昨天跟綾致的一位經理聊天，說綾致現在開始搞O2O，線下體驗，線上訂貨，目前山東方面只是在摩爾里自己的直營店鋪嘗試，但很快會推廣到各個商場。其實這一步走是形勢所趨，但是，走開來，卻有一定的難度，這樣做會讓商場感覺跑單，影響銷售，特別是在沒有設定保底的商場，會更加的疑慮，擔心流水，擔心效仿，擔心成為試衣間，擔心實體店的大廈一朝傾斜。

　　洪水要來了，堵是堵不住的，疏導現在也很可怕，因為沒有放水的地方，那個地方都淹不得，自己開吧，翠微啊，金鷹啊很多都有網上商城，做的不溫不火，銷售占比很低。其實想想，實體店和網店的區別在哪里呢，優劣勢在哪里呢?

　　不考慮GDP拉動，也不考慮就業率貢獻，我作為一個顧客，單純的考慮，實體店還是很不錯的，就是形式問題。

　　一、全方位體驗。實體店的體驗是6D的，甚至7D的，是能夠看到摸到聞到觸碰到感覺到的，耳聽為虛眼見也不見的真實的情況下，全方面切身實地的體會就更為珍貴可靠了。

　　二、即時性。現在京東啊淘寶啊一號店了都在打造物流，想更快，之所如此，還是這個是他的短板，很難克服，畢竟買了下單，最快也得一天啊，不著急還行，等著就成，著急還是實體店，穿著合適，剪掉吊牌就出發，方便快捷。

　　三：娛樂性。男士現在也三五成群的逛商場了，更何況女士群體還沒宅大發嘍。大家互相逛逛，累了吃點喝點，最發泄也是最省錢的娛樂了。很多三四線城市，電影票相當于一天工資的時候，還是相約逛商場來的實惠。

　　其實，現在大家對商場，特別是百貨商場，最大的詬病還不是服務，是價格，網店的有時就是倆字便宜，其次才是方便，足不出戶，另外，各個品牌對比也方便。實體店的價格，特別是聯營模式下的百貨商場，真實虛高的可以，畸形的價位培養了一批畸形的市場，但是現在市場健康了，消費者成熟了，所以很難在概念性經營了。商場的服務，很多時候也是很難針對商品本身，就好像商場的經營不是放在商品本身一樣，退換貨流程繁瑣，過程曲折這都是消費者比較頭疼的地方，我來買衣服，你告訴我你有輪椅配置，有孕婦哺乳室，這都跟我八竿子打不著，還不如你告訴我，不滿意一周無條件退貨，質量問題三個月調貨來的實在。這個網店做到了，百貨店沒做到，所以難做。

　　還有就是百貨店的經營心態越來越不純粹，不健康，參雜了太多的其他目的。比方說商業地產為了炒作賣房，投資公司為了借殼上市等等，大家都在玩資本，玩現金流，就是不玩商場，不玩經營，不搞商品，所以一大批好像八十年代的皮包公司似的百貨店出來了，類摩爾起來了，商業混亂了，但是卻逼出來商場的真實毛利和價格空間，逼出來商場的真正的應該走的經營模式，這，是好事!