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商場設計中的無障礙設計，運用現代科學技術改造環境，為老年、傷病或障礙人群提供方便、安全、平等的活動空間。一座城市的無障礙設施是否完備，是衡量這個城市文明進步程度及現代化程度的重要標志。
目前最為普遍的無障礙設施是坡道，一是人行道與非機動車交叉處的道口線石坡道，二是大型商場設計或辦公樓設計中等入口處的坡道，三是過橋天橋與地下通道的坡道。
現在國內的無障礙設計并不完善，道路及車站都還沒有語音提示裝置或盲文站名。除道路通行不便外，障礙人群遭遇的另一個問題是WC問題，絕大多數WC未做帶安全抓桿的障礙人群專用位。除道路外，公共建筑及公共設施內部也應實行無障礙設計，建筑物主入口設坡道，室內為公眾提供服務的設施也應為障礙人群提供方便。
另外，無障礙設計不應局限于硬環境的無障礙，還應強調軟環境的無障礙與人文關懷。人們不改變對殘疾人的忽視及歧視，就不會實現完全的無障礙設計。
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