牌電視價(jià)格最低降至5折。
電商 傾力促銷 力度空前
實(shí)體店的打折促銷彌漫著硝煙味道，同樣，網(wǎng)上各電商也是摩拳擦掌，拒絕輕易放過這個(gè)難得的黃金銷售期。記者采訪發(fā)現(xiàn)，今年線上促銷的整體規(guī)模與力度之大，非往年可比。
記者瀏覽各大家電電商網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，電商平臺針對中秋、國慶雙節(jié)的促銷活動(dòng)早從8月末就已提前啟動(dòng)。雖然今年電商爭奪“金九銀十”的重點(diǎn)仍是以促銷打折為主，但是記者在其中還是發(fā)現(xiàn)了一些新的亮點(diǎn)。
在國慶期間，京東推出“十一大促”活動(dòng)，家電產(chǎn)品上演全品類滿減大優(yōu)惠，整體讓利10%：電視、家庭影院滿2000元減200元、滿4000元減400元、滿6000元減600元;冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、煙灶、熱水器等每滿1000元立減100元;小家電滿300元減30元、滿600元減60元、滿1000元減100元。據(jù)悉，線下實(shí)體店售價(jià)7000多元的創(chuàng)維55英寸健康云電視，在京東只要5000多元就能抱回家，萬和10升恒溫燃?xì)鉄崴骶�下最便宜1598元，而京東升級版僅要998元，賣場售價(jià)3000元的美的7公斤滾筒洗衣機(jī)在京東只要1998元，更有898元就能買到的小天鵝5.5公斤波輪洗衣機(jī)。
國美在線則推出“10天10夜 10億鉅惠”活動(dòng)�；顒�(dòng)期間，電視、冰洗、空調(diào)滿1999元返100元現(xiàn)金券，最高各返400元、600元、600元，并推出各種特價(jià)產(chǎn)品，如1匹冷暖空調(diào)最低1599元起。
蘇寧易購則為消費(fèi)者廣發(fā)紅包。記者了解到，促銷期間，凡是蘇寧易購注冊會員均可參與領(lǐng)券，每個(gè)賬號每天可領(lǐng)取價(jià)值10元、20元、50元、100元禮券各一張，活動(dòng)期間購物滿一定金額即可全額抵用。同時(shí)，蘇寧易購還精選電器及母嬰、百貨類等全品類熱銷產(chǎn)品推出天天爆款團(tuán)購，活動(dòng)產(chǎn)品價(jià)格將采取階梯遞減的方式，參與團(tuán)購的消費(fèi)者越多，價(jià)格就越低。另外，蘇寧易購還推出了各品類活動(dòng)整合頁面，采用直降、返券等多重讓利手段，打造聚惠專場概念，全面讓利消費(fèi)者。
售后 服務(wù)升級 購物無憂
節(jié)假日的物流配送一直是讓人頭痛的問題。每年都會發(fā)生大量因?yàn)楣?jié)日延遲送貨而產(chǎn)生的投訴。為了解決這個(gè)痼疾，實(shí)體店紛紛承諾送貨時(shí)限，而電商們也將服務(wù)升級，擴(kuò)大配送范圍并承諾送貨時(shí)間，送貨儼然成為了國慶的促銷王牌。
蘇寧相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，超大規(guī)模的采購和讓利幅度，將保證蘇寧為消費(fèi)者帶來最具價(jià)格競爭力的產(chǎn)品。在雙節(jié)促銷期間，蘇寧將推出差價(jià)雙倍補(bǔ)償承諾，如遇蘇寧調(diào)價(jià)，消費(fèi)者可憑有效發(fā)票享受差價(jià)雙倍補(bǔ)償。記者注意到，蘇寧實(shí)施雙倍補(bǔ)差價(jià)的時(shí)間長達(dá)14天。此外，針對國慶期間大宗購物的消費(fèi)者，蘇寧將由專門導(dǎo)購人員全程陪同，專享快速付款綠色通道，減少旺銷期間排隊(duì)的苦惱，便捷完成整個(gè)付款流程，省心省時(shí)。與此同時(shí)，蘇寧也將通過服務(wù)易棧(網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù))、短信、電話、門店終端等四大服務(wù)受理渠道，為消費(fèi)者帶來全方位的服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，保證將快捷、專業(yè)服務(wù)落到實(shí)處。
針對配送的問題，國美相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在很多同行削減、撤銷二級市場的物流倉儲的情況下，國美不減反增，將保證在全國各地都能在第一時(shí)間送貨安裝，以解消費(fèi)者之急。
賣場力打服務(wù)牌，電商也不甘落后。國慶期間，蘇寧易購將通過整合蘇寧門店、蘇寧維修點(diǎn)、蘇寧易購物流三大配送團(tuán)隊(duì)建立起配送團(tuán)，其中以蘇寧易購4000多名快遞員為中心，蘇寧門店、蘇寧維修點(diǎn)為補(bǔ)充。國美在線有關(guān)負(fù)責(zé)人則表示，國美的配送隊(duì)伍同時(shí)承擔(dān)國美在線的配送。據(jù)了解，國美在線同時(shí)還作出了“全月價(jià)�！钡某兄Z，向用戶保證其在九月份購買的產(chǎn)品如果在未來一段時(shí)間出現(xiàn)降價(jià)，國美在線將提供差價(jià)補(bǔ)償。此外，國美在線和蘇寧易購均充分利用自身的線下優(yōu)勢，開通了線下賣場提貨點(diǎn)，讓消費(fèi)者充分享受賣場看貨、線上下單、賣場提貨的便捷購物體驗(yàn)。
相比國美在線和蘇寧易購，以網(wǎng)上商城起家的京東在售后服務(wù)方面則較為低調(diào)。京東的客服人員告訴記者，國慶期間，京東的“極速達(dá)”服務(wù)將通過拓展配送區(qū)域、支持貨到付款兩大舉措惠及消費(fèi)者，京東商城在保證網(wǎng)站正常運(yùn)營的同時(shí)，北京、上海、廣州、成都、沈陽、濟(jì)南等城市自營配送覆蓋區(qū)域的訂單正常運(yùn)營，京東大貨倉所在的20多個(gè)城市也依然會正常運(yùn)營，最大限度地滿足促銷期間消費(fèi)者的網(wǎng)購體驗(yàn)。此外，在京東大家電配送覆蓋范圍內(nèi)的城市，消費(fèi)者可享受到以下服務(wù)：可以選擇在線支付或貨到付款、免費(fèi)上門取件、指定日期送達(dá)等。
業(yè)內(nèi)人士指出，對于家電零售商家而言，節(jié)假日促銷不僅僅意味著銷售業(yè)績的大規(guī)模增長，更對商家以物流配送能力為核心的客戶服務(wù)水平提出了更高的要求，服務(wù)水平的高低已經(jīng)成為商家搶占市場份額的核心競爭力。
