如今，移動互聯網正在改變人們的生活方式。隨時隨地獲取信息早已不再是少數精英享有的特權，移動互聯網的平民化時代已經到來。在城市公交車、地鐵、候機大廳里，人們用手機或APad上網讀寫微博、微信聊天、瀏覽新聞，隨時隨地的曬身邊的人和事，已經成為現代日常生活和工作景象的一部分。越來越多的人通過移動性終端下載音樂視頻、預訂餐飲機票，或實現網上購物和網上支付,移動互聯網正在改變人們的生活、溝通、娛樂休閑、乃至消費方式。

今天，越來越多的行業正受到互聯網的沖擊，正被互聯網重新解構，發生令人瞠目結舌的變化。就像高科技給產業帶來顛覆性的變革一樣。淘寶通過免費開店，顛覆了它強大的競爭對手eBay。360通過免費，顛覆了收費的殺毒軟件廠商。微信通過免費發信息，對電信運營商形成了巨大的威脅。

無論是從移動網民數量，還是從智能手機的出貨量來說，一個毋庸置疑的事實就是移動互聯網時代已經來臨。那么，做為我們傳統企業的零售商來說，如何去應對和融入互聯網時代所帶來的發展機遇？我想，只有把握好這個移動互聯網和互聯網交融時代的消費規律，主動改變以往的經營方式才有可能決勝于未來。今天主要分享兩個方面的內容。

先說說微信。在移動互聯網時代，我們希望有一種溝通方式不受時間、空間的約束，我們希望能傳遞文字、圖片、語音、視頻等各種信息，我們還希望溝通更加便捷，成本更低，于是微信誕生了。尤其是自從微信5.1發布后，掃一掃，將線下和線上、人和機、物和網完美的結合起來。手機充值、購買電影票、機票、收看互聯網電視付費節目、玩游戲等都可以通過微信實現。微信支付改變的不只是用戶的生活方式，連接微信支付的行業也將會被徹底改變。

最主要的是微信改變企業的營銷環境。之所以會被改變，是因為企業目標用戶的溝通交友方式、獲取信息及服務的方式改變了。每一個新媒體的出現，都會帶來企業營銷方式的巨變。微信也不例外，它已經擁有了5億用戶，而且專為企業提供了公眾平臺和技術開發平臺，企業可以在微信上完成從市場調研到客戶管理、客戶服務、會員管理、銷售支付、老客戶維護、新客戶挖掘等的所有工作。

以往發展會員需要顧客來填單子，再重新錄入系統，門店搞促銷活動時，需要通過手機發送促銷信息，這樣不僅浪費很大的人力、物力和財力，還使工作效率非常低下。如今只需掃描一下二維碼，關注企業的微信公眾平臺，企業的會員數據庫就會自然產生，各種信息就會源源不斷的推送給會員，對傳統的會員營銷管理產生了顛覆性的改變。以往打開你的錢包，除了銀行卡之外，還有相當多的會員卡和預付費卡，如地鐵卡、公交卡、美容院的卡、理發店的卡、火鍋店的卡、超市的卡等等鼓鼓囊囊的一大堆卡，隨時還有可能忘了里面是否還有余額或者有積分。到了節假日，這種情況就更嚴重了。現在只要接入了微信支付的微信服務號，變成了一個商家CRM平臺。每個商家的用戶信息，積分、消費記錄、消費內容都可以記錄下來，用戶帶著裝了微信的手機，就可拋開鼓鼓的卡包。而對商家來說，在微信上發行一張虛擬的會員卡，成本要遠遠低于發行一張實體的會員卡。而且商家也不用再部署復雜的CRM系統，直接上微信后臺查數據即可。

再說說移動互聯網的消費方式。移動互聯網讓互聯網進入新的產業周期。它催生出了新的產業形態、業務形態和商業模式。最直觀的是接入終端形態的變化。更廣闊的意義在于，移動互聯網改變了人們生活、學習及工作的方式。 每天早上醒來，有33%的人首先打開手機，看新聞；晚上睡覺前，有62%的人抱著手機。平均每天上手機7.87次，手機上網的人中，平均每人每天接觸156分鐘。這一組數據正是體現了移動互聯的重要性。移動互聯已經發展成為生活的伴侶，是生活重要的一部分。

而生活意義的背后是商業價值和產業機會。“在移動互聯時代，‘垃圾時間’的概念已經過時，等人、公交上、上洗手間……都是黃金時間。”北京大學傳媒學院教授劉德寰介紹的一個案例頗具啟發意義，“電子商務網站樂淘網發現全天第一訂單高峰期是早晨6∶00-7∶30，最晚訂單高峰期則是夜里1-2點——前者是早上起床上洗手間的時間，后者睡覺前。為此，樂淘把上班時間調到早上5∶30。”

互聯網把人們的購物理念轉向PC終端，而移動互聯網則將把人們的購物理念轉向了移動終端。因為移動互聯網隨時、隨地、隨心分享的特性，迎合消費者的需求，消費者的習慣也會因此慢慢改變。移動互聯網解放了人們的雙腳，不用坐在電腦邊也可以看到互聯網上的信息。移動微博、新聞APP、移動天氣、移動QQ、微信、移動SNS讓人們在移動互聯網中暢通無阻，消息傳播不再受時空的限制。快節奏的都市生活將我們的私人生活擊打得粉碎，而移動互聯網將我們支離破碎的個人時間重新賦予了豐富的顏色。如今上班的路上不再死氣沉沉，等待開會的時間不再百無聊賴，甚至在繁忙的工作之間也能“偷著樂”。

移動互聯網是互聯網領域正興起的新技術和新業態，其未來發展有著無限的可能性。今天分享這兩個觀點，意在提醒伙伴們，擁抱移動互聯網，用好新技術變革所帶來的發展機遇，重構36524發展模式。