隨著零售業的不斷發展，未來，無論是百貨亦或是購物中心只有做到給新時代提供“高品質”的生活方式才能得到消費者的親睞。高品質并不是指名牌，而是指商品本身所具備的優良的使用便利性，做工，設計，能夠給生活帶來豐富體驗。

    符合購買心理的賣場設計

    怎么能讓百貨內的商品更暢銷，讓顧客停留時間越長，銷量越高呢？

    首先顧客停留的時間越長，顧客與商品接觸的時間也越長，這樣購買的可能性也就越長，而在店內愉快的購物才能使顧客決定多在店內做停留。所以對于創造一個舒適，愉快的購物環境是非常重要的。

    在考慮賣場商品構成時，“安心”和“驚喜”這兩個要素的協調性非常重要。為了讓顧客有興奮的感覺，而且要讓顧客潛意識里認為只要去那里就有他們想要的東西，這種給顧客的“安心”感也非常重要。要實現“安心”與“驚喜”，寬敞明亮的動線是必不可少的，另外，商品展示也是非常重要的，對于行走在動線上的顧客來說，商品的展示對顧客的吸引力及購買產生了不可估量的作用。

    在商鋪布置上，為了吸引顧客視線使其注意到內部商品，內部的墻面需要布置的一目了然，擺放最想展示給顧客/ 想讓顧客注意到的商品，顧客的目光都聚集到這 面墻上。這就需要明確總是想展示給顧客的重點，同時也需打破擺放商品墻面的單調性，創造一個重點突出的展示區域。在賣場的角度和中央設置與其他道具風格不同的形狀，使賣場整體韻律高低錯落，富于變化，且不阻擋實現。

    道具和墻面的高度分別有各自的作用。在容易吸引顧客目光的高的位置設VP 及搭配展示。中央等容易被觸摸和人眼高度一樣的商品，一般擺放大量商品，因為這邊是銷量最好的區域。底層也就是得彎腰才能接觸的，一般作為儲存空間或者放置體積大的商品。

    VMD 營銷促進消費

    為了讓顧客對這個店感興趣，應當在櫥窗和陳列設計上多下工夫。從顧客的消費行為上來分析，首先應當讓顧客注意到這家店，也就是SW 也就是櫥窗宣傳。SW 需要體現的店的整體映像宣傳。然后就是顧客走進商品店來，讓顧客停下腳步并吸引顧客入店，這就店里展示出要賣的東西和特色的東西體現品牌的產品從而來吸引消費。然后就是需要VP系列的牽引使得顧客繼續往內走，這就需要商家在體現商品特色的同時體現商品搭配特色。通過VMD 的導入與強化，一定能帶來利潤的提高，在日本百貨店就又對VMD 的研究，實踐與改進而取得了很多利潤的提高的案例。所以VMD 的完善不僅僅是讓顧客消費上的滿足，讓顧客心跳不已，更是使得顧客愉快消費的同時收獲感動，而這些的前提都是店鋪需要有自己的特色。

    VMD（Visual Merchandising）的最大的目標是為了讓顧客意識到這家店，同時展現出店鋪的魅力，VMD 需要的是店的整體意識的。 VMD 是對商品經行分類和設置，讓顧客更容易看到商品和更容易經行挑選。他經行這樣的設置之后把這樣的視覺效果傳達給顧客，并且得到顧客的認可，這就是 VMD。VMD是由三個部分組成：MD（商品），MP（情報）和SD（環境）。MD 是購買商品和商品的品類的規劃，MD 怎么展示商品的信息，SD 是 怎么經行店鋪的設計。MD 和MP 再細分可以分為VP（事件陳列）,PP（售點陳列）和IP（單品陳列）。VP 是展現季節變化，店鋪主題和品牌設定的 體現，如模特展示。PP是選取特定產品組合展示體現了產品本身魅力，如聚焦墻上的展示。IP 是按照不同顏色，花紋，設計，尺寸和素材等分類排列，讓顧客 易懂易選。所以消費者的消費過程是先看到VP 的模特展示，然后進入IP 不同品類的單品展示，然后又是有PP 的產品搭配，最后又是IP的讓顧客挑選適 合的產品，從而促進了消費。

    以女性消費為例，女性一直都是消費的主題，所以擺放一般都是以女性的平均身高來劃分。對于那些觸手不可及的區域一般都是作為導視區，對于觸手可及的地區都 是有效陳列區放置要銷售的產品的。而在觸手可及區域內有一個黃金區，也就是視線稍微往下一點的區域，這里也就是最好銷售的區域。最底下是存儲區，或者大型 商品的擺放，這樣可以放置閑置的同時營造一種商店產品豐富而且整齊的形象。

（作者：和橋機構特別講師—鏑木浩之）

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