績效溝通作為績效管理的靈魂和核心，是整個績效管理過程中耗時最長、最關鍵、最能產生效果的環節，它包括績效計劃溝通、績效實施溝通、績效反饋溝通及績效改進溝通。但在實際運用過程中卻不盡人意，很多企業都是在績效出了問題的時候才會上演救火大戲，忽視了持續的績效溝通對于績效管理的重要作用。大唐思拓績效管理系統對于績效溝通的探究主要從四個方面展開，下面就大唐思拓在自己公司內部借助管控平臺實施績效管理系統的實例進行逐一分析。

1、績效計劃溝通

大唐思拓公司在2013年就開始了借助管控平臺的支撐來進行績效管理。2013年1月初開始的具體績效方案的制定歷時一個月，經過公司主要管理層的三次會議、人事部門的參考建議、績效會議紀實展示、基層員工的合理化建議征集等確立了公司績效管理計劃的實施目標、公司層面的KPI、部門層面的KPI以及員工KPI ，重新梳理了各部門的重點項目以及各崗位的定期任務，借助管控平臺所獨有的任務、KPI、素質三大考評相結合的考評方式來實現公司績效管理方案的落地。

在這一過程中，大唐思拓公司管理層向員工闡述了公司的整體目標、依此制定出的部門目標，以及為了達到這樣的目標，對員工的期望是什么。并在工作標準、推行平臺、獎懲措施等方面作了全面的剖析。

通過績效計劃溝通，員工對自己的目標能夠有全面的了解，認可度也會大大提升。所以說這一階段的績效溝通不僅必要，而且是整個績效方案及實施平臺能否順利推行及取得成效的基礎。

2、績效實施溝通

2013年3月，大唐思拓公司的績效管理系統在公司內部正式運行。大唐思拓績效管理系統實現了績效管理的信息化，使績效管理做到不顯山不露水，公正公平，并與員工的日常工作緊密結合。通過隨時查看平臺中的任務辦理日志，掌握員工完成的進度情況，對關鍵節點予以溝通及支持，確保員工目標的達成。

大唐思拓績效管理系統還具有問題管理模塊，員工在任務辦理過程中遇到的棘手問題及需要的解決對象都可以在此模塊實現。不僅可以形成強大的問題數據庫，而且對于績效實施過程中的有效溝通提供了依據。

3、績效反饋溝通

大唐思拓績效管理系統按照月度、季度、年度設置了績效反饋溝通的不同模式，并作為產品經理以上的月度限制性KPI指標在管控平臺進行了設置，為保證績效溝通的持續進行提供了保障。在每月的部門、員工的績效評估分數及排名出來之后，兩日內對當月的績效情況進行統計分析，發現異常績效；此外，績效申訴模塊也為員工提出績效異議提供了有效途徑。在實際的績效反饋過程中，大唐思拓公司管理層根據異常績效分析及員工績效申訴進行一對一的績效面談，并要求人資部針對全公司進行每月兩人次的績效面談。

績效反饋階段溝通的內容除了涉及本次績效結果說明、員工完成\未完成目標的原因分析，關注過去已然發生的，更重要的是依此進行下一階段的績效目標交流。

4、績效改進溝通

績效改進溝通是指對反饋免談中員工自身欠缺的因素，或者不適當的目標完成方式，在績效改進過程中予以的跟進監督及溝通。

績效改進溝通通常不會單獨進行，它貫穿于目標完成的全過程。大唐思拓績效管理系統通過任務辦理過程中的辦理日志、督辦記錄及與手機等現代通訊手段相結合的即時溝通工具實現績效管理全過程的無障礙溝通，并通過績效分析、績效溝通、績效申訴等模塊在管控平臺留下所有溝通痕跡，完美實現績效管理的信息化。

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