據(jù)了解，中國(guó)大陸的奢侈品消費(fèi)者目前已占總?cè)丝诘?3％，約1.6億人，其中有1000萬(wàn)—1300萬(wàn)人是活躍的奢侈品購(gòu)買(mǎi)者。據(jù)權(quán)威人士預(yù)測(cè)：2015年中國(guó)或?qū)⒊蔀槭澜缟献畲蟮纳莩奁肥袌?chǎng)。眾所周知8020規(guī)則，我們80%的收入來(lái)自20%的顧客，怎么服務(wù)好這些頂級(jí)顧客就顯得尤為重要。

波士頓咨詢集團(tuán)高級(jí)合伙人讓-馬克·貝萊什說(shuō)：“越來(lái)越多的奢侈品采購(gòu)者對(duì)我說(shuō)，他們喜歡讓自己有被寵溺的體驗(yàn)。”

2012年，10對(duì)來(lái)自中國(guó)內(nèi)地和香港的超富夫婦被香港周大福送去參加一年一度的巴黎時(shí)裝周。在那里，他們受到了皇家禮遇：乘坐包租直升機(jī)前往富麗堂皇的別墅下榻，在塞納河畔進(jìn)晚餐，到紅磨坊消遣。周大福集團(tuán)董事長(zhǎng)黃紹基說(shuō)，這樣做的目的是為了給VIP客戶送去“難忘和獨(dú)一無(wú)二的體驗(yàn)和驚喜”。

我們常態(tài)化的促銷方式只能滿足或留住普通消費(fèi)者，對(duì)于喜歡“被寵溺的感覺(jué)”的頂級(jí)顧客顯然“OUT”了。他們需要的不僅僅是商品提供的價(jià)值，更重要的是尊貴體驗(yàn)的消費(fèi)文化，多地滿足人們顯示身份、地位以及差異化和個(gè)性化的需求。據(jù)了解，2014年1月份某三線城市，開(kāi)展高端會(huì)員促銷僅開(kāi)場(chǎng)不到3個(gè)小時(shí)，就創(chuàng)收突破1000萬(wàn)元，可見(jiàn)開(kāi)展高端VIP會(huì)員答謝會(huì)，會(huì)員沙龍俱樂(lè)部等高端商務(wù)營(yíng)銷所帶來(lái)的效益是驚人的。城市奢侈品市場(chǎng)營(yíng)銷不再是僅僅把商品賣(mài)給顧客，而是還要提供獨(dú)特的體驗(yàn)，讓購(gòu)置奢侈品變成一次難忘的經(jīng)歷，只有這樣才能緊跟時(shí)代的進(jìn)步，“上帝”才會(huì)眷顧你。（作者：工作著）