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 如題，如何做好企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)

尊敬的樓主，我是北京普羅菲商業(yè)管理有限公司的馬老師。培訓(xùn)是企業(yè)送給員工最好的福利。內(nèi)訓(xùn)的形式非常多，比如公司高層的專題講話、主題會(huì)議、企業(yè)人力資源部門組織的常規(guī)培訓(xùn)、邀請(qǐng)外單位的老師來公司授課、企業(yè)選拔優(yōu)秀員工參加社會(huì)上組織的培訓(xùn)、拓展訓(xùn)練等等。一個(gè)單位要做好培訓(xùn)工作需要注意幾點(diǎn)：

1、培訓(xùn)是總經(jīng)理工程。也就是說，要想搞好內(nèi)訓(xùn)工作，必須一把手重視。

2、人力資源要有培訓(xùn)主管專人負(fù)責(zé)，做好年度培訓(xùn)計(jì)劃。

3、企業(yè)要培訓(xùn)自己的內(nèi)訓(xùn)老師。比如部門經(jīng)理、業(yè)績突出的員工，要讓他們把自己的工作經(jīng)驗(yàn)、心得總結(jié)出來，講出來，推廣出來，這才是最有意義的培訓(xùn)。

4、培訓(xùn)形式要符合公司特征，要讓員工樂于接受，而不是當(dāng)成任務(wù)來完成。

5、培訓(xùn)的目的是提升，怎樣看到提升？是需要考核的，因此，每個(gè)培訓(xùn)都應(yīng)該有自己的考核目標(biāo)與方法。

這是個(gè)人對(duì)于戶外拓展訓(xùn)練的理解,供你參考.

拓展訓(xùn)練的六大觀念誤區(qū)！ 

在開始分析這個(gè)問題之前，我們有必要將戶外拓展訓(xùn)練與其他培訓(xùn)形式區(qū)隔開，以免歧義。本文中提到的拓展訓(xùn)練專指在戶外進(jìn)行的以團(tuán)隊(duì)熔煉為核心的培訓(xùn)課程（即Team Building），有別于在室內(nèi)進(jìn)行的培訓(xùn)課程，如沙盤模擬、情景模擬、角色扮演等其他一切在室內(nèi)進(jìn)行的課程。

誤區(qū)一、拓展訓(xùn)練因效果出眾而成功

拓展訓(xùn)練的成功是差異化的成功，與培訓(xùn)效果無關(guān)。請(qǐng)你回想一下，早在十多年前，正當(dāng)大家對(duì)枯燥乏味的室內(nèi)培訓(xùn)忍無可忍的時(shí)候，突然橫空出世的拓展訓(xùn)練，把人們從昏昏欲睡的課堂中解救出來，將大家?guī)У搅舜汗鉅�漫的大自然中，在熱情四溢的歡笑中，開始了團(tuán)隊(duì)熔煉的挑戰(zhàn)。毫無疑問，與室內(nèi)培訓(xùn)反差如此強(qiáng)烈的培訓(xùn)形式——拓展訓(xùn)練，甫一亮相，就受到了大家的熱烈歡迎。

與所謂的效果無關(guān)，拓展訓(xùn)練的成功是站在室內(nèi)培訓(xùn)的反面，明確提出差異化的戰(zhàn)略定位——“戶外團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)”，徹底顛覆室內(nèi)培訓(xùn)的一切，不僅將培訓(xùn)地點(diǎn)搬到了藍(lán)天碧草之間，而且拋棄了室內(nèi)課的長篇大論，內(nèi)容以團(tuán)隊(duì)熔煉為主，無邏輯性但生動(dòng)有趣，其品類核心價(jià)值在于“挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊(duì)”。

用市場營銷的專業(yè)術(shù)語來說，拓展訓(xùn)練正是憑借差異化的戰(zhàn)略定位，依靠與傳統(tǒng)室內(nèi)培訓(xùn)的對(duì)立，才會(huì)如此成功。它指出了傳統(tǒng)培訓(xùn)與生俱來（與其品類價(jià)值伴生）的弱點(diǎn)，凸顯出拓展訓(xùn)練的價(jià)值。比如，將拓展訓(xùn)練定位為釋放壓力生動(dòng)有趣的培訓(xùn)，實(shí)質(zhì)上同時(shí)也把傳統(tǒng)培訓(xùn)歸入了有壓力的枯燥乏味的培訓(xùn)類別。

