8月29日上午，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)、騰訊、百度在深圳舉行戰(zhàn)略合作簽約儀式，宣布共同出資成立萬(wàn)達(dá)電子商務(wù)公司。據(jù)介紹，萬(wàn)達(dá)電商計(jì)劃在三年時(shí)期內(nèi)一期投資人民幣50億元，第一年投資10億元，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)持有70%股權(quán)，百度、騰訊各持15%股權(quán)。

據(jù)悉，萬(wàn)達(dá)電商今年將在全國(guó)開(kāi)業(yè)的107個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)開(kāi)通電商服務(wù)，2015年開(kāi)通萬(wàn)達(dá)所有廣場(chǎng)、酒店、度假地的電商服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)萬(wàn)達(dá)消費(fèi)終端的全面覆蓋，今年試運(yùn)行期間，萬(wàn)達(dá)電商會(huì)員將超過(guò)4000萬(wàn)，明年將超過(guò)1億。萬(wàn)達(dá)電商上線后，將于萬(wàn)達(dá)金融版塊合作，推出一系列互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新金融服務(wù)，還將推出萬(wàn)達(dá)會(huì)員權(quán)益積分及多賬戶管理“一卡通”、統(tǒng)一積分聯(lián)盟、百聯(lián)網(wǎng)眾籌投資業(yè)務(wù)籌新平臺(tái)、新業(yè)務(wù)、新服務(wù)。

萬(wàn)達(dá)和騰訊百度的聯(lián)姻，萬(wàn)達(dá)董事長(zhǎng)王健林此前也曾在萬(wàn)達(dá)半年工作總結(jié)中透出風(fēng)聲，“我們已經(jīng)決定，將聯(lián)合中國(guó)最大的幾家電商成立萬(wàn)達(dá)電商，他們來(lái)參股，首期投資50億元”。

此次三方的合作，重點(diǎn)是對(duì)資源的整合。騰訊和百度擁有巨大的流量和入口優(yōu)勢(shì)，而萬(wàn)達(dá)是線下零售業(yè)的巨頭，同時(shí)在O2O的布局上已經(jīng)初具規(guī)模。合作將帶來(lái)線上和線下資源的整合。

重點(diǎn)在資源整合

經(jīng)過(guò)兩年來(lái)的籌劃、摸索、團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩，萬(wàn)達(dá)逐步確立了“大會(huì)員、大數(shù)據(jù)”的O2O思路。但面對(duì)外部的發(fā)展環(huán)節(jié)，萬(wàn)達(dá)想要做成電商，急需線上互聯(lián)網(wǎng)巨頭的支持。

萬(wàn)達(dá)電商原COO馬海平對(duì)記者表示，“這次合作是萬(wàn)達(dá)促成的，此前萬(wàn)達(dá)也和阿里談過(guò)，但是最終還是認(rèn)為騰訊和百度對(duì)合作的理解更到位”。

萬(wàn)達(dá)與騰訊百度的合作，最直觀的利好是將獲得巨頭的流量和入口，同時(shí)也可以借助互聯(lián)網(wǎng)公司的管理理念改造傳統(tǒng)的管理思維。

而對(duì)騰訊百度來(lái)說(shuō)，看中的萬(wàn)達(dá)的線下資源。知情人士對(duì)記者透露，騰訊方面的主要考慮是萬(wàn)達(dá)體量大，有70多個(gè)帶有Wi-Fi的購(gòu)物中心，且大部分面積在20萬(wàn)平方左右，主要集中于餐飲和院線，資源比較好。騰訊看重這些資源，因此引入百度，三方簽署協(xié)議。

通過(guò)戰(zhàn)略合作，線上和線下巨頭意在實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)，最終要做的無(wú)非是一家能夠和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡的電商企業(yè)。

