零售業(yè)在經(jīng)歷了從百貨業(yè)態(tài)到今天的超市自選業(yè)態(tài)又到網(wǎng)上購物平臺的出現(xiàn),零售業(yè)在一次又一次的風(fēng)波中經(jīng)歷著各種洗禮。傳統(tǒng)零售模式下的經(jīng)營必將使我們超市行業(yè)的發(fā)展受到很大沖擊。面對零售無時(shí)不革新的競爭環(huán)境,企業(yè)戰(zhàn)略家們也在突破,甚至可以用突圍兩字來形容,創(chuàng)新,改變是零售業(yè)發(fā)展的新格局。所以就目前超市業(yè)的發(fā)展而言,個(gè)人比較贊同樂城的創(chuàng)新思路。大膽的打破超市低成本運(yùn)作的思路,而是給顧客真正帶來一種購物體驗(yàn)的新鮮感,再不是超市的低投入,低成本運(yùn)作來獲取利潤,超市環(huán)境的改變,甚至高價(jià)的投入硬件設(shè)施,給顧客一種五星的體驗(yàn),卻享受大眾化的價(jià)格,這是超市經(jīng)營風(fēng)格的一個(gè)大膽突破。
千萬不要小看了這樣的創(chuàng)新,如果老板還以傳統(tǒng)思維來想超市如此高投入的運(yùn)作,如何賺取利潤的化,那就太小看樂城突破傳統(tǒng)零售業(yè)的做法啦。所有的回報(bào)不是簡單來自于銷售和商品成本的差額來獲取利潤,而更多的收入來自于品牌。這個(gè)品牌就是樂城自己,品牌可以做成廣告,可以收取高額的租金,可以收取更多的廣告宣傳費(fèi)用,可以引來更大投資商的投資,所以樂城做得不是當(dāng)下的生意,更主要的看好未來市場。因?yàn)榈昝姝h(huán)境及商品價(jià)值帶來的競爭力,可以引來更多更大的客流,顧客喜歡這樣的購物環(huán)境,也喜歡這樣環(huán)境下帶來的新鮮感和舒適感。加上生鮮商品的新鮮,優(yōu)質(zhì),低價(jià)的保證 ,從而保證了來店客流的逐步上升及客單的穩(wěn)步提升。但也需要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),好的環(huán)境及好的購物體驗(yàn)可以讓增加客流但也因?yàn)閬砜偷钠啵覀冊诃h(huán)境衛(wèi)生的管理上就更需要加強(qiáng)。我曾經(jīng)在不同的時(shí)段去過兩次樂城,第一次去環(huán)境很好,生鮮區(qū)域很衛(wèi)生,而且購物環(huán)境很舒適,給顧客帶來全新的超市購物快感。但第二次去,站在一個(gè)喜歡體驗(yàn)購物環(huán)境的人來說,衛(wèi)生就差了很多,外租區(qū)的衛(wèi)生也相當(dāng)令人失望。一個(gè)花了上千萬投資的店如果沒有專人來維護(hù)好,再美的花園也是曇花一現(xiàn)。希望樂城的理念是先進(jìn)的,帶動未來超市的發(fā)展也是非常有潛力的規(guī)劃,但也需要做好當(dāng)下,贏得更多顧客對樂城的認(rèn)可。
所以無論何種經(jīng)營理念的突破和創(chuàng)新,管理上的規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)是我們從現(xiàn)場的環(huán)境能看得到的。所以零售業(yè)無論再如何突破,有一句話一定要謹(jǐn)記,Retail is detail,detail is retail. 樂城開創(chuàng)了一個(gè)全新概念的新經(jīng)營模式下的超市體系,這是為了未來的發(fā)展來實(shí)現(xiàn)競爭力激烈下的保持顧客的高忠誠度,但同時(shí)也希望樂城更能像胖東來那樣,環(huán)境,衛(wèi)生,服務(wù)都做到一流,那就真正是在未來市場及電商龔斷下都能保持高增長的來客,所以我們更應(yīng)該看好的是超市未來的發(fā)展靠什么盈利,這才是超市未來發(fā)展的出路!
- 該帖于 2014-8-29 11:24:00 被修改過