對于O2O，我們大都會直觀的理解為，其存在價值是為線下商戶提供線上營銷，最終為商戶帶來消費。因此，很多致力于在O2O領域創業的朋友都覺得，只要想辦法從線上吸引用戶消費，就成功了一大半。如果這樣想，倒真的是很危險了。

我無意危言聳聽而夸大其詞。

O2O的水很深，如果不弄清本質，

知其然而不知其所以然的做O2O，

一定會在模式的問題上

被折騰得精盡人亡。

不但成功率低，

還很可能短壽，曇花一現。

已經開始運營O2O的勇士

更應當慎之又慎。

好在我們大多還在對O2O探索著。

我多年前就開始尋找開啟O2O坦途之門的密碼——這就是O2O的平臺價值，不妨斗膽在此放言。

>> O2O要不斷實現優質商戶和消費者的最優化對接

對于傳統服務和零售行業來講，電子商務蓬勃發展的多年間，一直被絕緣在線下。當越來越多的消費者把更多的時間花在互聯網上后，通過線上營銷方式吸引消費者，已經成為傳統服務和零售行業的必然需求。但線下消費注定了營銷的本地化特性，傳統的線下營銷捕獲的正是周邊消費群體。而互聯網則漫無邊際，用戶海量，如果沒有針對性的推廣，則是大海撈針，費力不討好，商戶寧愿選擇傳統營銷手段。因此，如果O2O能為服務、零售行業提供有針對性的推廣，理論上才可以成為他們的一種全新的營銷手段。那么如何“有針對性的營銷推廣”就成了線上營銷服務的一個課題。

我們知道，線上有海量信息，如果都用推送方式讓用戶被動接受，用戶一定會招架不住，最后崩潰。因此，互聯網的特征是，用戶更希望主動獲取信息，反感討厭推送，他們更愿意通過搜索后評估來選擇自己需要的信息和應用。所以，有了互聯網后，就有了搜索，也必然能成就“百度”這樣的巨無霸式搜索平臺。

對于O2O同樣如此，用戶在線上是只希望主動獲取，反感被動推送。因此這種“有針對性的營銷推廣”就要平臺實現優質商戶和消費者之間的最優化對接。這將是O2O平臺的最大課題，這里就點到即止。

>> O2O要成為終極業態的精準營銷服務

我們知道，營銷的目的是為了促成更多的成交，持續獲得最大化的利潤；而另一方面，營銷是一種投入。而任何商戶都希望投入和投入風險的最小化。這兩種最小化最終體現在按效果付費。最公平的“按效果付費”的方式則是按成交金額提取傭金。根據營銷規律，這個傭金率平均應在3%以下。傳統線下營銷推廣方式無法實現“按效果付費”，恰恰相反，信息數據化的互聯網技術能夠高效、準確的記錄任何一筆成交數據，從而實現“按效果付費”。因此，互聯網對于營銷來說，最具革命性的一點，就是能通過技術手段實現營銷“按效果付費”。對于商戶來講，按效果付費的營銷才是真正意義上的精準營銷，而按成交金額提取傭金的營銷服務則是精準營銷的終極業態。如果O2O不能充分利用這一優勢，進入這種精準營銷的終極業態，就不是先進的、商戶認可的營銷服務，毫無價值可言，也就會成為無法持久存在的營銷服務方式。

>> O2O平臺的運營推廣是包含線上線下的整合營銷

上文提到，線下消費注定了傳統服務和零售行業的本地化特征，因此商戶無法舍去線下營銷這一塊；從商戶的角度看，

O2O平臺等同于眾多商戶的不拿底薪的業務員，為商戶提供的是終極業態的精準營銷服務，不僅僅是線上營銷這么簡單，反而要引用鄧小平的一句話：不管白貓黑貓，抓到老鼠就是好貓也就是說，這樣的業務員要促成成交的達成，就不能分線上線下。尤其是初期的推廣，更需要從線下動腦筋，精準的獲取更多用戶。因為，傳統線下推廣都是讓消費者被動接受的方式，而恰好，消費者雖不接受線上的被動營銷，卻能接受線下的被動營銷。所以，要打開市場，理當更多的選擇線下的推廣。一定不要以為O2O就是從線上到線下。從線下到線上再到線下同樣也是O2O。

另一方面，O2O整合了本地較多的商戶，而當O2O平臺充分動員商戶聯合開展線下推廣，則推廣的力度和效果是不可預估的。當然，這就需要動動腦筋，讓商戶積極配合，聯合起來，讓1+1大于11。從利益角度看，平臺運營商和商戶根本就站在同一條戰線上，因此在線下推廣上爭取商戶的合作是完全可行的，就看你用什么辦法了。

綜上所述，我認為，O2O的本質是營銷，但不僅僅是線上的營銷，而是實現了終極業態的，充分資源整合的精準營銷，O2O的核心任務是實現優質商戶和消費者的最優化對接。