為什么成都的幾家伊藤洋華堂能夠在整個(gè)伊藤洋華堂系統(tǒng)都是排在前幾名，而且我們國(guó)家的收入水平只有發(fā)達(dá)國(guó)家五分之一。在學(xué)習(xí)了鈴木敏文在7-11每周的OFC會(huì)議講話匯編后，悟出了其中的道理。鈴木敏文說道，日本可能是全世界大型市場(chǎng)中個(gè)性化、差異化最難做的市場(chǎng)，因?yàn)槿毡镜膰?guó)土狹小除北海道以外氣候差異不大、民族單一集體意識(shí)非常強(qiáng)、全民受教育程度最接近，貧富差距最小的。而美國(guó)是個(gè)移民國(guó)家，由來自歐洲、亞洲、非洲和拉美的不同民族、膚色的人群組成，這些人群之間不僅生活習(xí)慣差異巨大、而且貧富不均，加上美國(guó)的地域面積龐大季節(jié)氣候的差異，在美國(guó)差異化就相對(duì)的明確，不同門店的個(gè)性化定位就各自擁有自己穩(wěn)定的顧客群體市場(chǎng)。

    在中國(guó)，隨著近幾年貧富差距的急劇加大以及城鎮(zhèn)化發(fā)展和大量外來務(wù)工人員向大城市的涌入，在城市群體差異化越來越明顯。既然伊藤能在日本這樣差異化最難的市場(chǎng)做出自己的差異化并且針對(duì)每個(gè)店做出個(gè)性化的定位，所以伊藤洋華堂在成都這個(gè)市場(chǎng)的巨大成功就是順理成章的事情。

至于中國(guó)的超市明明非常需要做單店的個(gè)性化和差異化，但又為什么一直忽略這項(xiàng)工作的原因，鈴木敏文先生說得很直接，超市是歐美傳來過的，日本的超市最初也是模仿的美國(guó)——各個(gè)門店不論地域特點(diǎn)差異都是采用一樣的商品、一樣的價(jià)格、一樣的陳列。我們中國(guó)的超市也是歐洲人帶過來的，當(dāng)然也是學(xué)的家樂福、沃爾瑪那套。所以在當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，誰(shuí)率先走出了自己的個(gè)性化、差異化之路，誰(shuí)就在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中率先占據(jù)到自己的一席之地。