在經歷了電商行業兩屆“雙十一”對消費者的顛覆性占領后，家電與數碼行業傳統渠道的逆襲卻在今年如火如荼。目前，從國美、蘇寧到各區域家電連鎖品牌，正共同發起了一場“百城千店集體亮劍向家電網購宣戰”行動。 10月底，國美電器宣布放棄沿用了近20年的供應商返點模式，主動推出官網商城同款同價活動，為方便用戶比價，還在店內安裝無線網絡。此后，蘇寧電器也推出同款同價、歡迎比價的活動。 之后，各大區域家電連鎖企業也參與了這次行動。11月9日至17日，包頭市同利家電有限公司（以下簡稱同利）的各實體門店聯合同利官網，針對“雙十一”電商促銷大戰，喊出“網上比價，我們價更低！”的口號。 對此，全國消費電子渠道商聯盟秘書長吳咸建11月5日在接受《每日經濟新聞(微博)》記者采訪時表示，網購和店購只是A和B的關系，不是貓和魚的對立。“向左，還是向右，把方向盤交到顧客手里，我們只是導航，不是司機。” 線上線下成本相差不大/ “同款同價”對于實體店來說，相比電商的成本如何？業界通常所提出的“渠道革命”是因為網購成本較實體店低很多。吳咸建告訴《每日經濟新聞》記者，綜合來看，實體店與電商平臺的成本相差并不大。 吳咸建介紹，向電商宣戰的決心，前提是傳統渠道的商業模式自我革命。據介紹，連鎖賣場這類業態中，30%到50%為租金成本，為了分攤成本，大賣場通常的做法是，向供應商收取昂貴的“通道費”(包括陳列費、條碼費、節慶費等)。同時，將給付供應商的賬期拉長，最長時可達一年，目前大多為60天左右，中間沉淀的資金流再用作它途。 這種盈利模式被業內稱為類金融模式，其弊端在于極大弱化了零售業的核心競爭力，使得零供關系緊張，各大賣場經營趨于同質。國美電器此前取消返點制度，便是對這一業務模式的轉型。 傳統渠道商探索轉型/ 目前，大量的傳統渠道商正在探索O2O商業模式轉型。 廣東省網商協會秘書長黃子榮，今年以來接觸了廣東省內幾百家批發市場，這些批發市場大都在考慮如何從傳統渠道走向O2O商業模式。廣州白馬服裝市場就是其中一例。 白馬服裝網今年5月開通。11月初，其有關負責人在與黃子榮交流如何定位“白馬服裝網”的運營模式問題，提出要嘗試做B2C，但黃子榮認為B2B更合適，“實體店就是批發市場，應著眼于如何服務于商戶，而不是自己做B2C。B2C需要解決很多問題，但每個店如果拿出10個貨品上線，你能做得下來嗎？你整個市場變成淘寶這樣的公司了，你能做得專業？” 黃子榮認為，B2C領域有很多很巧妙的東西，其涉及到供應鏈環節十分復雜，很多環節要一步步來。“我接觸的很多批發市場，正在糾結于這個問題。因為批發市場本來是B2B，而線上嘗試做B2C，那將是要命的麻煩。” 在針對眾多傳統商家的采訪中，《每日經濟新聞》記者發現，很多品牌商和渠道商在涉足電商業務時，首先面臨的麻煩是商品的渠道沖突。 廣東駱駝服飾有限公司董事長萬金剛在解決電商渠道與傳統渠道沖上突頗有體會，他認為，核心的問題在于解決渠道比價和商品渠道差異化問題。沒有差異化，渠道沖突自然不可避免，O2O是產品同質化的渠道策略，必定存在利益沖突問題。 全渠道搭建難題待解/ 隨著線下與線上的沖突加劇，全渠道概念在業內首次提出來。O2O路徑選擇成為全渠道戰略的難點和成功與否的關鍵。 黃子榮認為，傳統零售商的優勢是Offline地面有龐大的流量，但Online網上沒有自己的流量，因此，若做Online2Offine，將成為無源之本。投入巨資搞網店只會弄出沙漠之店，只有駱駝，沒有客流。這個已被無數地面零售商證明。在淘寶、天貓、百度買流量，然而這些流量昂貴，轉化率低，客戶粘度弱。長期來看，沒有主戰場，電商戰略只會為別人做嫁衣裳。 如果反過來做Offline2Online，兩個客戶群畫成兩個圈的話，重疊度只有10%左右，到地面店的顧客沒有養成網購習慣，而網店的客戶到地面購物的更少。 萬金剛在對駱駝服裝的客戶進行的抽樣調查發現，“顧客到店里看貨，完了再回家到網上購買相同或相類款的商品的情況，只占到5%。”而廣州廣百的電子商務部有關負責人也如是告訴《每日經濟新聞》記者，線上線下消費者重疊率不到10%。 蘇寧、銀泰、王府井、沃爾瑪等企業在網店方面投資巨大，目前也沒有改變幾家電商獨大的局面。 楊清云分析稱，對于一些不愿“觸電”的傳統渠道商，首要的任務還是向其普及全渠道戰略的觀念。 黃子榮表示，全球11億用戶中，每天活躍著7.5億移動用戶群。未來零售業的主戰場就是SoLoMo（社交、本地、移動端）客戶群的戰場，把地面店的本地消費群，或網店的消費群迅速轉化為SoLoMo客戶群。 | 
