“90后”男青年甩下一張廣發(fā)信用卡介紹單，拂袖而去。他大概覺得受委屈了，甚至在心里大罵。我們沒有在他這里辦理信用卡。
那張卡紙打飛了我正在整理的差旅發(fā)票中的一張，我一怔，沒起身，撕掉那張紙。
我生氣的是：從什么時候開始，越來越多的應(yīng)屆大學(xué)生居多的銀行信用卡推銷員以為自己屈尊做銷售，是什么東西支撐他們認為客人應(yīng)該買他的東西？
在細雨陰冷的杭州冬日傍晚，我得說幾句，希望他和他的小伙伴們能看到。
嘿！年輕人，事情是這樣的……
我比你虛長十來歲，也像你這么年輕過。年輕應(yīng)該是理想、激情和發(fā)展的代名詞，絕不是不必要的“尊嚴”和不勞而獲。
暫時叫你小廣吧。廣童鞋，買賣就是買賣，工作就是工作，你必須打動顧客才可以。我們做的每一件事，都應(yīng)該是當(dāng)時最重要的呀。我用了十年廣發(fā)信用卡，你怎么可以像對在校生推薦那樣對我們說話呢？
“卡很好的呀。這卡很好的。還有聯(lián)名卡，來辦一張……”
端茶倒水也是極大的學(xué)問，銷售更是這個世界上最精彩的職業(yè)之一，可是你明明覺得自己屈就了，又不肯鉆研、熟悉自己的東西，沒有留意潛在客人的需求和高端寫字樓氛圍。我的同事沒搭理你，我沒抬頭，是因為我們在工作，你是不速之客，你打擾了潛在顧客，又有求于人，為什么不愿意動動腦筋，有微笑，有說辭，再迅速感覺出在場的領(lǐng)導(dǎo)和最需要的那個人？
錢和成功是這個世界上最簡單粗暴有效的載體和形式，銷售是重要路徑之一。倘若是一個國家，她的商務(wù)部和外交部做的何嘗不是銷售，賣這個國家的商品和投資機會，標榜和傳遞民族文化、領(lǐng)導(dǎo)人政策、國際聲望等等。而每家公司的CEO，以及多數(shù)重要管理者，首先要負責(zé)的就是企業(yè)經(jīng)營業(yè)績呀。
嘿，小廣，我也想當(dāng)
上市公司的CEO，可是我還辦不到，所以有時間在這里給你寫文章。我能做的，是讓自己開心，做能做的事，有所承擔(dān)，我就是自己的CEO和自豪。
有個笑話。路人甲吃餅，吃到第五個的時候肚子飽了，他很后悔為什么不是一開始就吃這第五個�？蓯鄣木髲�、志氣的年輕人，人們的經(jīng)驗和方法、必要的積累和學(xué)習(xí)，遠比你自己想像中的天賦和年輕有為重要得多。
我只看到你一眼，猜你八成做過學(xué)生干部，長相可以，衣著也不差，自我感覺良好�？墒切V，你不觀察，不會說話，不懂克制，不愛工作，這是你的致命傷呀。
（旁白：我從地鐵出站，細雨中飛奔上公交車，繼續(xù)寫下面的）
如果只有你一個人這樣，我就不感慨和擔(dān)心了�？上闶俏医衲暝谵k公室遇到的第六個了。前五個來推銷信用卡新辦業(yè)務(wù)的，有你的同事，也有招行的業(yè)務(wù)員。
大概是六月份吧，一個招行的男童鞋，我暫時叫這個“你”是小招吧。進來就喊有沒有人要辦卡，沒人搭理，有人請他出去，他轉(zhuǎn)了一圈正躊躇。我說謝謝，不用。是想給他個臺階下，也是想，也許個別新同事不好意思和他說話。
招童鞋，你倒好�？觳竭^來就說，來，你來一張。我微笑重復(fù)，不用，我有了，謝謝。你露出輕薄的笑，“怎么這么輕。你為什么不敢大聲點。”那種神態(tài)是我最討厭的阿桂樣，你以為可以找回自信了。