拓展訓(xùn)練的成功正是差異化的成功，但極少有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，包括拓展訓(xùn)練的始作俑者。戰(zhàn)略大師杰克.特勞特在他的著作《與眾不同—極度競爭 時(shí)代的生存之道》（Differentiate or Die—survival in our era of killer competition）中寫到，“一旦對(duì)立，就應(yīng)該永遠(yuǎn)對(duì)立。”因?yàn)閷?shí)施差異化通常需要“對(duì)著干”的思維，你必須有魄力對(duì)抗傳統(tǒng)思維，這才是拓展訓(xùn)練真正的成功之道！

誤區(qū)二、拓展訓(xùn)練是管理培訓(xùn)的延伸

長久以來，在企業(yè)實(shí)踐中，人們都忽略了拓展訓(xùn)練的核心定位——“戶外團(tuán)隊(duì)熔煉”，反而與擅長制造概念的培訓(xùn)公司一起，將五顏六色的管理外衣包裝在拓展訓(xùn)練身上，從領(lǐng)導(dǎo)力到高效溝通，從卓越銷售到時(shí)間管理，幾乎無所不包，無所不能。結(jié)果卻讓人們墜入五里云霧，搞不清拓展訓(xùn)練到底要帶給大家什么。

拓展訓(xùn)練不是管理培訓(xùn)的延伸，你不能奢望拓展訓(xùn)練為你解決管理難題，為你帶來銷售額，為你提升產(chǎn)品品質(zhì)，這些只是美麗的肥皂泡，是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為了推銷課程而編織出的美妙神話。為什么？其實(shí)很簡單，這是由拓展訓(xùn)練的特性所決定的。拓展訓(xùn)練是以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為內(nèi)容，其品類核心價(jià)值在于“挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊(duì)”。拓展訓(xùn)練并不解決任何實(shí)際的企業(yè)問題，拓展訓(xùn)練只是一個(gè)大熔爐，負(fù)責(zé)將礦石熔煉成可資鍛造的鋼材，至于這塊鋼材用在什么場合，發(fā)揮什么作用，那要看企業(yè)的管理者了。

再說，如果你想要更好更完美的管理課程，你根本不用考慮拓展訓(xùn)練，有太多的成熟課程可供選擇，從“七個(gè)習(xí)慣”到“情境領(lǐng)導(dǎo)”，從“5S”到“6Σ”，從“藍(lán)海戰(zhàn)略”到“壓力管理”，這些管理課程在解決企業(yè)的實(shí)際問題時(shí)都比拓展訓(xùn)練有效的多，你又何必強(qiáng)求拓展訓(xùn)練去做本不擅長的事情呢？

所以，拓展訓(xùn)練只是創(chuàng)造出一種無法依賴過往經(jīng)驗(yàn)的陌生戶外環(huán)境，在不熟悉的環(huán)境下，人們更有可能向別人尋求幫助，努力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作來改進(jìn)自己的行為。而且，拓展訓(xùn)練中會(huì)設(shè)立共同目標(biāo)，由于達(dá)成目標(biāo)需要大家的合作，這讓原本相 互競爭的成員們逐漸轉(zhuǎn)變成通情達(dá)理的伙伴、有價(jià)值的幫手甚至是朋友。

拓展訓(xùn)練只負(fù)責(zé)塑造團(tuán)隊(duì)凝聚力，這才是拓展的核心價(jià)值！

誤區(qū)三、拓展訓(xùn)練的發(fā)展趨勢是進(jìn)入室內(nèi)

恰恰相反，拓展訓(xùn)練的發(fā)展只能在戶外，而不是室內(nèi)。老子說：“反者道之動(dòng)”，就是這個(gè)道理。拓展訓(xùn)練的成功是因?yàn)榇蚱屏藗鹘y(tǒng)培訓(xùn)的游戲規(guī)則，把培訓(xùn)從室內(nèi)轉(zhuǎn)移到了戶外，培訓(xùn)重心從老師轉(zhuǎn)到了團(tuán)隊(duì)上，人們從被動(dòng)的聽變成了主動(dòng)參與，很快拓展訓(xùn)練就風(fēng)靡國內(nèi)。正是差異化的定位成就了拓展訓(xùn)練的今天，可惜大部分業(yè)內(nèi)人士尚未認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，這可以從眾多拓展機(jī)構(gòu)紛紛開展室內(nèi)培訓(xùn)業(yè)務(wù)看得出來。他們以為拓展訓(xùn)練和室內(nèi)課程一樣，不都是培訓(xùn)嗎？

