148.我們的工作，是為滿足顧客的需求而存在的。在商品開發(fā)方面尤其如此。我們存在的目的不是為了滿足制造廠商的需求，必須要把不能滿足客戶需求的企業(yè)排除在我們的供應(yīng)商名單之外。我們必須要一直站在顧客的立場(chǎng)，一一審視向我們提供商品的供應(yīng)商。

149.一旦妥協(xié)，就再也無(wú)法進(jìn)步。例如，心理覺得這個(gè)商品的味道實(shí)在糟糕，但又怕“如果向商品部反映這個(gè)問題，恐怕不太好吧”，“倘若直接向店主反映，對(duì)方會(huì)發(fā)怒的，總之不太好吧”。

還有人認(rèn)為，關(guān)于商品的問題，是商品部的事情，理所當(dāng)然要由商品部來(lái)負(fù)責(zé)，我們沒有什么義務(wù)去說(shuō)三道四。就這樣，本來(lái)應(yīng)該做的或者必須要反映的事情，都不愿說(shuō)，結(jié)果不了了之。所以我們的工作絕對(duì)不允許有這樣的妥協(xié)。

150.公司的所有人都在同一條船上。世界的變化如此快、如此大，公司的方針如諾不能順應(yīng)變化，船就有沉沒的危險(xiǎn)。所以，對(duì)于市場(chǎng)的實(shí)際狀況最為了解的一線人員，必須要大聲說(shuō)出來(lái)“實(shí)際情況是這樣，目前這種應(yīng)對(duì)方法是有問題的”。

如果你的上司或商品部聽不進(jìn)你的聲音，可以直接向我本人報(bào)告。絕不能因?yàn)橛龅健邦I(lǐng)導(dǎo)不聽我說(shuō)的，沒有辦法”這樣的阻礙就袖手不管。

151.其實(shí)，看數(shù)據(jù)就和我們平時(shí)吃飯一樣，不是要興師動(dòng)眾地讓部下去做各種圖表，而應(yīng)該是自己親自在電腦上看看數(shù)據(jù)畫面就能夠了解的。

所謂讀取數(shù)據(jù)，并不是將數(shù)據(jù)制成各種花哨的圖表，并一一分析，而是要在看到數(shù)據(jù)的一瞬間就能判斷出問題何在，只有這樣做才有意義。

152.還有一個(gè)更重要的問題，那就是看到數(shù)據(jù)后就要立即采取行動(dòng)。我們到底是出于什么目的引入POS系統(tǒng)的?我們的目的就是發(fā)現(xiàn)當(dāng)天的問題，并且在當(dāng)天解決掉這些問題。

所以，采用讓部下編制數(shù)表，并在三天或一周后再看這些數(shù)表的做法，其實(shí)什么管理也做不來(lái)的。