我輕輕說，滾。你悻悻然離開，估計在背后罵了我祖宗十八代，并且豪言壯語自慰了一番。
小廣，小招，你們比我幸運多了。年輕人，你們要自尊，為何覺得別人不要尊嚴；客人對你禮貌，是修養(yǎng)或客氣，你為何當(dāng)作軟弱？
《紅樓夢》風(fēng)靡世界，重要的話也不過十句，其中勸勉的就有：世事洞明皆學(xué)問，人情練達即文章。你們不打算學(xué)習(xí)認識社會和做人，也就別想賣好任何服務(wù)和商品。
你不認識我，可應(yīng)該對我和所在的企業(yè)有一點起碼的預(yù)期和判斷，我的墻上掛了《哈利波特》電影第七部里哈利怒舞魔法棒的巨幅海報，還有兩期《時尚先生》雜志封面做馬云、郭廣昌等沈國軍的小伙伴們的封面拉頁圖。
喜歡哈利和沈總、馬總、郭總的人，縱然未必都是社會精英或戰(zhàn)士，但這些人的內(nèi)心自然是柔軟、剛強的。這樣的信息，對你很重要，可你視而不見。
你遇到的每一位顧客或潛在顧客都不是自己的親朋，這不是傳銷。
每一位顧客都有自己的事情和煩惱，只關(guān)注你傳遞的價值，而不是你的心情；除了陽光空氣水，還有愛情親情友情，“買賣”恐怕是這個世界上最傳統(tǒng)、深厚的東西了。
我做過的事，你看不出來，我也不想說，更沒有興趣知道你的校園往事，我只覺得我有卡了，你的服務(wù)對我是否有用，跟你聊天是否有趣。
年輕人，你們也許都很聰明，大學(xué)成績也不錯，泡妞也不在話下。可連你都不相信自己的工作有價值，就不要希望別人重視你。你都不知道面前的顧客要什么，憑什么顧客要合你的心意？
這個世界，沒法給所有年輕人準備足夠的尊嚴和機會，多的是磨礪和篩選，只給少數(shù)優(yōu)秀、努力、誠懇的年輕人留了空間。
要想做事，光讀書是不夠的，更不要說中國應(yīng)試教育里的大學(xué)教育了。
（旁白：在某餐廳開始吃飯，邊寫邊吃）
清康熙年間。和珅某次被調(diào)去翰林院，每個人都來反映，自己的津貼應(yīng)該比別人多，因為自己的學(xué)術(shù)體系更高深。和珅想了想，說那就想個辦法比比，或者換著干，暫時就取消津貼吧……學(xué)士們都不干了，紛紛自詡清高。
年輕人是中國未來建設(shè)的主力軍，你們會把我們這些80后、70后、60后拍在沙灘上，或者我們終究要比你們早退休的。但是別急，給自己多一點時間和耐心，多實踐、觀察、學(xué)習(xí)、體會、總結(jié)、改變，也給我們一點點基于歲月和汗水的尊重，更要敬畏常識和社會。
我有五年沒有辦新信用卡了，希望有機會辦一張新卡，能為我提供新的價值。希望那樣的年輕人，來找我，包括明天的小廣和小招。能把卡賣給我，也許就能做好你期待、想像、羨慕中的大部分工作和事業(yè)了。
請相信你自己，你們所在的銀行是中國銀行業(yè)新秀，值得付出。工農(nóng)中建四大行的人基本上很少跑到街頭，我反正沒在辦公室碰到過，他們的規(guī)模更大，活力卻不如你家廣發(fā)、招行。
嘿，年輕人，“賣卡的”是一個中性詞，甚至是昂揚的。文人和哲學(xué)家賣文章、思想，妓女賣身，企業(yè)家賣品牌和商品吸引力，不過大同小異。
好好賣卡，天天向上。祝冬安。
（聯(lián)商網(wǎng)特約評論員 月小刀 轉(zhuǎn)載請務(wù)必注明出處）
