這幾天又面臨著不知從何說起的境地，剛剛看了一位網(wǎng)友回憶瘋狂英語(yǔ)的文章，想起了英語(yǔ)這個(gè)線索，就從這條線上再寫一篇。
1994年的夏天，早上8點(diǎn)起床，拿起我的英語(yǔ)書，開始認(rèn)真復(fù)習(xí)。
特別認(rèn)真！
特別認(rèn)真！
半個(gè)小時(shí)以后，我父親把我叫醒了！
這是厭學(xué)。父親是一位國(guó)企的經(jīng)濟(jì)干部，還掌握一些心理學(xué)的知識(shí)，看到這樣的情況，他也無可奈何。
從小父親對(duì)我的要求就是一定要讀好書，因?yàn)橹挥凶x好書，將來才能“吃皇糧”。不然的話，將來只能去拉地排車，出大力（好吧，人家現(xiàn)在叫物流業(yè)了）。
我父母都是國(guó)有企業(yè)的從業(yè)人員，在那個(gè)年代過著無憂無慮的生活。可能他們深怕我無法獲得他們那樣的生活條件，從我一上學(xué)開始，就不斷地用他們認(rèn)為正確地方法，來“推動(dòng)”我的學(xué)業(yè)。
我初中的時(shí)候，英語(yǔ)只能考三十幾分。
為了說明好形勢(shì)，他真是費(fèi)盡心思了。當(dāng)然少不了打罵，我不想回憶這些。
不過孩子過了15歲，就不能再打了。這是他的原則。
不過我的學(xué)業(yè)卻有了改觀，后來在我們這個(gè)地級(jí)市組織的高考模擬考試中，最好的時(shí)候我的英語(yǔ)可以考到三十名。平時(shí)也在六十名上下。
我曾經(jīng)以為我其實(shí)是喜歡學(xué)英語(yǔ)的，只不過家庭沒有好的學(xué)習(xí)環(huán)境而已。因?yàn)樵诟咧须A段，英語(yǔ)是我最喜歡的科目。上大學(xué)了，才發(fā)現(xiàn)這是個(gè)錯(cuò)覺。上大學(xué)后，我?guī)缀跆拥袅怂械挠⒄Z(yǔ)課。
不過，有位六級(jí)沒考過的室友曾經(jīng)問我，我是怎么學(xué)英語(yǔ)的，在他眼里，這小子太奇怪了，天天打游戲都可以過六級(jí)？
我跟他分享了我的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)遇到困難的時(shí)候，一定要強(qiáng)力禁止以下念頭出現(xiàn)：“考好了找工作就容易了，考不好哎呀得多麻煩啊”，因?yàn)橐坏┠阆萑肓斯缘乃伎迹秃茈y集中在如何破解眼前的難題上了。真的希望對(duì)他起到了幫助。
我上大學(xué)之前看了一本書，《五代史演義》，后世有史學(xué)家評(píng)價(jià)那是一個(gè)“弒君如割雞”的黑暗時(shí)代。至親莫如父子，至義莫如君臣。五代史就撕碎這些給大家看，告訴你這些東西有多么的脆弱。
我整個(gè)大學(xué)是在恐慌之中度過的，我平時(shí)精力投入最多的事情，就是父親的“好心”，到底有哪些情況之下，反而使我離他的本意越來越遠(yuǎn)。
我考上大學(xué)之后，曾經(jīng)到父親一位同事家去吃飯，父親同事的兒子也在坐。他正在為來年的高考做準(zhǔn)備。席間有這樣一番對(duì)話，他母親出于好心說：“你千萬可不能有壓力啊”，兒子憤然還擊：“你現(xiàn)在就正在給我施加壓力”，旁觀這些的我心領(lǐng)神會(huì)。
人是動(dòng)物，情緒上會(huì)有相似的東西。人的情緒盡管是主觀范疇，但確實(shí)也是客觀的存在，并有其規(guī)律。
高考之前遇到一件事情，我得了股癬，奇癢難忍，坐立不安，已經(jīng)到了影響學(xué)習(xí)的地步。父親出于好心，買了一支XXX回來給我。那還不便宜，父親認(rèn)為，那個(gè)東西能治癢癢！
但是用了以后我發(fā)現(xiàn)病不但沒好，反而加重。于是便不愿再用。父親大為光火，他認(rèn)為是我沒按他說的治療，才導(dǎo)致了這個(gè)后果，我則認(rèn)為他用錯(cuò)了藥。“我懂得比你多得多”，父親就喜歡這么說。但是我一再堅(jiān)持到醫(yī)院看一看，他雖然不情愿，但也只能接受。于是我們到了醫(yī)院掛了號(hào)，在看到醫(yī)生之前他還一直重復(fù)“等會(huì)你就知道你多傻了，多費(fèi)這事”，但是一看到大夫情況就變了，大夫一看就說這是股癬，父親信心滿滿地說他給用的XXX，大夫不假思索的說，不能用那個(gè)，用那個(gè)越來越厲害。開了特便宜的藥，很快就治好了。
父親是個(gè)普通人，也會(huì)犯普通人的錯(cuò)誤。出于絕對(duì)好心，并且“多花了一些錢”，但是可能對(duì)某個(gè)事情認(rèn)識(shí)不周，反而把事情推到相反的方向！我經(jīng)常從他身上總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。并且我從來不會(huì)給人強(qiáng)力推薦什么，就是從這里來的。
