自從“O2O”概念風(fēng)靡以后，社區(qū)便利店就開始站在“風(fēng)口”上，成為電商巨頭打通線上線下緊盯的目標。

最新的數(shù)據(jù)同樣會讓我們感到振奮，近日中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布的“中國城市便利店指數(shù)”顯示，2013年，全國26個城市的便利店門店平均增長率為30%，普遍高于傳統(tǒng)百貨及大型超市的開店速度。

社區(qū)便利店真的火了，可是，如果細心觀察會發(fā)現(xiàn)，目前不管是類京東的線下便利店合作，還是類順豐的快速布局，這些便利店都是屬于連鎖性質(zhì)，而在我們城市中長期以來，既根深蒂固又零散單一的私人個體便利店似乎都總是成為了被忽略的對象，它們遍布在城市新老社區(qū)的周邊、居民樓下或大街小巷等，小小的店面，就像“野火吹不盡，春風(fēng)吹又生”的小草，不僅不會被這些“正規(guī)軍”得連鎖便利店打敗，而且許多個體便利店依然活得滋潤自如。

可想而知，隨著O2O的逐漸深入，顧客的消費習(xí)慣會慢慢被顛覆，而手握資本大權(quán)的電商巨頭似乎并沒有看上這些個體便利店，因為拓展合作和教育的成本太高。因此，個體便利店即使不會消亡，但也難免存在著被吞噬“市場份額”的空間，他們?nèi)绾螐堥_懷抱擁抱“O2O”，展現(xiàn)所謂“長尾營銷”的破局，實現(xiàn)“站在風(fēng)口上，豬都能飛起來”的中國夢，值得我們?nèi)ド钏肌?

個體社區(qū)便利店有沒有電商基因，我們首先要了解目前的個體便利店的現(xiàn)狀：

首先個體便利店基本都是夫妻店，普遍缺乏連鎖經(jīng)營的大局思維。他們的店鋪也許是出于小本創(chuàng)業(yè)存活至今，也許是借助親戚朋友關(guān)系拿到一個不錯的先天優(yōu)勢店面或人流，一個月實現(xiàn)1-3萬的盈利已經(jīng)算是很知足。但是經(jīng)過多年經(jīng)營，他們也已經(jīng)積累了很多的老顧客。當(dāng)然，或許也有些個體便利店的老板試圖想做的更大，但是普遍缺乏連鎖運作的資金與運營思維等。

另外，店面形象，雜亂臟也可以說是個代言詞。缺乏連鎖經(jīng)營思維，帶著小本經(jīng)營的理念，他們的單品的陳列，店面招牌以及貨品規(guī)劃等，普遍都帶著隨意性，有時候我們進入他們的店鋪購買東西，難以找到自己想要的，經(jīng)常得直接問老板拿貨。

還有就是進貨渠道與物流。我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)，這些個體便利店售賣的產(chǎn)品經(jīng)常都是不知名的牌子，因為進貨渠道同樣很隨意，有時候還會發(fā)現(xiàn)有人騎著三輪車給他們的店鋪送貨。總之，不管是他們產(chǎn)品的進貨渠道，還是物流配送，同樣存在零散單一的特點。

我們可以明顯看到，個體社區(qū)便利店本身不具備有連鎖便利店的基因，而連鎖便利店已經(jīng)成為電商線上線下整合的關(guān)鍵。那么個體社區(qū)便利店的應(yīng)該何去何從？

對于解決個體便利店的電商前途，我還是比較熱衷于“長尾營銷”的理論引入。其實“長尾營銷”已經(jīng)被談?wù)摵芏嗄辏�不過它多用于產(chǎn)品拓展那些小而雜的市場，所謂“涓涓細流，匯聚成河”、“終結(jié)二八定律!” 、“無物不銷，無時不售!”、“一個小數(shù)乘以一個非常大的數(shù)字等于一個大數(shù)!”等等觀點都是最好的說明與詮釋。因此，對于同樣存在長尾機遇的個體社區(qū)便利店，如果能夠充分運用，說不定也是個跨時代的、顛覆性的機會。

其實，長尾市場向來都是一個難啃的骨頭，因為解決這個市場經(jīng)常需要運用人海戰(zhàn)術(shù)，成本極高。不過隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)對我們生活的逐漸滲透，它在開拓長尾市場也慢慢具備了各種優(yōu)勢，比如運用平臺搭建信息對稱，而像58同城和趕集網(wǎng)都是屬于較為成功的案例。那么對于這些龐大的個體社區(qū)便利店，如果單獨的去開展電商，難度大，發(fā)展更是毫無優(yōu)勢，也只能需要有長尾端整合的概念，即需要一個系統(tǒng)，搭建起“B2B2C”的平臺，才能顯現(xiàn)出“長尾營銷”的火山式爆發(fā)能量，不僅能夠具有電商的基因，也同樣能夠吸引純電商巨頭的青睞眼光。

