在經(jīng)歷了電商行業(yè)兩屆“雙十一”對消費(fèi)者的顛覆性占領(lǐng)后，家電與數(shù)碼行業(yè)傳統(tǒng)渠道的逆襲卻在今年如火如荼。目前，從國美、蘇寧到各區(qū)域家電連鎖品牌，正共同發(fā)起了一場“百城千店集體亮劍向家電網(wǎng)購宣戰(zhàn)”行動。 10月底，國美電器宣布放棄沿用了近20年的供應(yīng)商返點(diǎn)模式，主動推出官網(wǎng)商城同款同價(jià)活動，為方便用戶比價(jià)，還在店內(nèi)安裝無線網(wǎng)絡(luò)。此后，蘇寧電器也推出同款同價(jià)、歡迎比價(jià)的活動。 之后，各大區(qū)域家電連鎖企業(yè)也參與了這次行動。11月9日至17日，包頭市同利家電有限公司（以下簡稱同利）的各實(shí)體門店聯(lián)合同利官網(wǎng)，針對“雙十一”電商促銷大戰(zhàn)，喊出“網(wǎng)上比價(jià)，我們價(jià)更低！”的口號。 對此，全國消費(fèi)電子渠道商聯(lián)盟秘書長吳咸建11月5日在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞(微博)》記者采訪時表示，網(wǎng)購和店購只是A和B的關(guān)系，不是貓和魚的對立。“向左，還是向右，把方向盤交到顧客手里，我們只是導(dǎo)航，不是司機(jī)。” 線上線下成本相差不大/ “同款同價(jià)”對于實(shí)體店來說，相比電商的成本如何？業(yè)界通常所提出的“渠道革命”是因?yàn)榫W(wǎng)購成本較實(shí)體店低很多。吳咸建告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，綜合來看，實(shí)體店與電商平臺的成本相差并不大。 吳咸建介紹，向電商宣戰(zhàn)的決心，前提是傳統(tǒng)渠道的商業(yè)模式自我革命。據(jù)介紹，連鎖賣場這類業(yè)態(tài)中，30%到50%為租金成本，為了分?jǐn)偝杀荆筚u場通常的做法是，向供應(yīng)商收取昂貴的“通道費(fèi)”(包括陳列費(fèi)、條碼費(fèi)、節(jié)慶費(fèi)等)。同時，將給付供應(yīng)商的賬期拉長，最長時可達(dá)一年，目前大多為60天左右，中間沉淀的資金流再用作它途。 這種盈利模式被業(yè)內(nèi)稱為類金融模式，其弊端在于極大弱化了零售業(yè)的核心競爭力，使得零供關(guān)系緊張，各大賣場經(jīng)營趨于同質(zhì)。國美電器此前取消返點(diǎn)制度，便是對這一業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型。 傳統(tǒng)渠道商探索轉(zhuǎn)型/ 目前，大量的傳統(tǒng)渠道商正在探索O2O商業(yè)模式轉(zhuǎn)型。 廣東省網(wǎng)商協(xié)會秘書長黃子榮，今年以來接觸了廣東省內(nèi)幾百家批發(fā)市場，這些批發(fā)市場大都在考慮如何從傳統(tǒng)渠道走向O2O商業(yè)模式。廣州白馬服裝市場就是其中一例。 白馬服裝網(wǎng)今年5月開通。11月初，其有關(guān)負(fù)責(zé)人在與黃子榮交流如何定位“白馬服裝網(wǎng)”的運(yùn)營模式問題，提出要嘗試做B2C，但黃子榮認(rèn)為B2B更合適，“實(shí)體店就是批發(fā)市場，應(yīng)著眼于如何服務(wù)于商戶，而不是自己做B2C。B2C需要解決很多問題，但每個店如果拿出10個貨品上線，你能做得下來嗎？你整個市場變成淘寶這樣的公司了，你能做得專業(yè)？” 黃子榮認(rèn)為，B2C領(lǐng)域有很多很巧妙的東西，其涉及到供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)十分復(fù)雜，很多環(huán)節(jié)要一步步來。“我接觸的很多批發(fā)市場，正在糾結(jié)于這個問題。因?yàn)榕l(fā)市場本來是B2B，而線上嘗試做B2C，那將是要命的麻煩。” 在針對眾多傳統(tǒng)商家的采訪中，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者發(fā)現(xiàn)，很多品牌商和渠道商在涉足電商業(yè)務(wù)時，首先面臨的麻煩是商品的渠道沖突。 廣東駱駝服飾有限公司董事長萬金剛在解決電商渠道與傳統(tǒng)渠道沖上突頗有體會，他認(rèn)為，核心的問題在于解決渠道比價(jià)和商品渠道差異化問題。沒有差異化，渠道沖突自然不可避免，O2O是產(chǎn)品同質(zhì)化的渠道策略，必定存在利益沖突問題。 全渠道搭建難題待解/ 隨著線下與線上的沖突加劇，全渠道概念在業(yè)內(nèi)首次提出來。O2O路徑選擇成為全渠道戰(zhàn)略的難點(diǎn)和成功與否的關(guān)鍵。 黃子榮認(rèn)為，傳統(tǒng)零售商的優(yōu)勢是Offline地面有龐大的流量，但Online網(wǎng)上沒有自己的流量，因此，若做Online2Offine，將成為無源之本。投入巨資搞網(wǎng)店只會弄出沙漠之店，只有駱駝，沒有客流。這個已被無數(shù)地面零售商證明。在淘寶、天貓、百度買流量，然而這些流量昂貴，轉(zhuǎn)化率低，客戶粘度弱。長期來看，沒有主戰(zhàn)場，電商戰(zhàn)略只會為別人做嫁衣裳。 如果反過來做Offline2Online，兩個客戶群畫成兩個圈的話，重疊度只有10%左右，到地面店的顧客沒有養(yǎng)成網(wǎng)購習(xí)慣，而網(wǎng)店的客戶到地面購物的更少。 萬金剛在對駱駝服裝的客戶進(jìn)行的抽樣調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“顧客到店里看貨，完了再回家到網(wǎng)上購買相同或相類款的商品的情況，只占到5%。”而廣州廣百的電子商務(wù)部有關(guān)負(fù)責(zé)人也如是告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，線上線下消費(fèi)者重疊率不到10%。 蘇寧、銀泰、王府井、沃爾瑪?shù)绕髽I(yè)在網(wǎng)店方面投資巨大，目前也沒有改變幾家電商獨(dú)大的局面。 楊清云分析稱，對于一些不愿“觸電”的傳統(tǒng)渠道商，首要的任務(wù)還是向其普及全渠道戰(zhàn)略的觀念。 黃子榮表示，全球11億用戶中，每天活躍著7.5億移動用戶群。未來零售業(yè)的主戰(zhàn)場就是SoLoMo（社交、本地、移動端）客戶群的戰(zhàn)場，把地面店的本地消費(fèi)群，或網(wǎng)店的消費(fèi)群迅速轉(zhuǎn)化為SoLoMo客戶群。 | 
