一場歷時55天的“變形金剛30周年展”正在朝外悠唐購物中心展示。這場投入不菲的營銷活動,還在全力釋放魅力。北京商報記者發(fā)現(xiàn),從1.0版單純打折到2.0版展覽、車展等,購物中心營銷已跨入3.0版主題展覽階段。在業(yè)界看來,百萬元起步的主題展覽講究戰(zhàn)術(shù),如果聯(lián)動營銷不到位巨額投入也就打了水漂。購物中心該如何讓巨額展覽物有所值,其實是一門很深的學問。
全員聯(lián)動
如果僅把一場展覽引入購物中心,經(jīng)營者也僅是走完了主題展覽落地的第一步,接下來才正式進入考驗階段。變形金剛展覽活動開幕當日,北京商報記者走訪看到,朝圣變形金剛的粉絲不在少數(shù),還有一群好奇的兒童與父母共同參觀。
在經(jīng)典卡通形象的號召下,悠唐購物中心周末客流大幅上漲,為了讓客流轉(zhuǎn)化成銷售額,商場又特別策劃了“36小時不打烊”活動。在悠唐購物中心相關(guān)負責人看來,主題展覽更像一把雙刃劍,雖然可以帶來客流,但如果與商戶的聯(lián)動轉(zhuǎn)換不到位,結(jié)果可能事倍功半。在變形金剛展覽中,悠唐方面借助互聯(lián)網(wǎng)營銷模式,持續(xù)展開“圈層”營銷。通過全館200余家品牌1折起、1000張“變展”門票免費得、定制版變形金剛大禮包免費送、電影免費看、KTV免費唱、10臺iPhone6搶先得等活動帶動,讓更多目標消費客群參與互動進行消費。
上海環(huán)貿(mào)iapm正在同期進行史努比花生漫畫65周年展覽。環(huán)貿(mào)iapm相關(guān)負責人表示,商場管理層通過近一年的時間與漫畫官方代表進行接觸、游說才最終拿下了這場展覽。展覽進入商場一周后,有關(guān)微博話題點擊率超過200萬次、微信主題文章約有9.8萬瀏覽量,大幅提高了商場知名度,這也讓商場獲得了更多商機。為了進行更多聯(lián)動,商場設(shè)置了角色印章大搜尋、史努比形象重新創(chuàng)作等活動,帶動消費者在商場“尋寶”消費。北京商報記者從一位品牌負責人方面了解到,史努比主題展覽期間,該品牌銷售額比平時增長了30%。
吸引品牌
主題展覽熱潮在購物中心迅速鋪開,在朝陽大悅城總經(jīng)理周鵬看來,如果主題展覽與購物中心能夠找到契合點,不僅能準確捕獲更多目標客群,活動投入也能相對減少。同時,還能促進未來品牌招商的進行。
對于如何將客流與商戶聯(lián)動創(chuàng)造更多銷售,周鵬認為,購物中心早已不是單純的消費場所,變身社交平臺后,購物中心更講究如何經(jīng)營客流而非銷售客流。購物中心正在經(jīng)歷“B2C2B”的演變,不僅是要通過展覽等營銷活動吸引消費者,更要有長遠計劃,以精準客群把握吸引更多優(yōu)質(zhì)品牌旗艦店、形象店落戶。
在環(huán)貿(mào)iapm相關(guān)負責人看來,主題性活動、展覽可以潛移默化地加深消費者以及特色活動等對商場的印象。今年以來,商場邀請了作家郭敬明、安東尼等簽書會,韓國藝人蘇志燮、李珨雨粉絲見面會,羅志祥簽票會等系列活動。這些活動不僅讓消費者認同商場獨有的消費體驗,同時也是對匹配型活動、展覽的吸引。有了足夠客流和特色活動,商戶也就獲得了更多商機。
階段推廣
一位資深零售人士認為,在便利社交消費與社交時代,購物中心應(yīng)該進行持續(xù)性的活動推廣。該人士建議,可以借助時下流行熱點推出低成本的活動,比如結(jié)合熱門游戲“2048”、打企鵝等,讓消費者進店參與互動。便利社交其實也給了購物中心無限想象,購物中心經(jīng)營者需要思考如何將網(wǎng)上的團購、平臺應(yīng)用等互動植入到商場,這樣的活動投入更有效果。
大手筆投入的主題展覽、明星站臺等活動適合開業(yè)初期的新商場。對于已度過培育期的商場來說,類似的活動并非最佳選擇。由于主題展覽成本高昂,商場推廣費用不充裕無法支撐,想從中撈金更難。目前,消費者發(fā)生購買行為多出于高性價比與品牌忠誠度。如果將巨額預算用于直接向消費者發(fā)放代金券等優(yōu)惠活動,轉(zhuǎn)化率可能會更高。
(北京商報 記者 劉宇)