智能手機的普及，使得互聯網滲入人們生活的方方面面。當人們坐在馬桶上都要刷手機的時代到來，在公共場所隨時能夠使用無線網絡，成為“智慧生活”的標配。無錫各大商場的WIFI到底給不給力？記者近日走訪了市區多家商場進行實地調研。
　　

　　1現場體驗

　　哪里WIFI不要密碼還最快？

　　哪家商場 WIFI　最給力？昨日記者拿著ipad，用網速測試的APP軟件進行了實時測速。最快的是無錫蘇寧廣場，進入后ipad就自動連入名為“SNGC”的信號，不需要其他任何信息。測速時響應時間為196.06毫秒到258.91毫秒，最快下載為每秒5.93Mb。在蘇寧廣場1樓、3樓和6樓均能打開電影直接看，幾乎不卡，用QQ發送2M左右的圖片也是瞬間發送完畢，速度驚人。

　　其次是大東方百貨，從人民路路口進入商場A座后幾乎連接不到信號，但是在中山路出口附近搜索到“DDF”信號后，連接自動跳轉到登陸頁面，但需要在該頁面輸入自己的手機號碼，然后根據網頁發送到手機的驗證碼登陸。測速響應時間為302.04毫秒，下載網速高達每秒6.14Mb，比蘇寧廣場還快。遺憾的是，大東方的WIFI信號可能由于大樓結構的原因覆蓋并不均勻，在2樓寶姿門口的休息椅上完全接收不到信號，讓正在等妻子選衣服的劉先生只能用流量上網，“剛進來時好像網速很快，結果到這里完全收不到了。休息椅處最應該有信號，要不我們這些男人怎么辦？”

　　同樣需要手機號碼才能登陸的還有八佰伴。記者從1樓測試到7樓，網速都十分穩定。響應時間在287.1毫秒到310毫秒之間，下載網速最慢每秒3.25Mb，最 快 每 秒4.29Mb。看電影稍微需要緩沖一些時間，但是聊QQ、微信或者瀏覽網頁收發郵件都不成問題。值得一提的是，大東方和八佰伴兩座老牌商場雖然需要手機號登陸，但是登陸一次后即使中途離開，回來也能自動連接，不需要重新輸入手機號碼獲取驗證信息，但如果離開時間較長就需要了。

　　遠東百貨，只有負1層和6樓有WIFI信號。其中負一層的WIFI響應時間為208毫秒，如果連上的話最快網速為每秒2.85Mb。如果在其他樓層想要蹭網，商場1樓中間的咖啡店消費以后可以獲得密碼，正在喝咖啡的顧客表示速度極快。

　　恒隆廣場的WIFI雖然也不要輸入密碼，但無論是在1樓還是負1樓，ipad 好不容易提示連接上了，響應時間、下載速度卻接近于0，測速APP罷工了幾次。

　　在新區寶龍廣場，整個綜合體內全部覆蓋了公共免費無線網絡wuxifree，通過輸入手機號獲得驗證碼即可登陸享受無線上網，記者使用網絡測速APP實測網速每秒約0.2Mb，不過不同區域網速有所不同。據了解，wuxifree目前已在寶龍廣場、華萊塢等綜合體實現覆蓋，使用該免費網絡只需在第一次登陸時輸入手機號，憑借驗證碼連接上網，再次使用就不需要再進行驗證了。

　　2發展現狀

　　免費WIFI讓商家營銷更便利

　　如今走進大型商場或綜合體的餐廳，免費WIFI 已然成為像供應白開水一樣的必備項目，如市民陳小姐所說，“沒有 WIFI的餐廳不是好餐廳，流暢的上網體驗是檢驗一家餐廳的重要標準，網上團購優惠券即買即用，吃著美食刷著朋友圈，好感度頓時倍增。”免費無線網絡不僅成為提升消費者體驗的利器，而且也是商家本身拓展營銷的手段。在南長區茂業天地，多家美食商鋪聚集了大量人氣，這里的多數餐廳都提供免費的無線網絡，記者隨機體驗了幾家，有的網速較快，也有的網速很慢，并且不穩定。在一家經營鐵板燒的店內，向店員索取密碼即可連接免費WIFI，實測網速大概在每秒0.2Mb　左右。這里的店員會推薦手機上網的顧客掃描一下貼在桌上的二維碼，關注微信公眾號并轉發餐廳信息到朋友圈，就能免費獲得一份菜品或點心。該店負責人告訴記者，現在無論是線上線下的商家，基本都離不開二維碼，二維碼是一種很好的營銷工具，能便利地在顧客和餐廳之間搭建一個紐帶，而店內的免費WIFI能讓這種聯系建立得更加快速。

