在母嬰用品店中，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，店內(nèi)生意如何，當(dāng)然是店長(zhǎng)跟導(dǎo)購起決定性作用，一個(gè)好的導(dǎo)購決定店的生死存亡。因此一名優(yōu)秀的導(dǎo)購需要培訓(xùn)什么？

作為一個(gè)專業(yè)、優(yōu)秀的導(dǎo)購人員，必須具備“知識(shí)、心態(tài)、技巧、習(xí)慣”等四方面的能力。

1、知識(shí)專賣店導(dǎo)購員，必須掌握產(chǎn)品知識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)品知識(shí)、廠家情況、護(hù)理知識(shí)，養(yǎng)育等基本知識(shí)等。

2、心態(tài) 一個(gè)人在所從事的活動(dòng)中,有85%以上是由自己持有的心態(tài)所決定的,所以心態(tài)決定一切，這句話無論用在哪里都不為過，所以一位出色的店面導(dǎo)購員必須要有良好的心態(tài)。只有樹立好正確、積極的做事、做人的心態(tài)才會(huì)成功。心態(tài)主要包括:正直、誠(chéng)實(shí)、公平的交易，重視、關(guān)懷、照顧每一個(gè)顧客的態(tài)度，追求卓越的表現(xiàn)，個(gè)人自我尊重的態(tài)度等等。

3、技巧 技巧是起到畫龍點(diǎn)睛的作用。這里講的技巧主要體現(xiàn)在：會(huì)說即“能否說到點(diǎn)子上”，會(huì)聽即“理解顧客心聲，把握顧客需求”，會(huì)看即“從細(xì)節(jié)觀察顧客需求，準(zhǔn)確把握成交時(shí)機(jī)”，會(huì)干即“善于處理顧客異議,巧妙促成顧客購買”，會(huì)想即“想客戶之所想，急客戶之所急”。

4、習(xí)慣 習(xí)慣形成性格，性格決定命運(yùn)。做為一個(gè)導(dǎo)購人員，應(yīng)該養(yǎng)成好的工作、生活習(xí)慣，做好本職工作，定期總結(jié)，不斷提高，保持良好的服務(wù)狀態(tài)。

以上個(gè)四方面的能力，你是否掌握了呢？如果還有什么不了解的，就請(qǐng)撥打400-005-1833，或者登入維清官網(wǎng)www.100wsy.com來咨詢維清母嬰。