繼東百、東方百貨推出“免單”活動(dòng)。今年，加碼VIP“免單大餐”的百貨數(shù)量明顯增加。昨日，大洋百貨也推出“免單”活動(dòng)。
2012年，東百東街店首次拋出“超級(jí)星期天”活動(dòng)至今，已升級(jí)為“VIP超級(jí)樂周末”，每周六、周日總有樓層免單。
與此同時(shí)，去年，東方百貨東街店也分別在7月、10月推出過全館免單活動(dòng)，而今年，也就是這周末，推出十個(gè)大牌全額免單，最高返利3000元。萬達(dá)百貨也曾推出定額免單活動(dòng)，即抽取免單比例，按比例返券。
“這就是把優(yōu)惠集中在少部分人身上，局部放大優(yōu)惠力度。”有業(yè)內(nèi)透露，在大家對(duì)常態(tài)的促銷方式有了審美疲勞的時(shí)候，“免單”大獎(jiǎng)，有助于商場(chǎng)聚集人氣。
今年3月1日起，東方群升店也開始推“超級(jí)大品牌”，每周末有“十大”品牌全額免單，最高返4999。昨日，大洋東街店在3月28日-4月7日也推出“免單”活動(dòng)，選擇在每周一、三、五進(jìn)行。
不過，有資深業(yè)內(nèi)人士對(duì)此揭秘稱，顧客沖著免單前往，無論如何精打細(xì)算，也遠(yuǎn)不如商家精明，比如隔天抽免單樓層，這里頭就有可操作的空間。
“免單”不返現(xiàn)金只返購物券
從各家百貨的“免單”活動(dòng)細(xì)則看，此“免單”免的不是訂單現(xiàn)金，而是返還等額購物券。
不僅如此，百貨還要按法律規(guī)定扣除20%的個(gè)人所得稅。
與此同時(shí)，“免單券”的消費(fèi)時(shí)間都有限定，一般是免單日至次周周五，其中大洋百貨東街店的條件最為苛刻。大洋百貨東街店推出的每周一、三、五總有樓層免單，兌獎(jiǎng)時(shí)間要求是免單日本周的周六、周日，“免單券”的有效時(shí)間也是免單日本周的周六、周日。
這意味著，顧客想要完全享受“免單”，一周得到百貨消費(fèi)兩次。此外，“免單”細(xì)則中，大洋東街店“免單券”僅限本店使用(除1樓、小家電、特賣、餐飲等)使用。
對(duì)于多家百貨熱衷“免單”大戰(zhàn)，有資深業(yè)內(nèi)表示，此方案除點(diǎn)子新穎外，還會(huì)抓住消費(fèi)者博弈心理。
百貨業(yè)相關(guān)人士表示，“免單”活動(dòng)推行后，VIP消費(fèi)占比從過去的30％多，已上升到50％-60％，其中周末這一數(shù)值則已高達(dá)70％。
業(yè)內(nèi)揭秘營銷方案各種奧妙
如今，多數(shù)百貨為提升服務(wù)，都會(huì)有“7天無理由退換貨”的承諾。而針對(duì)“免單”活動(dòng)，比如各百貨就點(diǎn)出“活動(dòng)期間，中獎(jiǎng)?lì)櫩筒辉傧硎芷咛鞜o理由退換貨服務(wù)”的限制；而且點(diǎn)出“兌獎(jiǎng)?lì)櫩停缬挟a(chǎn)生退貨，需退還免單券”，可“免單券”要是消費(fèi)了如何返還？業(yè)內(nèi)表示，如果用“免單券”買后，退貨的流程是非常麻煩，這其實(shí)就杜絕了消費(fèi)者的投機(jī)行為，也算是為自己省去一些麻煩。另一位企劃人員還道出了此營銷方案的奧秘，比如商場(chǎng)規(guī)定限時(shí)兌換，有部分沒有耐性的消費(fèi)者就會(huì)自動(dòng)放棄，從而減少營銷成本，而限定“免單券”在一周內(nèi)或周末用完，也可以快速有效地幫助各品牌商消化庫存。此外，最值得關(guān)注的是，“免單”樓層和品牌是否有暗箱操作的可能。
對(duì)此，資深業(yè)內(nèi)人士透露，確實(shí)會(huì)存在這種可能性。百貨方完全可以根據(jù)這一天各個(gè)樓層的具體銷售額以及VIP消費(fèi)占比，從而選擇較少的樓層成為“免單樓層”。即便是當(dāng)日抽獎(jiǎng)，也改而選擇“時(shí)段免單”，消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)按鍵抽獎(jiǎng)，后方也可能會(huì)用電腦軟件控制出現(xiàn)較少的時(shí)段。
（來源：東南快報(bào) 記者夏菁 劉興）
