一個門店里邊要想有一個好的業(yè)績光靠店長是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更多的是依賴于店員的努力，員工對自己的工作有了熱情和積極性，自然就能給門店帶來更多的顧客，從而提高了門店的業(yè)績。但是怎樣才能激勵員工的積極性呢？

      首先，激勵的基本概念是什么。

      所謂激勵，就是組織通過設(shè)計適當(dāng)?shù)耐獠开劤晷问胶凸ぷ鳝h(huán)境，以一定的行為規(guī)范和獎懲性措施，借助信息溝通，通過物質(zhì)手段和精神手段，從心理各層面和心靈層面，來激發(fā)、引導(dǎo)、保持和歸化組織成員的行為，以有效地實(shí)現(xiàn)組織及其成員個人目標(biāo)的系統(tǒng)活動。

      由這樣一個定義，我們可以了解到，激勵絕對不僅僅是物質(zhì)性的，我們不能將激勵僅僅理解成蘿卜加大棒，當(dāng)然激勵也不可能僅僅是精神性的，都做“精神上的圣人、物質(zhì)上的乞丐”，或許可以激勵到極少數(shù)人，對于普通大眾也肯定是影響甚微的，所以，激勵一定是物質(zhì)和精神一起上，才可能既有眼前的效果，也有長遠(yuǎn)的持續(xù)。

      從激勵的定義，我們還可以深入地體會到：激勵的出發(fā)點(diǎn)是滿足組織成員的各種需要，包括生理需要、安全需要、社交需要、社會尊重需要以及自我實(shí)現(xiàn)需要這些層級的需要；科學(xué)的激勵工作需要獎勵和懲罰并舉，這種獎勵與懲罰既包括物質(zhì)上的獎勵與懲罰，也包括精神上的獎勵與懲罰；激勵貫穿于員工工作的全過程；赫茲伯格說，如何激勵員工：鍥而不舍，也就是激勵并不僅僅在月底、在年終，而是在平常的每一天；在每一個員工身上，在每一個工作環(huán)節(jié)；信息溝通貫穿于激勵工作的始終，有效的激勵一定是建立在充分的信息溝通的基礎(chǔ)上的；激勵的最終目的達(dá)到組織與員工的共贏，激勵的直接目的往往是管理者要達(dá)到組織的經(jīng)營目標(biāo)，但是如果這種激勵不是以員工也能夠?qū)崿F(xiàn)他的目標(biāo)為支撐點(diǎn)的話，激勵也是很難發(fā)揮應(yīng)有的效果的。

      其次，激勵的八大原則

      原則一：目標(biāo)結(jié)合原則，激勵面對的是多個目標(biāo)，既有經(jīng)營者和管理者的目標(biāo)，也有員工個人的目標(biāo)，激勵必須將這兩種目標(biāo)相結(jié)合，同時激勵還面臨著短期目標(biāo)和長期目標(biāo)的結(jié)合，企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和管理目標(biāo)的結(jié)合，所以激勵一定是多目標(biāo)的結(jié)合；

      原則二：物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合的原則，單純的物質(zhì)激勵或者單純的精神激勵都是不夠的；

      原則三：引導(dǎo)性原則，外部激勵轉(zhuǎn)化為內(nèi)在動機(jī)，要設(shè)法將管理層所做的各種激勵措施轉(zhuǎn)化為員工自己的強(qiáng)烈的動機(jī)，若沒有這種轉(zhuǎn)化過程，一切都是空的；

      原則四：合理性原則，措施適度、獎懲公平，要獎得罰得都讓員工感到口服心服；

      原則五：明確性原則，就是一切獎懲措施要做到明確、公開、直觀，避免暗箱操作，避免模棱兩可，因?yàn)椴幻鞔_就很難讓員工產(chǎn)生合理預(yù)期，也就很難轉(zhuǎn)化成內(nèi)在動機(jī)；

      原則六：時效性原則，多雪中送碳，不做雨后送傘；適度錦上添花，激勵同樣是有保質(zhì)期的，比如任務(wù)都完成了半年了，再來實(shí)行激勵，肯定不如剛完成任務(wù)就實(shí)行激勵，效果來得明顯了；

      原則七：正激勵與負(fù)激勵相結(jié)合的原則，負(fù)激勵其實(shí)就是懲罰、鞭策、批評等手段，如果只是一味地采用正激勵的方法，激勵的成本將越來越大，員工也會越來越被驕縱，而同樣地，如果都是負(fù)激勵，員工就會怨氣難平，只有正激勵與負(fù)激勵象左右手一樣協(xié)同，才可能產(chǎn)生很好的效果；

      原則八：按需激勵的原則，因人而異、因時而異，特別是對于精神方面的激勵更應(yīng)該如此；適人、適時、適度，對于不同的人采取不同的激勵措施，效果就會比較好。

      提高店員工作意愿的好方法，除了公司的固定激勵制度外，主要還是要靠店長巧妙的安排各種活動，使店員之間，店員與店長之間能相互溝通，逐漸融合成一個大家庭，使員工產(chǎn)生一種歸宿感，還有就是依靠店長的獨(dú)特的人格魅力，使店員們安心工作。