每個(gè)成熟的人都要學(xué)會(huì)一件事情，對(duì)事情的結(jié)果負(fù)責(zé)。如果只以“我是好心”來滿足的話，是成長(zhǎng)不了的。社會(huì)領(lǐng)域是人的領(lǐng)域，有很多規(guī)律性的東西需要我們學(xué)習(xí)掌握。規(guī)律是什么，是具有物質(zhì)屬性的客觀存在，任何人違反了一定會(huì)得到懲罰。“病”不會(huì)僅僅在“好心”的影響下就什么“藥”都可以治好。
由于深深地體驗(yàn)過“厭學(xué)”和“好學(xué)”之間主觀上的巨大差異，我覺得“厭工作癥”也是存在的。并且曾經(jīng)在自己有能力施加影響的情況下，治好過一些。當(dāng)然我不確定，這是不是給我造成很多困擾的原因。
不過我覺得經(jīng)營(yíng)人員學(xué)習(xí)一些心理學(xué)知識(shí)非常重要，并奉上一些我個(gè)人的思考。
人在什么情況下會(huì)比較容易花錢，當(dāng)然是心情好一點(diǎn)的時(shí)候了，這也是很多商家花大力氣營(yíng)造環(huán)境的原因。但是情緒環(huán)境該怎么營(yíng)造，誰(shuí)下大力氣了解過？每天晨會(huì)的時(shí)候說一句：“大家一定要以飽滿的情緒來迎接一天的工作”就可以了嗎？
足球運(yùn)動(dòng)當(dāng)中公認(rèn)的主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)是存在的（只是在水平相當(dāng)?shù)那闆r下），對(duì)于超市來說，工作場(chǎng)地就是我們的主場(chǎng)，我們的情緒往往影響著顧客的情緒，人類是很容易被情緒感染的。因此，保護(hù)大家的工作情緒應(yīng)當(dāng)是一個(gè)非常重要的內(nèi)容。（前兩天我和妻子大聲說了幾句話，兒子聽到了，告訴我，每次聽完我大聲說話，他畫畫也畫不好，做手工也做不好，寫作業(yè)也寫不好。我不經(jīng)意間，也犯了和父親同樣的錯(cuò)誤。好在兒子是敢給我提意見的。）可是在工作中，敢給領(lǐng)導(dǎo)提意見的有幾個(gè)？多數(shù)需要自己多學(xué)習(xí)，多留意。人的大腦在情緒不佳的時(shí)候是很難給出高工作效率的。當(dāng)然，很多人說我們是“勞動(dòng)力密集型”企業(yè)，并且根據(jù)以往的“實(shí)踐”，已經(jīng)“證明”了“某套”是“行之有效”的！不過矛盾論告訴我們，成功是解決了實(shí)際遇到的矛盾才得到的結(jié)果。并且矛盾無時(shí)不有無時(shí)不在，舊的矛盾一解決，新的矛盾馬上產(chǎn)生。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)，但是任何實(shí)踐都帶有歷史性，或者說是在一定的歷史條件下進(jìn)行的，本身也帶有局限性。唯有歷經(jīng)反復(fù)實(shí)踐顛撲不破的，才是真理。老實(shí)說，就目前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)而言，希望通過固化“某套”成功的“盈利模式”來取得長(zhǎng)久地發(fā)展的想法，是束縛自己進(jìn)步的。說服人放棄這類想法冒著巨大的風(fēng)險(xiǎn)，這和從他的主觀里奪走他的“聚寶盆”沒什么兩樣，你很可能被仇視。因?yàn)槟阌职阉麖摹敖^對(duì)安全”的狀態(tài)下推到一個(gè)未知的世界里。我本人也有過類似的時(shí)期。
鞋拿一遍準(zhǔn)，帽試不過三。零售業(yè)目前正在向服務(wù)的細(xì)化不斷發(fā)展。我們家旁邊的市場(chǎng)里有一個(gè)開毛線店的女老板，簡(jiǎn)直就是個(gè)織毛衣的高高手，沒有不會(huì)玩的。在“電商”的沖擊下，依然快樂地生活著。我們?cè)谖磥硪裁媾R著這樣的挑戰(zhàn)，培養(yǎng)專家級(jí)的理貨員！
我父親曾經(jīng)是一名特等射手，在：“要準(zhǔn)備打仗”的年代里，在當(dāng)時(shí)法律允許的情況下，教授過我一些射擊原理。我父親在我的高中年代非常能夠配合我的情緒，這可能是和他射手的經(jīng)歷有關(guān)系，心不穩(wěn)，手不可能穩(wěn)。也許他總結(jié)不出來，但他知道。
保護(hù)培養(yǎng)員工情緒，應(yīng)當(dāng)是零售業(yè)可以突破的一個(gè)領(lǐng)域。
- 該帖于 2014-9-16 9:47:00 被修改過