殊不知，走進(jìn)室內(nèi)只能喪失拓展訓(xùn)練的獨(dú)特性和競爭優(yōu)勢，因?yàn)閼敉馔卣褂?xùn)練和室內(nèi)培訓(xùn)在客戶心智中所代表的是不同特性和概念。當(dāng)你走進(jìn)室內(nèi)，就會(huì)背離拓展訓(xùn)練賴以生存發(fā)展的沃土，而離開堅(jiān)實(shí)土壤的支撐，再繁茂的大樹也會(huì)轟然倒下。你一定要了解，拓展訓(xùn)練正是因?yàn)椴町惢�的定位，依靠與傳統(tǒng)室內(nèi)培訓(xùn)的對(duì)立，才會(huì)如此成功。這個(gè)理論也可以解釋為什么同為體驗(yàn)式培訓(xùn)，比如沙盤模擬、情景模擬、角色扮演等室內(nèi)體驗(yàn)課程遠(yuǎn)不如拓展訓(xùn)練這么火爆。一墻之隔，天壤之別。所以，拓展訓(xùn)練要始終保持自己的特性，絕不能踏入室內(nèi)半步！你可能會(huì)問，按照這個(gè)邏輯，把室內(nèi)課程搬到戶外生意就會(huì)好嗎？當(dāng)然不是，室內(nèi)課程有自己的特性和優(yōu)勢，不用生搬硬套東施效顰，發(fā)揮自己的優(yōu)勢才是最重要的！

誤區(qū)四、拓展訓(xùn)練的基地很重要

如果這句話放在五年前說，還是有道理的，然時(shí)移世易，現(xiàn)今的拓展訓(xùn)練已很少有企業(yè)去拓展基地了。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的拓展訓(xùn)練基地已不能滿足人們的需求了，

從最初單一依賴高空訓(xùn)練設(shè)施的基地培訓(xùn)，人們開始走向更廣闊的大自然，在高山大海之間，尋求更大更具創(chuàng)意的挑戰(zhàn)。其實(shí)，這也是由拓展訓(xùn)練的特性決定的，拓展訓(xùn)練必須要?jiǎng)?chuàng)造出一種無法依賴過往經(jīng)驗(yàn)的陌生環(huán)境，因?yàn)橹挥性诓皇煜さ沫h(huán)境下，人們才有可能向別人尋求幫助，努力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作來改進(jìn)自己的行為，這是拓展訓(xùn)練的首要因素。我們常說，選對(duì)地方，成功一半！這是千真萬確的真理，所以，千萬別低估培訓(xùn)環(huán)境的選擇。

說到這里，你可能會(huì)問，為什么很多拓展機(jī)構(gòu)仍熱衷去培訓(xùn)基地呢？原因有兩點(diǎn)：第一，他們還沒有意識(shí)到拓展訓(xùn)練需要不斷創(chuàng)造新的環(huán)境來塑造團(tuán)隊(duì)，他們以為只能在培訓(xùn)基地拓展，固步自封地堅(jiān)持“螺螄殼里做道場”，但這已是一種過時(shí)的觀念。第二，成本原因。在拓展基地內(nèi)的培訓(xùn)會(huì)大大降低培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人力成本、管理成本、器材損耗等，而且培訓(xùn)道具都是現(xiàn)成的，拿來就用，免去運(yùn)輸，不用提前準(zhǔn)備，對(duì)培訓(xùn)師來說非常方便。

但是，基地培訓(xùn)可能導(dǎo)致三個(gè)比較嚴(yán)重的后果，首先，去拓展基地的話，難免會(huì)遇到高空拓展活動(dòng)，但目前還沒有任何一家拓展機(jī)構(gòu)能夠徹底解決高空安全問題；其次，在一塊狹小的培訓(xùn)場地上會(huì)有幾家企業(yè)同時(shí)拓展，干擾太大，你剛開始喊口號(hào)，旁邊就已經(jīng)“坦克大戰(zhàn)”，嘈雜不已，培訓(xùn)效果難以保障；第三，培訓(xùn)項(xiàng)目雷同，你接連幾次去拓展基地，玩的都是差不多的高空單杠，獨(dú)木橋，孤島這些游戲，早已不能吊起你的胃口了，但受基地的條件限制，已無太多新鮮玩意可供創(chuàng)造了。所以你要明白，基地培訓(xùn)只是拓展訓(xùn)練的初始形態(tài)，當(dāng)初為了普及拓展訓(xùn)練，也為了降低成本才采用基地培訓(xùn)的，沒想到基地培訓(xùn)反而變成了拓展訓(xùn)練的常態(tài)了。現(xiàn)在正本清源，請(qǐng)各位回歸自然，大自然的廣闊天地才是拓展訓(xùn)練的真正家 園，才是歷練團(tuán)隊(duì)的真正熔爐！

