利群商城會(huì)員數(shù)接近30萬(wàn) 年底銷售將破億元 似乎沒(méi)有一家實(shí)體零售企業(yè)有利群這樣的耐心，從成立到盈利可以等待10余年。利群商城會(huì)員數(shù)接近30萬(wàn)，重復(fù)購(gòu)買率超過(guò)70%，其中青島本地居民占到消費(fèi)者的80%以上。
從2004年成立電商部門(mén)，上線利群商城網(wǎng)（下稱“利群商城”），到2008年成立利群電子商務(wù)分公司，在電子商務(wù)領(lǐng)域折騰了整整9年的山東利群集團(tuán)終于不再安守青島市場(chǎng)，意欲將電子商務(wù)輻射范圍擴(kuò)展到整個(gè)山東省及其周邊省份。
9年的電商經(jīng)驗(yàn)也不是白混的，利群商城要發(fā)力了。
“隨著輻射范圍的擴(kuò)大，利群商城將會(huì)迎來(lái)一個(gè)爆發(fā)式增長(zhǎng)期。京東、天貓都是利群商城未來(lái)追趕的目標(biāo)。”對(duì)于未來(lái)，利群電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理鮑紅鳳，這個(gè)剛剛從線下轉(zhuǎn)做線上業(yè)務(wù)才三個(gè)月的帶頭人已經(jīng)提出了自己的“大躍進(jìn)”戰(zhàn)略，而且胃口不小。
“利群最初做電子商務(wù)就看到其巨大的潛力，充分發(fā)揮集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)，把利群實(shí)體店銷售的商品搬到網(wǎng)上。”鮑紅鳳告訴記者，利群商城的年銷售額在2012年超過(guò)了6000萬(wàn)元，今年年底將會(huì)突破1億元大關(guān)，隨著利群百貨上市計(jì)劃的啟動(dòng)，利群電子商務(wù)的目標(biāo)是成為利群集團(tuán)的支柱產(chǎn)業(yè)。
從輔助到主力
利群商城的發(fā)展并非一帆風(fēng)順。早在2010年之前，利群的電商重點(diǎn)還在團(tuán)購(gòu)上，年銷售額不超過(guò)3000萬(wàn)元，在山東省的影響力非常有限。
2010年，利群電商下定決心，向比較大的平臺(tái)電商看齊，轉(zhuǎn)型為做百貨類B2C電商，借助利群集團(tuán)本身的物流和商品優(yōu)勢(shì)，深挖青島本地市場(chǎng)，并不斷強(qiáng)化本地化特色。
據(jù)了解，利群商城經(jīng)過(guò)多年運(yùn)營(yíng)，目前SKU數(shù)達(dá)到了5萬(wàn)之多，除了家電與日用百貨等超市、部分服飾產(chǎn)品與線下相同外，還包含了很多淘品牌，如韓都衣舍、麥包包等，這也是利群商城的一大特色。
為此，鮑紅鳳解釋，青島作為重要的外貿(mào)城市之一，有很多品牌生產(chǎn)商，例如韓都衣舍等，再加上利群集團(tuán)子公司——青島瑞尚貿(mào)易發(fā)展有限公司，本身就擁有很多品牌（例如皮爾卡丹、報(bào)喜鳥(niǎo)、李寧、星期六、金利來(lái)等）的總代理或部分代理權(quán)，使得利群商城可以以很低的價(jià)格拿貨，不僅大大縮短了供應(yīng)鏈，而且還能在保證比較大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)的情況下，又有利可圖。
此外，利群商城還通過(guò)線上線下會(huì)員的雙向打通，使得其會(huì)員數(shù)接近30萬(wàn)，重復(fù)購(gòu)買率超過(guò)70%，其中青島本地居民占到消費(fèi)者的80%以上。
在物流方面，利群商城主要借助利群集團(tuán)本身的物流體系，能達(dá)到“次日達(dá)”或“隔日達(dá)”速度。
據(jù)悉，利群集團(tuán)目前擁有山東青島、膠州、文登三處大型物流基地，倉(cāng)儲(chǔ)面積近20萬(wàn)平米，配送能力已輻射整個(gè)山東省。物流也逐漸細(xì)化到重物流、輕物流和商務(wù)物流，基本可以滿足利群商城的需求。
鮑紅鳳告訴記者，如果在做大型促銷，訂單量激增的時(shí)候，還會(huì)與第三方物流合作。
