商場空間設(shè)計的聲音環(huán)境設(shè)計是指利用新的吸聲、裝飾材料和新的裝飾工藝的引入，可以對室內(nèi)產(chǎn)生的噪音起到一定的控制作用，避免噪聲對工作人員與顧客的不良影響，確保店內(nèi)工作人員與顧客的情緒、心情狀態(tài)穩(wěn)定。同時還可以在商場內(nèi)部適當(dāng)?shù)牟シ乓恍┹p柔的音樂，或者一些商品的信息，以淡化店內(nèi)的喧鬧，促使顧客欣賞樂曲和收聽信息而降低談話聲調(diào)。

      聲音設(shè)備是營造商場氣氛的一個有效途徑，直接影響消費(fèi)者情緒和營業(yè)員工作態(tài)度。音樂的合理運(yùn)用，可以達(dá)到以下效果：

      第一，吸引顧客對商品的注意，如電視、音響、磁帶的播放；第二，指導(dǎo)顧客選購商品，商場向顧客播放商品展銷、優(yōu)惠出售信息，可引導(dǎo)顧客選購；

      第三，營造特殊氣氛，促進(jìn)商品銷售。隨著時間不同，商場定時播放不同的背景音樂，不僅給顧客已輕松、愉快的感受，還會刺激顧客購物興趣。比如早晨營業(yè)時可以適當(dāng)播放歡快的迎賓樂曲；正常營業(yè)時間內(nèi)，以輕柔、舒緩的音樂伴隨顧客購物，在營業(yè)時間快到時，以樂曲“time to say goodbye”送別，在氣候變化時，播送音樂提示，為顧客提供服務(wù)。

      商場空間內(nèi)部有一些會產(chǎn)生噪音的區(qū)域，如家電音像部試機(jī)器噪音較大，為防止聲音對其他營業(yè)空間的干擾影響，可采用反聲玻璃將聲音阻隔。還有柜臺前的嘈雜音、機(jī)械聲，都需要使用背影音樂緩解噪聲。背影音樂要選擇旋律輕柔舒緩的，營造溫馨氣氛。

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