地點：杭州萬象城
時間：8月16日周六 上午11點-下午14點
車位數(shù)量：1700個左右
曾經(jīng)有報道說，由于萬象城的地下車庫實行先繳費再取車出庫的模式，致使許多不知情的消費者離開時陷入混亂，引起不少尷尬事。近日，小編前往萬象城體驗地下車庫停車流程，發(fā)現(xiàn)這一現(xiàn)象已經(jīng)有了很大改善。
小編是周末上午11點左右到達(dá)萬象城的，駕車駛?cè)氲叵萝噹斓恼麄�過程都非常順利，道路坡度、彎道適中，路線標(biāo)識清晰，此時，B2、B3層都尚有大量車位空余，車庫內(nèi)有保安做引導(dǎo)。
當(dāng)車輛取卡準(zhǔn)備駛?cè)氲叵萝噹鞎r，取卡處會有電子語音提示車主：離開時需要先繳費再出車庫，務(wù)必將停車卡隨身攜帶。另外，在萬象城地面一樓的入口處以及商場內(nèi)，也設(shè)置了多處明顯的提示牌，提醒顧客進(jìn)出停車庫的相關(guān)流程及停車費收取規(guī)則。
當(dāng)天下午2點左右，小編看到停車收費窗口處有不少顧客正自覺排隊等待繳費。小編出示了消費700元的小票及停車卡，商場按規(guī)定沒有收取任何停車費用，整個過程不到半分鐘。
據(jù)了解，萬象城目前擁有約1700個地下停車位，對于某些顧客來說，在如此大的停車庫內(nèi)尋找自己的車位確實是件麻煩事。但記者通過考察發(fā)現(xiàn)，萬象城商城內(nèi)有多部升降電梯直達(dá)地下車庫，而車庫內(nèi)的指引標(biāo)識也都做得大且清晰，只要顧客記住自己所停的樓層、區(qū)域及車位號，離開時乘坐原來的電梯按原路返回，尋找愛車并不復(fù)雜。
點評：據(jù)小編觀察，萬象城地處錢江新城，周邊公共交通配套還不是很成熟，顧客中開車前來的比例很大，因此在周末、節(jié)假日或是天氣不好的時候，地下車庫的停車壓力較大。有時候入庫需要排上幾十分鐘的隊。增設(shè)一些自助停車?yán)U費設(shè)備、加強(qiáng)疏導(dǎo)、加快流通或許有助于萬象城完善停車狀況。
停車場設(shè)計合理度：★★★★
停車場動線設(shè)計：★★★★
地點：銀泰慶春店
時間：8月16日周六 上午11點
停車場的車位數(shù)量：500余個
受到地鐵施工的嚴(yán)重干擾，原本很Easy 的停車需要周而復(fù)始的繞路，所以小編發(fā)現(xiàn)更多的顧客寧愿選擇停在路邊。
原本在停車取卡機(jī)器上的自動取卡變?yōu)榱巳斯つ每ā?br />
車庫的指示很明顯，就這么妥妥的駛?cè)耄鋈肟跊]有小角度的彎道，所以視野ok無死角。
車庫內(nèi)有很明顯的收費提醒，白天5元/小時，每日最高收費40元
購物滿300元免費停車2小時，500元免3小時，1000元6小時;
我們熟知的A區(qū)，B區(qū)，C區(qū)，在慶春銀泰停車庫很萌的變成了西瓜區(qū)，茄子區(qū)，南瓜區(qū)……停車場也設(shè)置了很多進(jìn)入商場的指示標(biāo)，一切都很順利。
但購物完之后下來找車就開始囧了，從自動扶梯下來進(jìn)入車庫，面對一個個萌標(biāo)示，怎么也找不到自己當(dāng)初停的“西瓜區(qū)”，商場也沒有安放具體的停車場區(qū)塊地圖，遇見一位搞衛(wèi)生的阿姨詢問，她也一臉茫然。所以是否在車庫出入附近設(shè)計更多的區(qū)塊指示?這樣方便顧客更輕松的找到自己的座駕?
目前慶春銀泰開放的出入口都是統(tǒng)一的集中在一個上，因為流量也不是很大，所以還算方便。
點評：車庫的動線設(shè)計還是比較合理的，安全，出入口提示也清晰，方便，但缺少停車庫區(qū)域?qū)б晥D，這樣會讓從不同方向下停車庫的顧客找車?yán)щy。相比之下，小編更喜歡湖濱銀泰的停車庫，導(dǎo)視更加清晰，付款在取車之前自動付款機(jī)結(jié)算，出門更加快速，贊!