誤區(qū)五、拓展訓(xùn)練的頻次越多越好

拓展訓(xùn)練的效果只與深度有關(guān)，與次數(shù)無關(guān)。我給各位的建議是，拓展訓(xùn)練不在多，而貴在精！一次震撼人心的拓展之旅足以讓人獲益匪淺，受用終生。與其不痛不癢的參加若干次雷同的拓展訓(xùn)練，不如集中兵力打造具有真正凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，這才是拓展訓(xùn)練的正確發(fā)展方向。

我們可以通過一個(gè)生動(dòng)的案例來說明。

希捷科技公司（Seagate Technology）每年都會(huì)花費(fèi)200萬美元組織200名員工在新西蘭的山區(qū)進(jìn)行一周的徒步跋涉、皮劃艇項(xiàng)目及探險(xiǎn)競賽。這樣做值得嗎？讓我們一起來看希捷公司凝聚力后面的秘密吧！53歲的首席執(zhí)行官沃特金斯在每期“生態(tài)希捷”（Eco Seagate）活動(dòng)開始前都會(huì)進(jìn)行賽前動(dòng)員。這項(xiàng)每年耗資200萬美元、在地球最南端舉行的活動(dòng)堪稱是團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)之母。在這樣一件看似無關(guān)緊要的活動(dòng)上投入這么大的開銷真可謂是肯下血本。

在南阿爾卑斯山跑步，跟工程設(shè)計(jì)有什么關(guān)系？事實(shí)上毫無關(guān)系，但這恰恰是關(guān)鍵所在。新西蘭南島的冰川所形成的環(huán)境對(duì)普通的技術(shù)工作人員來說是完全陌生的。那里地域廣闊，景色壯麗得令人驚嘆，同時(shí)又充滿未知，且令人恐懼，每個(gè)人都會(huì)感到緊張不安。當(dāng)然，沃特金斯并不想讓他的手下喪命。他是想通過令他們感覺不安而使之思維得到開拓。他認(rèn)為，希捷公司自 2000 年開始舉辦這一生態(tài)訓(xùn)練周以來，公司員工間的協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)精神得到了提高。他同時(shí)認(rèn)為這項(xiàng)活動(dòng)有助于讓他的員工學(xué)會(huì)哪些是該優(yōu)先考慮的問題。按照衡量一個(gè)首席執(zhí)行官的傳統(tǒng)尺度，沃特金斯無疑是一個(gè)愛探索的家伙。如果不是，就不會(huì)有“生態(tài)希捷”活動(dòng)了。那也就意味不會(huì)有穿越沼澤的17 公里徒步跋涉、翻越危險(xiǎn)山嶺地形的18 公里自行車騎行、頂猛烈逆風(fēng)的5 公里皮劃艇艱難行程，也不會(huì)懸在峽谷上空的纜繩上欣賞世外美景，不會(huì)迎面沖入冰涼灰暗的河流中，不會(huì)有電網(wǎng)上的觸電，不會(huì)有扭傷的膝蓋、腫脹的腳踝或拉傷的腿筋。可能也不會(huì)有擁抱。當(dāng)然幾乎可以肯定的是，也不會(huì)有哭泣。

“生態(tài)希捷”路線圖              2008年后經(jīng)過一周嚴(yán)格訓(xùn)練的學(xué)員站在“生態(tài)希捷”起路線上

作為一家全球科技公司的首席執(zhí)行官，沃特金斯面臨戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)上的挑戰(zhàn)：超越語言和文化的差異團(tuán)結(jié)員工隊(duì)伍，在科技領(lǐng)域保持領(lǐng)先，增加收益，提高萎靡不振的股價(jià)。他在一次采訪中談到。“我喜歡大家的事大家做的方式。誰都沒有職務(wù)。人們一起工作，相互平等對(duì)待，有深厚的同志友誼。隨著公司的擴(kuò)大，人們之間產(chǎn)生了距離，有了頭銜，形成了官僚作風(fēng)。所以我打算重回白手起家狀態(tài)，并努力去管理雇員。”