除了實(shí)物商品外，利群商城還將業(yè)務(wù)拓寬到家政、旅游、票務(wù)等生活服務(wù)類消費(fèi)領(lǐng)域，消費(fèi)者可以在利群網(wǎng)上商城，輕松獲得利群電子商務(wù)公司下設(shè)的呼叫中心、家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心的相關(guān)服務(wù)。
據(jù)了解，下一步，利群還將申請(qǐng)支付牌照，使其電商真正實(shí)現(xiàn)虛實(shí)結(jié)合的一站式購(gòu)物和本地化服務(wù)。
雄心壯志的尷尬
盡管目前，在青島市乃至整個(gè)山東省利群商城都有著絕對(duì)的龍頭地位，然而這依然不能掩蓋其尚未盈利的尷尬。
“目前，我們還沒(méi)有盈利。”鮑紅鳳告訴記者。正如接近利群電商的相關(guān)人士向記者透露的那樣：“利群電商做得是不錯(cuò)，但是燒錢也燒得很厲害，如果不是有背后的利群集團(tuán)支撐，哪個(gè)企業(yè)敢這么折騰？”
這樣的評(píng)價(jià)，在利群商城看來(lái)，既是肯定也是提醒，然而“利群電商的投入基本上還是比較精準(zhǔn)的。”山東利群集團(tuán)副總裁狄同偉表示，依托傳統(tǒng)零售來(lái)做電子商務(wù)的綜合投入出現(xiàn)虧損是必然的，因?yàn)樽畛踔饕菢I(yè)務(wù)仍處于投入階段，而且人員費(fèi)用比較高。
然而，業(yè)內(nèi)人士也指出，雖然利群手握眾多品牌的代理權(quán)，但是由于線上與線下商品的重合度相對(duì)較高，如何平衡二者關(guān)系，避免左右互博也是其要考慮的重要問(wèn)題。而供應(yīng)商在價(jià)格體系上雖然初步形成了線上線下差異化的框架，但還沒(méi)有完整精細(xì)的模式形成。而由于銷售量的限制，短期內(nèi)廠家也不可能像家電或者3C產(chǎn)品那樣，專門(mén)開(kāi)發(fā)出適用于網(wǎng)上銷售的商品品類，尤其是中小品牌。
利群并不要求短期盈利，“預(yù)計(jì)到2015年將會(huì)實(shí)現(xiàn)盈利”——似乎沒(méi)有一家實(shí)體零售企業(yè)有利群這樣的耐心，從成立到盈利可以等待10余年。
為此，鮑紅鳳解釋道，前期投入（包括網(wǎng)站、團(tuán)隊(duì)、供應(yīng)鏈等系統(tǒng)的搭建）已基本完成，后期的成本較前期是降低的。同時(shí)，隨著利群商城主營(yíng)范圍的不斷擴(kuò)大，銷售額預(yù)計(jì)會(huì)大幅增長(zhǎng)。
供應(yīng)商、物流都緊緊握著手中的利群商城真能一路坦蕩嗎？
北京昭邑零商管理咨詢有限公司咨詢顧問(wèn)劉暉認(rèn)為，目前利群商城最大的問(wèn)題是周轉(zhuǎn)率不高，一年銷售幾千萬(wàn)元，這個(gè)數(shù)字只是其實(shí)體店的一個(gè)零頭。網(wǎng)上商城銷售5萬(wàn)多種單品，要通過(guò)人工呼叫中心去說(shuō)清楚，工作量太大。
更有業(yè)內(nèi)人士直言，走出山東的利群商城競(jìng)爭(zhēng)力幾乎沒(méi)有。首先，利群商城的代理權(quán)很多是山東總代，走出山東后，代理權(quán)優(yōu)勢(shì)就會(huì)大幅下降。其次，缺少了網(wǎng)店與倉(cāng)儲(chǔ)中心，在山東省外的利群物流的成本也將大幅上升。
即便如此，許下光明愿景的利群商城跌跌撞撞地一路走來(lái)還算順利，堅(jiān)持了“平淡是真”的道理，至于走出山東之后的事情，還是兩年以后再說(shuō)吧。
觀察
利群電商在一幫剛剛成立2~3年的實(shí)體零售電商面前絕對(duì)是“老大哥”，即便年銷售至今仍沒(méi)過(guò)億元大關(guān)，但是早早地踏入電商業(yè)務(wù)無(wú)疑是一個(gè)大膽而有遠(yuǎn)見(jiàn)的舉措。
正如鮑紅鳳說(shuō)的那樣，實(shí)體零售做電商首先要領(lǐng)導(dǎo)重視。利群多年來(lái)堅(jiān)持不懈地投入就可見(jiàn)一斑。
另一方面，利群電商在人才選拔上還是有待考慮，其現(xiàn)任總經(jīng)理鮑紅鳳原為利群蓬萊購(gòu)物中心總經(jīng)理。
從實(shí)體到電商，不僅鮑紅鳳自己擔(dān)心，更讓業(yè)內(nèi)人士不禁為利群商城捏把汗，畢竟做實(shí)體與做電商差得可不是一點(diǎn)半點(diǎn)。
（來(lái)源：中華合作時(shí)報(bào)·超市周刊 記者 陳紅杏）
