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我所在的店鋪在廣州相對(duì)封閉、成熟的小區(qū)，經(jīng)營(yíng)面積近4000平米，持續(xù)經(jīng)營(yíng)已超過(guò)15年，店面裝修較舊，員工不足80人，促銷員近100人，目前年銷售近億，但今年春節(jié)出現(xiàn)了下滑的跡象，做為店長(zhǎng)的我憂心重重。因?yàn)榍拜吽喠⒌暮贤瑮l款相對(duì)苛刻，部分聯(lián)營(yíng)商品的價(jià)格干預(yù)能力有限，結(jié)果定位的價(jià)格比較高端，購(gòu)物卡的返點(diǎn)達(dá)滿500返5個(gè)點(diǎn)，十分誘人，但也限制了本應(yīng)保有的毛利率。
我做了人員服務(wù)方面的培訓(xùn)，改善了部門之間的溝通關(guān)系，春節(jié)貨量充足，送貨服務(wù)到位，看似無(wú)懈可擊的天時(shí)、地利、人和，可就在進(jìn)入馬年之即，我的客流下降幅度超10%，最高峰銷售時(shí)，人流、銷售均成雙位數(shù)下降，讓我聯(lián)想到種種的理由，是這個(gè)暖春讓所有在廣州打工的人都回老家過(guò)年了？是高速免費(fèi)讓這個(gè)成熟社區(qū)的有車之士走上了旅游之路？是電商的沖擊讓年輕一族都選擇了網(wǎng)購(gòu)？是送禮之風(fēng)有效得到遏制？但我缺乏有效的數(shù)據(jù)支持，難以將這些理由呈送老板，很想有相關(guān)的數(shù)據(jù)支持，以及我應(yīng)做的突破點(diǎn)，當(dāng)然我會(huì)再努力爭(zhēng)取每一分的銷售，以維護(hù)相應(yīng)的不同層級(jí)的利益。
以上當(dāng)然希望有識(shí)之士能做出回應(yīng)，不勝感激！
