世界著名推銷大師喬·吉拉德，在剛成為汽車銷售員時并不知道尊重每一名顧客的重要性。通常情況下，他只會善待那些決定要買他車的顧客，為他們提供熱情、周到的服務，而對那些不想買的，則會冷淡許多，有時甚至還會跟他們起沖突。但吉拉德并沒有覺得這樣做有什么不妥：“對他們再好，也不會增加我的銷售額和收入！”直到有一天他去參加一位逝去朋友的葬禮。

這位朋友生前信奉天主教，根據天主教葬禮儀式上的規(guī)定，每個前來送葬的人都能在現場收到一張彌散介紹單，上面印有逝者的一些簡單信息和資料，比如姓名、年齡，生前所從事過的職業(yè)等等。

那天，吉拉德去得比較早，由于人手不夠，他臨時擔當起幫一家專業(yè)的葬禮儀式策劃者分發(fā)彌散介紹單的工作。通知單一共有250張，讓吉拉德感到萬分驚訝的是，當天一共來了247人，因此通知單的張數剛剛好！

于是，他便問疑惑地問葬禮儀式策劃者：“你是怎么知道恰好要印這么多張介紹單的？”在吉拉德看來，如果印多了就會造成浪費，而且還會增加成本，而如果印少了又不夠用，逝者家人肯定會不高興。

讓吉拉德沒料到的是，對方想都沒想就告訴了他答案：“我策劃過上百場葬禮，幾乎每場的參加人數大約都是250，很少有超過或者少于這個數的！”

“你這么有把握？是經過精心計算和統(tǒng)計得出來的嗎？”吉拉德追求道。

“沒有，這是常態(tài)和經驗，誰都逃不出這個數字！”對方漫不經心地回應道。

說者無心，聽者有意，從葬禮上回來后的喬吉拉德聯(lián)想到自己的顧客，他由此推斷出每名顧客的身后，都會有大約250名親朋好友。也就是說，如果自己慢待或者得罪了任何一名顧客，那就意味著自己間接慢待或者得罪了250名顧客，因為他會向自己身后的那250人傳播你的不好，而一旦贏得了一名顧客的好感和信任，也就意味著間接贏得了250名顧客的心。

此后吉拉德變得開始不再感得罪和怠慢任何一名顧客了，哪怕他們很少購買自己的東西，或者他的購買頻率和量長期不變，“只要他們幫我傳播好聲譽，影響到其身后250名親朋好友中的任何一位，我的銷量和收入就會隨之增長！”

在這個世界上，沒有任何一個人是孤立存在的，是可以隨便糊弄的，因為在他們后面還有一個隱形的人際口碑和消費圈。