這個夏天,大連一家購物中心一直在為是否要在晚間延時營業而猶豫。讓他們產生延時營業想法的,是夜間不斷增加的客流,尤其是一些操著外地口音的來連旅游游客在夜間的消費增長;而另一方面,夜間營業的相關高額成本及客觀條件限制,正在左右著商家們的想法。
外地游客成大連夜經濟主力客層之一
夏季來臨,每天下午四五點鐘,伴隨著天津街上美食街的各類攤點擺好,大量的食客也出現在這條聞名全國的著名商街上。每逢此時,附近佳兆業廣場新世界百貨里就會又熱鬧起來,操著各地口音的外地游客也成為天津街上幾家商場里的主力客層之一。
在凱德和平廣場,大連每年6月到10月的旅游高峰,都會為這里增添不少新的客流,“這個時段高峰期每天的客流會達到7萬人次。”凱德和平廣場相關人士透露,其中國內游客以及俄羅斯游客的增長非常明顯,而他們對于商場所能提供的夜間消費的需求也越來越強。在青泥洼的幾家大型商場,相關負責人均向記者表示,每年6月開始,隨著大量的外地客人來連旅游,商場的客流量增長也比較明顯。“很多游客趁著白天游玩景點,晚上則會選擇到商場購物。”而這,正使得外地游客成為大連零售業夜經濟的主力,一些商場相關負責人士向記者透露,夏季17時以后夜間銷售中,外地客流會占到三分之一甚至一半左右。
好戲留到晚上演
西安路百盛最近的幾次大型促銷活動,都推出一項特別的內容,凡是活動期間在晚上6:30以后購物達到一定額度的顧客,商場都會加送一份價值不菲或者比較特別的禮物,包括瓷器、折疊水桶、精致餐具等等。而記者了解到,目前,如大商集團旗下各店,友誼商城、佳兆業廣場、福佳新天地廣場等在內的多家大連零售企業,都已經從今年7月份開始,陸續將營業時間延長半小時到1小時。而在和平廣場、羅斯福、福佳新天地等購物中心,電影院及KTV這樣的娛樂機構,營業時間都會延續到午夜甚至是24小時營業。為了拉動夜間客流,啤酒節開幕之后,和平廣場還增加了免費擺渡巴士,在星海廣場與和平廣場之間接送市民。即便是一些不延時閉店的商場,也圍繞夜間消費的特點做了精心的思考。很多商家專門針對外地客流的夜間消費做了有針對性的營銷,比如在購物中心購物的顧客可能會得到附近一家餐飲店的優惠抵值劵,一些商場還把外地游客消費最為集中的泳衣、防曬用品等以特賣形式聚集銷售,以達到吸引客流的目的。
舉棋不定的一筆夜賬
與一些商場已經果斷開始推出的夏季延時營業不同,也有不少商場和購物中心在是否應該延長營業時間上舉棋不定。“我們雖然比較看好夜間的消費,但是對于晚上9點之后的消費到底是不是真的有更大的挖掘空間,我們還一直在猶豫,”一家購物中心的相關負責人向記者表示,他們曾經做過測算,像該購物中心這種十幾萬平方米的面積,夜間營業一個小時,僅照明及空調所需的電費就要在1萬元,如果加上用水、人工等其他費用,顯然要更高。而記者也確實了解到,在某些區域的某些商場,夜間延時營業的商場如果沒有成規模的促銷活動拉動,夜間9點半以后的銷售并不算理想,“相對各種成本的投入來說,并沒有特別理想的收益。”相關負責人向記者表示,只有在搞夜賣場促銷活動時,銷售提升比較明顯。
而同時,很多延時營業的商場還必須面臨一個問題:很多公交線路在晚上9點或9點半就沒有車,本來收入不高的普通營業員下晚班之后如何回家也是一個零售企業解決不了的問題。市服務委相關人士表示,城市的夜經濟的確是一個系統工程,需要多個部門、多個行業的聯動,政府相關部門也正在協調相關事宜,期待能有一個更為合理的解決方式。對此,不少商家表示,其實,夜經濟未必只是抻長營業時間這么簡單,其實,如果營銷方法得當、對應人群精準,在有效的夜間營業時間內,一樣可以形成不錯的業績。
(大連新聞網 記者孫霞)