騰訊和百度在電商業(yè)務(wù)上幾經(jīng)挫敗，卻都始終沒(méi)有放棄在電商版圖中博得一席之地的野心。

百度從有啊、樂(lè)酷天到愛(ài)樂(lè)活，屢戰(zhàn)屢敗。電商也同樣是騰訊多年來(lái)重金投入的項(xiàng)目，先后推出過(guò)拍拍、QQ商城、QQ網(wǎng)購(gòu)等電商產(chǎn)品，但最終通過(guò)和京東的聯(lián)姻，從自營(yíng)轉(zhuǎn)向第三方合作。

萬(wàn)達(dá)做電商：現(xiàn)實(shí)很骨感

萬(wàn)達(dá)目前擁有商業(yè)地產(chǎn)、高級(jí)酒店、旅游投資、文化產(chǎn)業(yè)、連鎖百貨五大產(chǎn)業(yè)，年收入千億。在王健林看來(lái)，“萬(wàn)達(dá)有豐富的零售資源，不做電子商務(wù)太可惜”。

雖然想像很美好，但萬(wàn)達(dá)卻不得不面對(duì)“現(xiàn)實(shí)骨感”的局面：過(guò)去兩年在電商領(lǐng)域的的探索上，萬(wàn)達(dá)進(jìn)行得并不順利。

2012年底，在和馬云設(shè)下一個(gè)億的賭局后，萬(wàn)達(dá)高調(diào)進(jìn)軍電商，拋出萬(wàn)人招聘計(jì)劃。

2013年9月，萬(wàn)達(dá)電商在萬(wàn)達(dá)商業(yè)年會(huì)上首次公開(kāi)亮相，也首次公開(kāi)了其商業(yè)模式——“通過(guò)打通線上線下的方式（O2O），打造智能化經(jīng)營(yíng)平臺(tái)”。

與天貓、京東等B2C電商不同的是，萬(wàn)達(dá)電商并非直接做實(shí)體商品的銷(xiāo)售，而是就被定位為O2O電商平臺(tái)。旗下的萬(wàn)匯網(wǎng)并不強(qiáng)調(diào)在網(wǎng)上進(jìn)行直接購(gòu)買(mǎi)實(shí)物，而是基于現(xiàn)有資源，做線上線下結(jié)合、打通，本質(zhì)是為線下帶去客流。

同時(shí)，萬(wàn)達(dá)寄希望通過(guò)電商產(chǎn)品打造會(huì)員體系。此前王健林對(duì)媒體表示，萬(wàn)達(dá)2015年預(yù)計(jì)將會(huì)達(dá)到140個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，平均每個(gè)廣場(chǎng)2000萬(wàn)人，一年有超過(guò)20一人次進(jìn)入萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)。萬(wàn)達(dá)要將這些客流變成會(huì)員，在三到五年內(nèi)積累1億會(huì)員，到2020年做到4至5億會(huì)員。

盡管王健林定下了一個(gè)宏偉的目標(biāo)，但是萬(wàn)達(dá)電商的進(jìn)展并不像他希望中的那般順利。萬(wàn)達(dá)電商自成立以來(lái)一直動(dòng)蕩不堪，到目前為主，萬(wàn)達(dá)電商已經(jīng)有多名高層離職。

根據(jù)此前的報(bào)道，加盟萬(wàn)達(dá)電商并出任萬(wàn)達(dá)電商COO的職業(yè)經(jīng)理人馬海平日前已選擇離職創(chuàng)業(yè)，這是最近一年以來(lái)萬(wàn)達(dá)電商離職的又一高管。

馬海平的前任、前萬(wàn)達(dá)電商COO劉思軍同樣在加盟萬(wàn)達(dá)電商不長(zhǎng)時(shí)間后，選擇離職加盟了另一家傳統(tǒng)企業(yè)。原萬(wàn)達(dá)電商CEO龔義濤也在今年4月離職，職務(wù)由原奢侈品電商佳品網(wǎng)原COO董策接任。

重金高調(diào)挖人，結(jié)果卻是高管的頻繁離職。按照一位離職的萬(wàn)達(dá)電商高管的表述，“之前確實(shí)走了不少?gòu)澛�，傳統(tǒng)企業(yè)的各種執(zhí)行環(huán)節(jié)也比較慢”。

