一、超市商品驗(yàn)貨流程

（一）、當(dāng)供應(yīng)商或物流部將商品送至門店時(shí)，收貨、驗(yàn)貨由店長(zhǎng)或店長(zhǎng)指定的專人進(jìn)行驗(yàn)收。

（二）、驗(yàn)貨時(shí)，首先根據(jù)訂單或配送單，開箱驗(yàn)貨，核對(duì)商品名稱、條碼、規(guī)格、數(shù)量等是否與配送單上一致。

（三）、當(dāng)配送單或訂單上數(shù)量與實(shí)物不符時(shí)，驗(yàn)收人應(yīng)根據(jù)訂單上的數(shù)量收貨。如數(shù)量多于訂單或配送單上數(shù)量時(shí)，則門店對(duì)超出訂單數(shù)量的部分拒收。如數(shù)量少于訂單或配送單上數(shù)量時(shí)，則按實(shí)際收貨數(shù)在表單上填寫簽字。

（四）、收貨時(shí)，收貨人員在訂貨單或配送單上對(duì)每一項(xiàng)驗(yàn)收過的商品以標(biāo)記符號(hào)來表示。對(duì)于驗(yàn)收無誤的商品，在備注欄內(nèi)打“√”，對(duì)于有問題商品，須在備注欄寫明問題，以便核驗(yàn)檢查。

（五）、驗(yàn)貨時(shí)，應(yīng)檢查商品是否包裝完好，有無破損、漏氣、漲袋等問題，如發(fā)現(xiàn)則應(yīng)當(dāng)場(chǎng)指出并拒收。在送貨單或配送單上注明拒收理由。

（六）、驗(yàn)收時(shí)要特別注意商品的保質(zhì)期，超過保質(zhì)期1/3的商品，一律拒收。日期模糊不清、打印日期不符合實(shí)際情況的也拒收。

（七）、驗(yàn)收完畢，將所有商品擺放在指定位臵，在送貨單上經(jīng)送、驗(yàn)雙方簽字確認(rèn)后作電腦入庫(kù)。

二、統(tǒng)配商品驗(yàn)收規(guī)定

（一）、沒有經(jīng)過驗(yàn)收的商品嚴(yán)禁進(jìn)入門店倉(cāng)庫(kù)貨架或上架銷售。

（二）、物流部的商品配送到門店時(shí)，門店指定收貨人員要停下手頭工作及時(shí)驗(yàn)收。

（三）、門店驗(yàn)收要核對(duì)商品配送單上的條碼、品名、數(shù)量及質(zhì)量是否符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

（四）、商品驗(yàn)收時(shí)以貨對(duì)單，但驗(yàn)收時(shí)必須按物流部配送單驗(yàn)收簽名并注明驗(yàn)收時(shí)間。

（五）、對(duì)于驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)驗(yàn)收數(shù)量少于配送單上的數(shù)量或有單無貨時(shí)，驗(yàn)收人和送貨員雙方必須共同在配送單備注欄中注明“實(shí)收數(shù)量”并簽名認(rèn)可。門店電腦錄單員以實(shí)收數(shù)字錄入電腦，并經(jīng)店長(zhǎng)或店助復(fù)核確認(rèn)后生效。

（六）、對(duì)于驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)是有貨無單時(shí)，門店則可以直接拒收退貨。同時(shí)做好登記，經(jīng)驗(yàn)收人和送貨員雙方在登記表上共同簽名后，將貨物打包好退回物流部。

（七）、對(duì)于驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)條碼不符時(shí)，門店則可以直接拒收退貨。同時(shí)在配送單上注明“條碼不符”，經(jīng)驗(yàn)收人和送貨員或司機(jī)雙方共同在配送單上簽名后，將貨物打包好退回物流部。

（八）、對(duì)于驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)是質(zhì)量不符驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，門店則可以直接拒收退貨。同時(shí)在配送單上注明具體質(zhì)量缺陷，經(jīng)驗(yàn)收人和送貨員或司機(jī)雙方共同在配送單上簽名后，將貨物打包好退回物流部。

（九）、對(duì)于驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)有贈(zèng)品配備時(shí)，則按照商品驗(yàn)收程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。

（十）、針對(duì)商品部引進(jìn)新品或促銷商品分貨時(shí)，門店則不能拒收貨。經(jīng)過2個(gè)月試銷期后，可根據(jù)營(yíng)運(yùn)部通知進(jìn)行相關(guān)的處臵。

三、直送商品驗(yàn)收規(guī)定：

（一）、門店驗(yàn)收時(shí)嚴(yán)格按公司《商品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)送貨商品進(jìn)行驗(yàn)收。直送商品驗(yàn)收時(shí)，必須核對(duì)送貨單是否蓋有相應(yīng)供貨商的印章，驗(yàn)收人在直送商送貨單上簽名并蓋門店業(yè)務(wù)章確認(rèn)。

（二）、門店驗(yàn)收時(shí)以貨對(duì)單，但驗(yàn)收時(shí)必須按門店訂單的數(shù)量為準(zhǔn),驗(yàn)收完商品后拿訂單與直送商的送貨單進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)無誤后驗(yàn)收人和送貨人雙方在送貨方的送貨單簽名蓋門店業(yè)務(wù)章。

（三）、其他驗(yàn)收出現(xiàn)的情況和統(tǒng)配商品驗(yàn)收規(guī)定一樣操作。

（四）、針對(duì)直送商的送貨與門店訂單品種不符時(shí)，門店則可以直接拒收。

（五）、直送商憑門店簽名蓋章確認(rèn)的送貨單到物流部倉(cāng)庫(kù)辦理入庫(kù)手續(xù)，并由倉(cāng)庫(kù)簽名確認(rèn)作為結(jié)算憑證。同時(shí)倉(cāng)庫(kù)要補(bǔ)辦門店發(fā)貨手續(xù)，下次送貨時(shí)帶到門店簽收。

（六）、針對(duì)直送商的送貨或代銷商品，如銷量不佳，則向總部申請(qǐng)，要求直送商進(jìn)行調(diào)換或相關(guān)的退貨等處理。

四、違規(guī)處罰標(biāo)準(zhǔn)

（一）、門店驗(yàn)收物流部的配送商品時(shí)，如因自身工作的疏忽而造成驗(yàn)收差錯(cuò)時(shí)，店長(zhǎng)（店助）應(yīng)逐項(xiàng)登記清楚，經(jīng)司機(jī)驗(yàn)證無誤后，每錯(cuò)一項(xiàng)，對(duì)門店驗(yàn)貨當(dāng)事人處罰5元。

（二）、門店驗(yàn)收物流部的配送商品時(shí)，發(fā)現(xiàn)配送錯(cuò)誤的商品，由門店登記清楚，經(jīng)物流部確認(rèn)無誤后，每錯(cuò)一項(xiàng)，建議對(duì)負(fù)責(zé)配貨的當(dāng)事人處罰5元。

（三）、驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)新品未配齊標(biāo)價(jià)簽時(shí)，門店應(yīng)做好登記，經(jīng)運(yùn)營(yíng)中心確認(rèn)無誤后，對(duì)相關(guān)責(zé)任當(dāng)事人每缺一個(gè)處罰5元。