停車場設(shè)計合理度：★★★★
停車場動線設(shè)計：★★★
地點：天虹購物中心
時間：8月10日周日 13點-16點
車位數(shù)：1000
費用：開業(yè)初期免費 后期兩小時免費停車
天虹購物中心有AB兩座，地上提車場加兩層地下停車場共有1000個停車位。目前開業(yè)一個多月，只啟用了B座購物中心的停車場，A座停車場處于封閉狀態(tài)。
周日客流還是不錯的，地上停車場基本都滿了。從鳳起東路駛進(jìn)后，有一條塊牌子指示前方200米進(jìn)入天虹購物中心的提示，但是進(jìn)入之后，沒有停車場的指引圖，只能順著道路一路開下去。和門口一大叔了解，目前停車都是免費的。入口處安裝了自助拿卡裝置，也有一個收費亭，往后估計應(yīng)該是先拿卡再付錢的順序。車流動態(tài)圖見下圖。
三個停車場入口，啟用了B座兩個，一個入口，一個出口。
地下停車場共分兩層，除了為天虹所用，還是中豪五福天地共用。地下停車場燈光灰暗，要不是白天，晚上估計要嚇?biāo)馈Ｐ熊囍敢龢?biāo)志是做在墻上的箭頭，往商場的指示牌用的居然還是泡沫板。加上地下室燈光昏暗，商場的入口尋找起來，是有一點難度。
雖然地上車子幾乎停滿，不過地下室卻很空，車位很多，停車位是上下兩層可升降式的。
整個停車場到購物中心的入口只有一個電梯，在角落里面，顯得有些不足。在購物中心內(nèi)也沒有很明顯標(biāo)識指引到停車場。
另外，沒有自助尋車裝置，找車也是個問題。
現(xiàn)階段都是免費停車，之后會員卡兩小時免費停車，銀卡周一至周四免費停車2小時;金卡周日免費停車4小時;購物滿300元免費兩小時，滿500元免費3小時。
點評：停車場作為顧客接觸商場的第一站，目前正越來越受到受到商場的關(guān)注。試想，開車去你商場購物的人，和走路騎車去你商場購物的人，哪個的消費潛力大呢？
停車場設(shè)計合理度：★★★
停車場動線設(shè)計：★★
地點：解百新世紀(jì)商廈
時間：2014年8月10日周日 17:00
停車位：235
費用：15分鐘內(nèi)免費，超過15分鐘，按5元/小時收費
解百算得上是杭州最老牌的百貨商店之一，緊鄰西湖和吳山廣場，地理位置優(yōu)越。但這些優(yōu)勢同時也成為劣勢，對商場的整體發(fā)展造成了一定的局限性，比如車位數(shù)緊缺的問題就很難快速有效地解決。這也是杭州大廈、銀泰武林店等位于黃金地段的老牌商場所共同面臨的問題。
免費停車細(xì)則：
1、顧客憑解百購物電腦小票當(dāng)日可在解百停車庫停車，購物實付金額滿500元可免費停車2小時，每車限免2小時；不滿500元可免費停車1小時，每車限免1小時。
2、解百金卡客戶憑卡來店可免費停車4小時。購物刷金卡，實付金額滿1000元，可免費停車5小時；滿2000元，可免費停車6小時；滿6000元當(dāng)日可免費停車。
3、解百銀卡客戶憑卡來店可免費停車2小時，購物刷銀卡，實付金額滿500元，可免費停車3小時；滿1000元，可免費停車4小時；滿6000元當(dāng)日可免費停車。
4、解百貴賓卡(聯(lián)名卡)客戶憑卡來店可免費停車1小時。購物刷貴賓卡，實付金額滿500元，可免費停車2小時；滿1000元，可免費停車3小時;滿6000元當(dāng)日可免費停車。
5、超過免費停車時間，按時收費。
6、購物小票當(dāng)日停車有效，過期作廢。社會運營性車輛不享受以上優(yōu)惠。
停車場運作方式：人工操作
人員配備：保安部車庫員工24人，4班倒。
點評：小編體驗后感覺，杭州解百的地下停車庫整體動線設(shè)計良好，但停車收費優(yōu)惠細(xì)則制定得過于繁瑣，不如萬象城、銀泰等來得簡單明了。
停車場設(shè)計合理度：★★★
停車場動線設(shè)計：★★★
地點：西溪印象城
時間：2014年8月10日周日 上午10：10分
車位數(shù)量：2000個左右
停車費：目前免費
由于記者一般去該商場均是停在室外廣場上，很少停在室內(nèi)。這次因為要做暗訪所以特意選擇在剛開門的時候進(jìn)入室內(nèi)。相對來說，這個時候進(jìn)入的車輛不會很密集。
記者發(fā)現(xiàn)路上雖有進(jìn)駐室內(nèi)停車場的指示牌以及出入口的箭頭，但感覺仍不夠清晰。車庫入口和進(jìn)口做了區(qū)分，門口也有牌子說明。設(shè)置成單向通行車道，這樣至少避免雙向車道行駛出現(xiàn)擦碰等危險。
進(jìn)入以后，雖然過彎幅度較大，但因為是單向車道，感覺彎道設(shè)置還算寬敞。但現(xiàn)場沒有引導(dǎo)員，找空車位還需要靠自己。不過所幸每個空位上面有綠燈顯示，而且進(jìn)入的時候，空位有很多。相比其他的商場停車場，這里的采光以及通風(fēng)均不錯。
記者注意到，該停車場最大的亮點是車位實現(xiàn)逐層停泊，每層均設(shè)有停車位，進(jìn)出都很方便，有助于帶動客流到頂層。這應(yīng)該是杭城首家如此設(shè)置停車位的商場。
下午3點多，當(dāng)記者離開的時候。該停車場幾乎已經(jīng)停滿。不過在出口的時候，遭遇了小小的打結(jié)。原因是有2個出口的車匯集到了一處。而且出口處的車道等待排隊進(jìn)入的車子有很多，現(xiàn)場略有些混亂。
點評：直達(dá)每層的停車場設(shè)置、停車免費，車位數(shù)量多，這均是亮點，這在杭城的商場里是為數(shù)不多的。不過雖然數(shù)量多，但在周末的時候仍感覺車位不夠用。而且現(xiàn)場指揮疏導(dǎo)以及管理略有欠缺，提升的空間還很大。另外，據(jù)記者了解，未來幾年西溪印象城仍將實施免費停車政策，隨著二期項目的開業(yè)，停車位會再增加1千多個，總量近4000個，這對顧客來說也是好事。
停車場設(shè)計合理度：★★★★
停車場動線設(shè)計：★★★
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恁總放心~小分隊以后會前往各地的。