因此，沃特金斯開始創(chuàng)造一種嶄新的氣氛，使公司重新有緊密的感覺。他研讀了行為心理學(xué)書籍，并悟出這個(gè)道理：可以通過創(chuàng)造一種無法依賴過往經(jīng)驗(yàn)的環(huán)境來改進(jìn)行為。在不熟悉的環(huán)境下，人們─尤其是疲勞時(shí)─更有可能向別人尋求幫助，努力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作。沃特金斯解釋道，如果他能在辦公室之外向員工們顯示團(tuán)隊(duì)合作的價(jià)值，他們回到希捷公司工作后也會(huì)運(yùn)用這一經(jīng)驗(yàn)。沃特金斯雖然無法精確地計(jì)算出這項(xiàng)活動(dòng)產(chǎn)生的回報(bào)，但每年都有越來越多的職員稱呼他比爾。每一年的學(xué)員都被要求在一面旗子上簽名，沃特金斯把這些旗子都放置在自己的辦公室里。這里摘錄了一些具有普遍性的贊語。“這是我一生中最重要的經(jīng)歷，”一個(gè)人寫道。另外一個(gè)寫的是：“親愛的比爾，你趕走了恐懼。”類似的留言還有：“比爾，我已經(jīng)脫胎換骨了。”那些經(jīng)歷過“生態(tài)希捷”培訓(xùn)的人都有些改變。沃特金斯說，個(gè)人受到了鼓舞，團(tuán)隊(duì)協(xié)作被賦予了新的視角，這是個(gè)強(qiáng)有力的信息，它為我們下一階段的工作準(zhǔn)備了良好的條件。 

希捷的案例說明拓展的正確方式是“一針見血”勝過“隔靴撓癢”，當(dāng)然我并不建議你動(dòng)輒投入幾百萬去做拓展訓(xùn)練，沒有這個(gè)必要，我只是借此說明，過多的拓展訓(xùn)練無濟(jì)于事，而讓人刻骨銘心，久久難忘的的拓展訓(xùn)練才是有效和必要的。

誤區(qū)六、拓展訓(xùn)練只是游戲項(xiàng)目的堆積

這是對(duì)拓展訓(xùn)練的誤讀，在國內(nèi)，大家普遍在基地接受第一次拓展洗禮，如電網(wǎng)、盲陣、背摔、斷橋等，對(duì)這些標(biāo)志性的拓展游戲先入為主印象深刻，導(dǎo)致后來人們順理成章地認(rèn)為，拓展訓(xùn)練只是由不同的游戲串接而成，以為這就是拓展訓(xùn)練的全部。但放眼全球，例如日本、加拿大、美國、香港等地的外展課程，皆由基地游戲和野外挑戰(zhàn)兩類課程構(gòu)成，而基地游戲課程只占很小一部分，大部分是在野外陌生環(huán)境中完成的拓展訓(xùn)練。所以拓展絕不是簡單的游戲堆積，當(dāng)然不是！拓展訓(xùn)練中做什么并不重要，有沒有游戲都沒關(guān)系，重要的是，你一定要意識(shí)到，拓展訓(xùn)練是熔爐，創(chuàng)造的是一種充滿挑戰(zhàn)的陌生環(huán)境，塑造的是具有強(qiáng)大凝聚力的團(tuán)隊(duì)，這才是關(guān)鍵，其實(shí)，你通過前面希捷的案例也可以略窺一二了。

希捷的案例最能詮釋拓展訓(xùn)練的永恒主題——“挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊(duì)！”。首先，拓展訓(xùn)練必須創(chuàng)造出一種無法依賴過往經(jīng)驗(yàn)的環(huán)境，因?yàn)樵诓皇煜さ沫h(huán)境下，人們更有可能向別人尋求幫助，努力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作來改進(jìn)自己的行為。第二，拓展訓(xùn)練必須設(shè)立共同目標(biāo)，正是由于達(dá)成這些目標(biāo)需要大家的合作，才可能讓相互競爭的成員們逐漸轉(zhuǎn)變成通情達(dá)理的伙伴、有價(jià)值的幫手甚至是朋友。第三，課程設(shè)計(jì)和創(chuàng)意是拓展訓(xùn)練的靈魂，在企業(yè)的實(shí)踐操作中，一個(gè)團(tuán)隊(duì)是不會(huì)參加兩次雷同的拓展訓(xùn)練的，不僅培訓(xùn)地點(diǎn)需要每次不同，拓展訓(xùn)練的內(nèi)容設(shè)計(jì)更是要不斷更新。所以說，無創(chuàng)意，不拓展！