活用“團購”,避免電傷

聯縱智達營銷研究院電子商務研究中心 袁野

團購（group purchase）就是團體購物，指認識或不認識的消費者聯合起來，加大與商家的談判能力，以求得最優價格的一種購物方式。根據薄利多銷的原理，商家可以給出低于零售價格的團購折扣和單獨購買得不到的優質服務。團購作為一種新興的電子商務模式，通過消費者自行組團、專業團購網站、商家組織團購等形式，提升用戶與商家的議價能力，并極大程度地獲得商品讓利，引起消費者及業內廠商、甚至是資本市場關注。團購的商品價格更為優惠，盡管團購還不是主流消費模式，但它所具有的爆炸力已逐漸顯露出來。現在團購的主要方式是網絡團購。

2011年初開始的百團運動到后來的千團大戰，一時之間在團購業上演了一場瘋狂的燒錢大戰，如果說2010年是團購混戰的元年，那么2011年則是團購大洗牌的一年。

現如今在公共場所隨處可見團購的廣告，可見團購競爭已經上升到你死我活的狀態，根據統計數據，在年交易量達百億元人民幣的利益驅動下，截至2011年5月底，國內團購網站已逼近6000家。雖然團購行業表明上風生水起，但從各項數據都表明，團購網站增長量已現拐點，小型團購網站要么被吞并，要么轉行，要么面臨倒閉這已經是不爭的現實。

聯縱智達袁野認為團購的弊端：

1、團購企業魚龍混雜，團購模式不規范。

由于團購業發展迅速一時之間沒有健全的監管制度，所以個人、公司、小團體一時之間都投資運營團購網站，這直接導致運營能力和服務售后能力的缺失，使好多消費者權益無法保證，這是目前團購業最可怕的問題之一。

2、商品往往滿足是數量，卻沒有滿足消費者需求

團購網站從投資者的運營實力來看好多商品貨源的選取都是隨意性的，聯系的渠道初期都是廠商說的算，這導致一些團購網站只能有貨就掛補足網站有商品可賣的現象比比皆是，因為貨源難找其穩定性就更難保證，更不要說從滿足消費者需求為前提了。

3、支付方式存在漏洞。

很多團購網站支付方式有風險，買家買了貨通常是不聞不問的，買家投訴也得不到任何處理，貨品質量也是常常出問題。

4、售后服務不完善,損害消費者權益。

因為投資者將大部的錢都用于廣告和產品進貨渠道，所以售后很難再有服務，消費者變成了一個愿打愿挨的受害者，這樣長此以往只能是惡性循環。

5、商品與服務質量難以保證。

隨著團購網站越來越多，競爭越來越激烈，因此從廠商進貨時，廠商變得更加主動，團購網站則因實力的大小拿貨價格變得參差不齊，這讓一些小型團購網站只能賠錢來銷售，都已經賠錢銷售了我們更難要求他們對商品與服務質量的保證了。

6、隱性消費、強制消費現象時有發生。

為了促銷運營者只能動起了各種歪腦筋，讓消費者無處可投

7、團購網站多是因產品價格低而購，往往留不住老客戶

團購網站的野蠻發展，讓消費者只關心了價格，再無其它，這種成交后無法談到回頭客，所以得到的也僅僅是一些沉淀數據，毫無意義。

8、團購網站大打價格戰影響產品自身的品牌

價格戰的背后使得一些知名品牌漸漸退出，原因很簡單過分的打價格戰最受傷的肯定是品牌自身，廠商肯定不會拿自己辛辛苦苦做出的品牌來開玩笑的。

 如何活用團購

團購網是運營模式而非盈利模式，無目的的燒錢引來的流量往往是徒勞，要多從商業的角度看問題，下面聯縱智達電子商務研究中心介紹一些活用團購的思路供大家分享

1、許多網站很好的利用了團購網能拉人氣的特點，通過初期團購匯聚人氣的特點迅速的布局得到了人流量最后導入行業SNS這是非常有代表意義的模式

2、許多獨立B2C商城利用團購聚客能力拉動人氣，帶動商城其它產品的銷售，將團購作為一種推廣利器也是十分有效果的

3、團購網內增加互動，讓用戶之間分享團購心得，減少了團購網站內的客戶流失，要知道引來客戶是十分困難的，留住客戶更加困難，因此辛苦得來的客戶一定要增加黏度。

4、團購網站推出商城平臺，吃喝玩樂商家直接入住，不單單是抱團折扣形式，如同TMALL一般。

5、團購網站以點成面，手機端加入立體模式利用3G智能手機的定位系統，推出LBS的服務，就近推薦，就近搜索，解決即時的消費問題;同時手機支付、手機端信息配送解決商業問題;而手機即時的拍照和點評，解決即時分享問題。

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