杭州最老百貨店淡季大促銷。 徐樂靜 攝
杭州最老百貨店淡季大促銷。 徐樂靜 攝
(中新網 記者 徐樂靜 實習生 吳雨辰)
在電商和購物中心的壓迫之下,傳統百貨業的發展步伐日漸艱難。8月向來是百貨業的淡季,然今年8月,杭州最老牌百貨——解百商場一反常態,推出史上最大規模促銷活動,涉及品牌千余種。據商場負責人介紹,傳統百貨行業目前受到多重因素影響,其中電商是很重要的因素,電商的發展對消費者而言多了一種選擇,而實體店要發展必須回歸商業本質,進行相應的調整。
今年8月1日起,杭州市區銀泰西湖店開始閉館裝修,準備升級成購物中心模式的商場。而銀泰武林店也正在和杭州百大進行合并,準備對門店進行調整,升級為銀泰武林總店。
相比上述百貨商店的調整,杭州解百商場也有自己的打算。
杭州解百商場的前身是1918年創建的國貨陳列館,1950年成為杭州最早的國營零售企業,是杭州最老牌的百貨商場。近幾年因為電商行業的強勢發展,及零售業購物中心模式的崛起,這家有著悠久歷史的傳統百貨店開始意識到危機。
該公司上半年年報顯示,今年上半年,公司營業收入8.0946億元,同比去年下降18.6%,這已經是該公司營業收入連續4年下滑。而其歸屬于母公司股東的凈利潤半年僅為2651萬元,同比大幅減少43.64%。
不景氣的銷售情況也反應在客流量上。“因為餐飲少,也沒有什么活動,很多朋友現在都不來這里了。”8月11日,一位女顧客在解百商場購物時表示,感覺解百商場的人流量明顯不如以前。
據悉,從8月8日起,解百商場推出“8月大降價”大型促銷活動,商場內千余個品牌均有折扣優惠。Me&city夏裝全部五折、阿迪達斯折扣店5折到8折、布蘭施部分一口價540元起、蔓哈頓部分一口價180起……
商場一位王姓負責人告訴記者,本次大規模促銷的原因是主城區幾家大型商場閉館裝修,供貨商渠道減少,因此供貨商和商場在討論之后決定集中貨品進行促銷,不僅價格觸底,供貨量和也有充足保證。
在傳統的購物觀念中,百貨店最強的優勢是品牌和產品,靠著精準的商品挑選來滿足目標人群的需求,并通過貼心的服務讓顧客體會到賓至如歸的感覺。但隨著互聯網的發展,電商在產品多樣性上已經不遜色于傳統商場,且沒有實體店門租金的壓力,這些優勢使得電商的在價格方面更具吸引力。加上網購足不出戶的購物體驗,越來越多的人減少踏入傳統百貨的大門。
傳統百貨行業如何轉型,已經成為迫在眉睫的話題。
上述負責人表示,作為零售行業,不論如何調整,商品和服務是永恒的主題。能否提供性價比高的、滿足消費人群需求的商品是商場競爭力的最主要因素。“目前商場在不斷調整品牌門店的定位,通過增加更多新時尚元素的門店來吸引消費者。”
該負責人認為,相比傳統百貨商場,購物中心對人潮的吸引力明顯高出一籌。人潮帶來錢潮,相比于配套設施較少的傳統百貨,購物中心吃喝玩樂一應俱全的輔營門店足夠讓一家老小在里面逛足一天。但目前,解百商場的餐飲等配套設施只占據三成左右。
“目前解百商場也在增加配套設施,今年已經有2家餐飲店在購物廣場內開張,另外還有2家餐廳正在裝修。”該負責人表示,雖然業內認為,現代購物中心里餐飲等輔營設施應該達到七成左右,這樣能夠有效帶動人流,促進百貨商場的銷量。但因為餐飲店對商場的利潤較低,所以解百的輔營等配套設施不太可能達到七成那么高,所以目前該高層也正在尋找一個更加科學的配比。
而在服務方面,該負責人表示,除了傳統觀念上銷售員一對一的購物服務,如今商場已經實現了WiFi全覆蓋,手機支付等互聯網技術的運用也在探索中。