所謂“B2B2C”的平臺，它是能夠串聯(lián)整合企業(yè)端、個體社區(qū)便利店和顧客的零售業(yè)態(tài)。整合企業(yè)B端的任務(wù)：一是系統(tǒng)平臺的研發(fā)，它可以解決個體便利店的進貨渠道統(tǒng)一，并通過移動互聯(lián)網(wǎng)的特性進行線上訂貨下單以及庫存分析，統(tǒng)一物流配送等；二是商品整合的大宗采購，以最低的價格獲得更多更好的品牌產(chǎn)品，豐富產(chǎn)品線；三是社區(qū)便利店“微服務(wù)”功能的拓展等，包括支付、水費電費、車票預(yù)定等功能線的延伸。那么，對于個體社區(qū)便利店的B端任務(wù)就是只要輕松開店就好，集中精力服務(wù)于好周邊的顧客，而服務(wù)好也并非單純的運用傳統(tǒng)方式，跟周邊重點顧客建立感情紐帶即可，同時也要充分借助整合企業(yè)端的研發(fā)系統(tǒng)，把產(chǎn)品訂購服務(wù)進行改裝，甚至建立個體店的微信公眾平臺或者直接運用微信的微店形式，搭建周邊顧客的線上訂購店，當(dāng)然這個也需要整合企業(yè)端進行研發(fā)支持。最后是顧客的C端，他們?nèi)蝿?wù)就是便利的消費，他們只要通過微信“掃一掃”即可關(guān)注這家附近的個體社區(qū)便利店，對于日常生活快速的微消費需求，可以進行線上下單購買，個體社區(qū)店進行最后一公里配送，當(dāng)然也可以享受各種水電代繳、車票預(yù)定等“微功能”的快捷服務(wù)。

那么，從“B2B2C”平臺的整個過程來看，整合企業(yè)的B端是空缺的，而它恰恰一個最關(guān)鍵最核心的部分。目前巨頭電商應(yīng)該沒有精力也沒有信心來充當(dāng)這個角色，所以他們寧愿選擇連鎖便利店實現(xiàn)快速擴張，因此對于能夠選擇這樣“長尾市場”的企業(yè)，用心專注加堅持的開展，應(yīng)該是一個機會。

另外對于個體社區(qū)便利店的B端，它本事屬于現(xiàn)成的存在體，缺乏的是有人能夠幫他們來整合并提供支持。有人也許會懷疑個體社區(qū)便利店多而雜，一家一家的洽談會有難度，而且人家未必接受。那么，這個該如何解決呢？其實很簡單，你能夠幫他們賺錢，幫他們解決痛點和難點，他們何樂而不為呢？對于個體社區(qū)便利店的老板，有這樣的系統(tǒng)平臺，不需要花費任何費用，不影響它的日常運營，一方面他們可以擁有低價的統(tǒng)一進貨渠道，還能讓店鋪功能多元化，有免費的技術(shù)支持協(xié)助他們服務(wù)顧客；另一方面可以擴展他的個體店收入。只要這樣的B端服務(wù)能夠在一個城市拓展出樣板，它其實很容易在更多的城市進行開疆拓土。

最后是C端的顧客，不管電商的平臺發(fā)展如何可怕，顧客對于“最后一公里”配送、24小時快速反應(yīng)以及各種功能多樣化服務(wù)的需求始終都存在的。試想這樣的一個場景，李某的家里正好做晚飯，突然發(fā)現(xiàn)沒有鹽了，她打開這家附近便利店的微店，直接進行下單購買，當(dāng)然如果后續(xù)有財付通的植入，還能實現(xiàn)在線支付，理想狀態(tài)是10分鐘之內(nèi)，李某家里就能順利收到便利店送來的一包鹽。因此顧客依然屬于存在體，也是屬于不需要憂慮的部分。

可見，“B2B2C”平臺具有整合個體社區(qū)便利店進行電商發(fā)展的巨大價值，但是它的價值只是存在于個體社區(qū)便利店嗎？一方面，我們都知道長尾營銷的價值就是組合價值，如果企業(yè)整合的B端能夠?qū)崿F(xiàn)某個省的聯(lián)結(jié)，那么它對于京東、淘寶這樣的電商巨頭必然具有一定的吸引力，它們注定也會成為巨頭進行O2O布局的一個棋子。如果實現(xiàn)合作，這些電商巨頭擁有的資源以及產(chǎn)品線也能夠為B端進行互補，其實讓這些個體便利店，用小成本在經(jīng)營著一家大超市。

另外一方面是云數(shù)據(jù)的平臺。每個城市如此眾多的個體社區(qū)便利店，每個社區(qū)便利店又累積著周邊眾多的顧客，如果以單體的力量都是無法演變成有價值的數(shù)據(jù)庫，但是借助這樣的平臺運營，個體社區(qū)便利店的每天每月進貨數(shù)據(jù)，庫存的分析，以及個體社區(qū)便利店服務(wù)顧客的行為數(shù)據(jù)等，提煉顧客傾向于社區(qū)便利店購買的商品以及消費時段需求等等，這些整合的數(shù)據(jù)分析，反之可以指導(dǎo)個體社區(qū)便利店如何經(jīng)營得更好，甚至可以形成個體社區(qū)便利店的運營標準。