首先我很感謝大家對(duì)我發(fā)布信息內(nèi)容的認(rèn)可，下面我就從我在13年從事大潤(rùn)發(fā)瑞金店的工作說(shuō)說(shuō)。

本人2001年—2013年都在客服部團(tuán)購(gòu)服務(wù)課工作。工作職責(zé)是負(fù)責(zé)本部門(mén)的團(tuán)購(gòu)業(yè)績(jī)，就從團(tuán)購(gòu)的專業(yè)來(lái)說(shuō)我覺(jué)得大潤(rùn)發(fā)的團(tuán)購(gòu)是有利有弊的。下面我先談?wù)勊�的利處�?/p>

1、因?yàn)樵摬块T(mén)成立較早，所以從人員上面說(shuō)都是較為專業(yè)的人事，有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。

2、從購(gòu)物卡國(guó)家再次解禁時(shí)本店就已經(jīng)有專人責(zé)任上門(mén)送卡服務(wù)。

3、實(shí)物商品上的團(tuán)購(gòu)在變價(jià)上面較為靈活，只要不負(fù)毛利，都可以出大宗。

這是它較為有利的幾點(diǎn)，下面我說(shuō)說(shuō)大潤(rùn)發(fā)團(tuán)購(gòu)上失敗。

1、門(mén)店對(duì)于團(tuán)購(gòu)都不是很重視，所以對(duì)團(tuán)購(gòu)的人員根本就不關(guān)心。不能很好的聽(tīng)取較為好的意見(jiàn)。

2、隨著現(xiàn)在的大型超市越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)也是很激烈。（就家樂(lè)福、歐尚、麥德龍）這些超市對(duì)團(tuán)購(gòu)越來(lái)越重視，目前不斷的在社會(huì)上招專業(yè)人員來(lái)擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)，而大潤(rùn)發(fā)集團(tuán)則與之相反對(duì)團(tuán)購(gòu)人員的縮減，主要原因是因?yàn)檫@些高層認(rèn)為是超市的口碑好，客戶都是沖著我大潤(rùn)發(fā)來(lái)的，你們這些團(tuán)購(gòu)人員只是要服務(wù)好行了。現(xiàn)在大潤(rùn)發(fā)每家的門(mén)店團(tuán)購(gòu)的編制只要3-4人，而家樂(lè)福、歐尚（南京）每家門(mén)店的人數(shù)都是7人以上。

3、總公司那些團(tuán)購(gòu)專員（吃人飯不干人事的東西）動(dòng)不動(dòng)想到什么就向下級(jí)下達(dá)郵件，也不管能不能運(yùn)作。主要證明他們上班沒(méi)有閑著。而這些專員有的根本對(duì)團(tuán)購(gòu)上面的操作就不了解。而我們這些門(mén)店基層也只有執(zhí)行的份，不合理的政策以至于流失了很多客源。

4、訂貨及備貨都不及時(shí)。早期的時(shí)候有個(gè)叫“胡志偉”的課長(zhǎng)在訂單上簽上了“貨到配送”，我就問(wèn)他這是什么意思，他說(shuō)貨到了我在給你，我說(shuō)我是根據(jù)客戶的要求時(shí)間送貨，那我是不是和客戶說(shuō)“貨到配送”，他說(shuō)這是你們團(tuán)購(gòu)的事和我部門(mén)無(wú)關(guān)。從那以后南京瑞金店的雜貨課長(zhǎng)都學(xué)會(huì)了，以至于我們團(tuán)購(gòu)人員在后來(lái)都不敢輕易的答應(yīng)客戶的送貨時(shí)間。我不能說(shuō)這個(gè)胡志偉錯(cuò)，站在不同立場(chǎng)說(shuō)不同的話也許換了我也和他一樣，只能說(shuō)大潤(rùn)發(fā)的企業(yè)文化“好”。

今天先寫(xiě)這么多，陸續(xù)更新！

真實(shí)！有同感！

少說(shuō)話多干活，改變不了制度就換地方。

說(shuō)的不錯(cuò)!!

我們店不會(huì)這樣，大宗配貨對(duì)講機(jī)一叫立刻到。