　　而對于一些顧客來說，看看門口有沒有WIFI標志再決定是否進店已經成為一種習慣，“像茶樓、咖啡館、桌游吧，大家坐的時間比較久，如果網速好到可以流暢觀看網絡視頻，那肯定是給店加分的。”在匯金廣場綠島咖啡玩三國殺的廖先生表示。同行的李小姐補充說，“去商場不會特意看有沒有WIFI，畢竟是走著逛。但吃飯喝咖啡大家都坐著，玩手機已經成習慣了肯定要WIFI的。”甚至有顧客表示，有時候在外面需要打開一個緊急郵件或者查點東西，如果沒有流量就會考慮進入一些有 WIFI的小店，這種情況下，WIFI就會成為一根“救命稻草”。有時為了能享受到免費的網絡，他還會購買一些飲品或食品。

　　吃喝玩樂，當下幾乎所有的消費項目都與智能手機聯系起來，免費網絡不僅給消費者帶來便利與優惠，還能讓消費者在消費過程中便捷地參與商家的營銷活動，獲得更多消費樂趣。星巴克咖啡相關負責人告訴記者，提供一個免費的WIFI是希望可以給顧客帶來更多的便捷，門店中推出的營銷活動一般都是在網絡上進行，包括可以獲得積分優惠的手機APP，都離不開免費 WIFI的提供。“通過一部智能手機或PAD設備，顧客一方面可以在店內就能便捷地參與到營銷活動中來，一方面通過網絡把更多的信息與體驗即時與朋友分享。”該負責人表示，如今網絡已經成為人們生活中不可缺少的一部分，設置免費網絡其實是為顧客營造一個除了家和工作場所以外的第三個空間，讓人們隨時隨地享受到網絡的便捷，也更便利地參與到商家的活動中來。

　　3未來走向

　　應用WIFI做大數據精準營銷

　　“提供免費WIFI其實是為了提升商場購物環境舒適度。”八佰伴員工介紹，這是為顧客提供一個功能性服務，也是商場的必備品。盡管目前沒有什么證據支持WIFI能吸引更多客流，但是從客服得到的顧客反應來看大家還是比較享受這一免費午餐的。至于商場內信號有些地方好有些地方不好，只是跟位置和使用人數有關。

　　為 什 么 有 些 商 場 的WIFI　需要用手機號碼才能獲得登陸密碼？記者了解到，對消費者來說，一個手機號碼換來的是即時的免費網絡享受，但對于商家而言，遠不只是一個發送密碼的通道。一家商場的陳經理介紹，提供免費WIFI給消費者帶來更多便利，用戶手機號碼等數據并不進入商場的數據系統，目前也沒有進行數據分析的計劃。“現在獲取數據并不是難事，但具體將數據運用起來分析顧客的消費習慣要有一支專業的隊伍，需要一定的投入。”陳經理說，如今國內有些城市的商場通過WIFI獲取相關信息，作為精細化營銷的一個重要參照，引入全新的商場硬件技術以加強用戶的消費體驗。

　　大東方和八佰伴人員表示，目前輸入手機號碼是為了獲取短信認證和權限分配，但是以后應該也會向精準營銷方面發展。通過手機號碼定向甚至能識別顧客在商場里的活動軌跡，并以此建立數據庫，不僅作為商場布局優化的參考，也可以實現點到點營銷。此外，以后商場開發的APP中可能會加入如智能管理停車等更高級的在線服務。
　　（江南晚報 記者 姜顏 逯恒貞文/攝）