據(jù)了解，中國大陸的奢侈品消費(fèi)者目前已占總?cè)丝诘?3％，約1.6億人，其中有1000萬—1300萬人是活躍的奢侈品購買者。據(jù)權(quán)威人士預(yù)測：2015年中國或?qū)⒊蔀槭澜缟献畲蟮纳莩奁肥袌觥１娝�周�?020規(guī)則，我們80%的收入來自20%的顧客，怎么服務(wù)好這些頂級(jí)顧客就顯得尤為重要。

波士頓咨詢集團(tuán)高級(jí)合伙人讓-馬克·貝萊什說：“越來越多的奢侈品采購者對我說，他們喜歡讓自己有被寵溺的體驗(yàn)。”

2012年，10對來自中國內(nèi)地和香港的超富夫婦被香港周大福送去參加一年一度的巴黎時(shí)裝周。在那里，他們受到了皇家禮遇：乘坐包租直升機(jī)前往富麗堂皇的別墅下榻，在塞納河畔進(jìn)晚餐，到紅磨坊消遣。周大福集團(tuán)董事長黃紹基說，這樣做的目的是為了給VIP客戶送去“難忘和獨(dú)一無二的體驗(yàn)和驚喜”。

我們常態(tài)化的促銷方式只能滿足或留住普通消費(fèi)者，對于喜歡“被寵溺的感覺”的頂級(jí)顧客顯然“OUT”了。他們需要的不僅僅是商品提供的價(jià)值，更重要的是尊貴體驗(yàn)的消費(fèi)文化，多地滿足人們顯示身份、地位以及差異化和個(gè)性化的需求。據(jù)了解，2014年1月份某三線城市，開展高端會(huì)員促銷僅開場不到3個(gè)小時(shí)，就創(chuàng)收突破1000萬元，可見開展高端VIP會(huì)員答謝會(huì)，會(huì)員沙龍俱樂部等高端商務(wù)營銷所帶來的效益是驚人的。城市奢侈品市場營銷不再是僅僅把商品賣給顧客，而是還要提供獨(dú)特的體驗(yàn)，讓購置奢侈品變成一次難忘的經(jīng)歷，只有這樣才能緊跟時(shí)代的進(jìn)步，“上帝”才會(huì)眷顧你。（作者：工作著）