對于O2O，我們大都會直觀的理解為，其存在價值是為線下商戶提供線上營銷，最終為商戶帶來消費。因此，很多致力于在O2O領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的朋友都覺得，只要想辦法從線上吸引用戶消費，就成功了一大半。如果這樣想，倒真的是很危險了。

我無意危言聳聽而夸大其詞。

O2O的水很深，如果不弄清本質(zhì)，

知其然而不知其所以然的做O2O，

一定會在模式的問題上

被折騰得精盡人亡。

不但成功率低，

還很可能短壽，曇花一現(xiàn)。

已經(jīng)開始運營O2O的勇士

更應(yīng)當(dāng)慎之又慎。

好在我們大多還在對O2O探索著。

我多年前就開始尋找開啟O2O坦途之門的密碼——這就是O2O的平臺價值，不妨斗膽在此放言。

>> O2O要不斷實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)商戶和消費者的最優(yōu)化對接

對于傳統(tǒng)服務(wù)和零售行業(yè)來講，電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的多年間，一直被絕緣在線下。當(dāng)越來越多的消費者把更多的時間花在互聯(lián)網(wǎng)上后，通過線上營銷方式吸引消費者，已經(jīng)成為傳統(tǒng)服務(wù)和零售行業(yè)的必然需求。但線下消費注定了營銷的本地化特性，傳統(tǒng)的線下營銷捕獲的正是周邊消費群體。而互聯(lián)網(wǎng)則漫無邊際，用戶海量，如果沒有針對性的推廣，則是大海撈針，費力不討好，商戶寧愿選擇傳統(tǒng)營銷手段。因此，如果O2O能為服務(wù)、零售行業(yè)提供有針對性的推廣，理論上才可以成為他們的一種全新的營銷手段。那么如何“有針對性的營銷推廣”就成了線上營銷服務(wù)的一個課題。

我們知道，線上有海量信息，如果都用推送方式讓用戶被動接受，用戶一定會招架不住，最后崩潰。因此，互聯(lián)網(wǎng)的特征是，用戶更希望主動獲取信息，反感討厭推送，他們更愿意通過搜索后評估來選擇自己需要的信息和應(yīng)用。所以，有了互聯(lián)網(wǎng)后，就有了搜索，也必然能成就“百度”這樣的巨無霸式搜索平臺。

對于O2O同樣如此，用戶在線上是只希望主動獲取，反感被動推送。因此這種“有針對性的營銷推廣”就要平臺實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)商戶和消費者之間的最優(yōu)化對接。這將是O2O平臺的最大課題，這里就點到即止。

>> O2O要成為終極業(yè)態(tài)的精準(zhǔn)營銷服務(wù)

我們知道，營銷的目的是為了促成更多的成交，持續(xù)獲得最大化的利潤；而另一方面，營銷是一種投入。而任何商戶都希望投入和投入風(fēng)險的最小化。這兩種最小化最終體現(xiàn)在按效果付費。最公平的“按效果付費”的方式則是按成交金額提取傭金。根據(jù)營銷規(guī)律，這個傭金率平均應(yīng)在3%以下。傳統(tǒng)線下營銷推廣方式無法實現(xiàn)“按效果付費”，恰恰相反，信息數(shù)據(jù)化的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠高效、準(zhǔn)確的記錄任何一筆成交數(shù)據(jù)，從而實現(xiàn)“按效果付費”。因此，互聯(lián)網(wǎng)對于營銷來說，最具革命性的一點，就是能通過技術(shù)手段實現(xiàn)營銷“按效果付費”。對于商戶來講，按效果付費的營銷才是真正意義上的精準(zhǔn)營銷，而按成交金額提取傭金的營銷服務(wù)則是精準(zhǔn)營銷的終極業(yè)態(tài)。如果O2O不能充分利用這一優(yōu)勢，進(jìn)入這種精準(zhǔn)營銷的終極業(yè)態(tài)，就不是先進(jìn)的、商戶認(rèn)可的營銷服務(wù)，毫無價值可言，也就會成為無法持久存在的營銷服務(wù)方式。

>> O2O平臺的運營推廣是包含線上線下的整合營銷

上文提到，線下消費注定了傳統(tǒng)服務(wù)和零售行業(yè)的本地化特征，因此商戶無法舍去線下營銷這一塊；從商戶的角度看，

O2O平臺等同于眾多商戶的不拿底薪的業(yè)務(wù)員，為商戶提供的是終極業(yè)態(tài)的精準(zhǔn)營銷服務(wù)，不僅僅是線上營銷這么簡單，反而要引用鄧小平的一句話：不管白貓黑貓，抓到老鼠就是好貓也就是說，這樣的業(yè)務(wù)員要促成成交的達(dá)成，就不能分線上線下。尤其是初期的推廣，更需要從線下動腦筋，精準(zhǔn)的獲取更多用戶。因為，傳統(tǒng)線下推廣都是讓消費者被動接受的方式，而恰好，消費者雖不接受線上的被動營銷，卻能接受線下的被動營銷。所以，要打開市場，理當(dāng)更多的選擇線下的推廣。一定不要以為O2O就是從線上到線下。從線下到線上再到線下同樣也是O2O。

另一方面，O2O整合了本地較多的商戶，而當(dāng)O2O平臺充分動員商戶聯(lián)合開展線下推廣，則推廣的力度和效果是不可預(yù)估的。當(dāng)然，這就需要動動腦筋，讓商戶積極配合，聯(lián)合起來，讓1+1大于11。從利益角度看，平臺運營商和商戶根本就站在同一條戰(zhàn)線上，因此在線下推廣上爭取商戶的合作是完全可行的，就看你用什么辦法了。

綜上所述，我認(rèn)為，O2O的本質(zhì)是營銷，但不僅僅是線上的營銷，而是實現(xiàn)了終極業(yè)態(tài)的，充分資源整合的精準(zhǔn)營銷，O2O的核心任務(wù)是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)商戶和消費者的最優(yōu)化對接。