萬(wàn)達(dá)雖然在電商業(yè)務(wù)上頗有抱負(fù)，但是傳統(tǒng)管理模式似乎并不適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)化的運(yùn)作方式。同時(shí)，萬(wàn)達(dá)的五大業(yè)務(wù)體系架構(gòu)復(fù)雜，想要通過(guò)第六產(chǎn)業(yè)——電商，去調(diào)動(dòng)其他五大部門(mén)的資源，難上加難。因此，萬(wàn)達(dá)電商在團(tuán)隊(duì)搭建和項(xiàng)目推進(jìn)上，遇到了不少阻力。

傳統(tǒng)企業(yè)集體轉(zhuǎn)型，能否成功？

事實(shí)上，整個(gè)線下的實(shí)體經(jīng)濟(jì)都在尋求轉(zhuǎn)型。萬(wàn)達(dá)轉(zhuǎn)型的動(dòng)機(jī)也是當(dāng)前所有購(gòu)物中心、百貨公司面臨的難題。越來(lái)越多的商場(chǎng)，受到了線上電商的巨大挑戰(zhàn)，淪為了電商公司的實(shí)體試衣間。

應(yīng)該說(shuō)，萬(wàn)達(dá)購(gòu)物中心的模式下，通過(guò)對(duì)商業(yè)地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)運(yùn)作，已經(jīng)收獲了豐厚的匯報(bào)。2013年，萬(wàn)達(dá)年收入1866億元，凈利潤(rùn)125億元。但在百貨和商超領(lǐng)域，萬(wàn)達(dá)交出的成績(jī)單并不令人滿意，去年萬(wàn)達(dá)百貨只完成調(diào)整后計(jì)劃的91%，凈利潤(rùn)增虧7%，也是集團(tuán)唯一完成指標(biāo)不佳的業(yè)務(wù)。

而對(duì)于百貨公司來(lái)說(shuō)，面臨的擠壓就更嚴(yán)重，包括銀泰、王府井在內(nèi)的幾家百貨公司也都發(fā)布自己的購(gòu)物中心戰(zhàn)略和電商戰(zhàn)略，希望在購(gòu)物中心和電商發(fā)展的雙重壓力之下，保住自己的主業(yè)——百貨業(yè)態(tài)。

同時(shí)，線下傳統(tǒng)企業(yè)和線上互聯(lián)網(wǎng)的合作也成為新的趨勢(shì)，銀泰此前也接受阿里巴巴的戰(zhàn)略入股，雙方在O2O領(lǐng)域展開(kāi)合作。

總結(jié)目前實(shí)體經(jīng)濟(jì)在O2O領(lǐng)域的打法，第一步基本是鋪商用WIFI，然后借助移動(dòng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)對(duì)線下的導(dǎo)流，最后通過(guò)對(duì)客流的管理，打造自身的會(huì)員體系，并在這個(gè)基礎(chǔ)上嘗試對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行分析運(yùn)用。

按照銀泰商業(yè)CEO陳曉東的表述，“傳統(tǒng)企業(yè)做O2O，要在六個(gè)方面產(chǎn)生影響：一是做企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，二是商品規(guī)劃，三是日常營(yíng)運(yùn)，四是付款、退款系統(tǒng)，五是物流，六是端口”。

但從效果實(shí)現(xiàn)上看，目前的購(gòu)物中心和百貨做O2O，基本上仍然停留在第一層面：營(yíng)銷(xiāo)。

通過(guò)和騰訊百度的聯(lián)手，無(wú)疑增加了萬(wàn)達(dá)O2O戰(zhàn)略的成功幾率。未來(lái)傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)能否產(chǎn)生零售O2O的成功案例，包括萬(wàn)達(dá)電商能否成為最終的贏家，最終仍取決于對(duì)線上線下資源的整合能力，以及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思路革新。

（原載于騰訊科技）