首先我很感謝大家對我發布信息內容的認可，下面我就從我在13年從事大潤發瑞金店的工作說說。
本人2001年—2013年都在客服部團購服務課工作。工作職責是負責本部門的團購業績，就從團購的專業來說我覺得大潤發的團購是有利有弊的。下面我先談談它的利處。
1、因為該部門成立較早，所以從人員上面說都是較為專業的人事，有著豐富的工作經驗。
2、從購物卡國家再次解禁時本店就已經有專人責任上門送卡服務。
3、實物商品上的團購在變價上面較為靈活，只要不負毛利，都可以出大宗。
這是它較為有利的幾點，下面我說說大潤發團購上失敗。
1、門店對于團購都不是很重視，所以對團購的人員根本就不關心。不能很好的聽取較為好的意見。
2、隨著現在的大型超市越來越多，競爭也是很激烈。（就家樂福、歐尚、麥德龍）這些超市對團購越來越重視，目前不斷的在社會上招專業人員來擴大自己的業務，而大潤發集團則與之相反對團購人員的縮減，主要原因是因為這些高層認為是超市的口碑好，客戶都是沖著我大潤發來的，你們這些團購人員只是要服務好行了。現在大潤發每家的門店團購的編制只要3-4人，而家樂福、歐尚（南京）每家門店的人數都是7人以上。
3、總公司那些團購專員（吃人飯不干人事的東西）動不動想到什么就向下級下達郵件，也不管能不能運作。主要證明他們上班沒有閑著。而這些專員有的根本對團購上面的操作就不了解。而我們這些門店基層也只有執行的份，不合理的政策以至于流失了很多客源。
4、訂貨及備貨都不及時。早期的時候有個叫“胡志偉”的課長在訂單上簽上了“貨到配送”，我就問他這是什么意思，他說貨到了我在給你，我說我是根據客戶的要求時間送貨，那我是不是和客戶說“貨到配送”，他說這是你們團購的事和我部門無關。從那以后南京瑞金店的雜貨課長都學會了，以至于我們團購人員在后來都不敢輕易的答應客戶的送貨時間。我不能說這個胡志偉錯，站在不同立場說不同的話也許換了我也和他一樣，只能說大潤發的企業文化“好”。
今天先寫這么多，陸續更新！
金鷹傳奇- 該帖于 2013-11-11 9:29:00 被修改過
