那些電話訂煙的日子

馮煒

又該是我網上訂煙的時間了。放了暑假的兒子覺著新鮮，也湊到了電腦前。“沒想到網上訂卷煙這么便利，頁面做得也很漂亮！”兒子今年升大四，在石家莊鐵道大學學習計算機專業，他的稱贊更讓我覺得當初第一批加入網上訂貨行列的選擇是非常正確的。

開店經營多年來，變化最大的就是卷煙訂貨的方式。剛開始是自己到縣城煙草專賣局提煙賣，后來是電話訂煙，現在是方便快捷的網上訂貨，隨著卷煙訂貨方式的改變，我的店鋪規模越來越大，生意越來越紅火。可我依然會想起那些電話訂煙的日子，那段歲月，是我和我的店鋪共同成長的見證。

記得那時，每到訂煙周期，我就一直守在電話旁，生怕錯過了訂貨時間。負責我們這片訂貨的女訪銷員說話聲音極小，語速又快，有時讓人聽不清。好多次訪煙時，我不得不像打架似的對著話筒喊，估計把電話另一端的訪銷員也煩得不行。每次訂貨，都是訪銷員在電話里逐一念出當日所供應卷煙的種類、價格和數量，并同時詢問我們要不要，零售戶到時向訪銷員回答不要或者要，要多少就行。當時卷煙的種類不多，我們訂貨往往很隨意，覺得積壓不下就多進些，沒有一點計劃，卷煙的銷量也一直上不去。

沒想到，一次電話訂貨的經歷，激起了我學習卷煙經營知識的積極性。

記得那是一個“五一”勞動節，我外甥女結婚。那天剛好是我電話訂貨的日子，為了能趕上訂貨時間，婚禮一結束，我顧不上吃飯就急匆匆趕回店里，剛進門就聽到了電話鈴聲，我一邊拿起話筒，一邊心里暗自慶幸回來的及時。咦？這次的訪銷員換了，聲音聽起來那么甜潤、清晰：“您好！我是26號訪銷員，請報一下您的卷煙需求。”習慣了以前對方先念出卷煙的名稱讓我選擇，現在經她這么一問，我竟一下子沒回過神來。因為當時不了解自己的庫存情況，我只得胡亂報上幾個卷煙品種的需求量，結果可想而知，那次訪煙，短缺的卷煙沒訂上，本來庫存就多的我卻訂了不少。

有了那次的教訓，我對卷煙經營知識的學習重視起來。通過學習，我養成了定期盤查卷煙庫存的習慣，每次電話訂貨之前，我都先把需要購進卷煙的品種、數量在本子上列好，再不會措手不及，很少出現多報、少報、忘報的現象。我也從此嘗到了學習并運用卷煙經營知識的甜頭，店鋪的生意一天比一天好起來。

從最初的自己出去訂貨，到電話訂貨，再到今天的網上訂貨，訂貨方式的不斷變化，像一個個跳動的音符，奏響了三十年來祖國煙草行業蓬勃發展的最強音。