聯商網編輯邀請我參與這個話題討論，今年零售業情況不佳，我們咨詢公司生意卻特別好，俗事頗多，耽誤了幾日。今日心靜，寫兩句看法。

世間萬事，唯新不變。大賣場要像這個樣子經營下去，是有點困難的。

我的博客中有08年的一篇文章《未來五年中國零售業發展的六個方向》，一、批發市場建設開始進入一個相對的低潮。二、百貨業向超市業學習，開始走自營商品的道路。三、 大城市超市并購加劇，小城市成為爭奪重點市場。四、便利店進入一個相對上升的階段。五、專業店將進入第二個發展高潮。六、 資本市場將更多的投資零售業。

現在回頭看我六年前這篇文章，基本上的預測都是準確的，只是其中第五點，專業店將進入第二個發展高潮沒有出現；還有一點，因為08年正值經濟危機，網絡經濟發展處于相對低潮，我沒有預計到電子商務發展速度如此之快，對于實體經濟沖擊如此之大。

夏天給安徽國生電器講課，學員普遍認為電子商務對于家電賣場沖擊最大。從我個人來講，大到IPAD、單反相機、家具家電，小到筆墨紙硯，無一不是在網絡購物完成的。這就是很好的例子。

美國是電子商務的鼻祖，但是去美國的同仁都發現，美國的電子商務似乎沒有中國那么洶涌澎湃。各類賣場，各司其職。

我看大賣場還有春天，基于以下判斷：

一、大賣場有比較成熟的商業和盈利模式。

現在電子商務來勢洶洶，得益的是我這樣的消費者，企業真正賺錢的不多。拿我最常購物的京東來說，還在燒錢期間。很多企業湊熱鬧加入電子商務，熱議O2O什么的，商業最后是要講盈利的，如果長期不盈利，怕是難以維系。電子商務的盈利模式在哪里呢？誰是成熟的？

便利店自2012年以來有一個突飛猛進的發展。比如根據我利用百度大數據關鍵詞分析，從2012年1月開始，網絡上關于“便利店管理”的搜索猛然增加了8倍之多。現如今便利店遍地開花，誰能告訴我那種便利店模式是成熟的呢？有多少便利店公司是贏利的呢？

購物中心發展也很快，但是其投資回報受到普遍質疑，問題不止一點點。購物中心是成熟的贏利模式嗎？

相比之下，大型綜合超市的盈利模式，起碼是成熟和可靠的。

二、大賣場依然保持了對于物業租金較強的議價能力。

租金上漲這個事情，對于所有需要租用物業的行業都存在，寫字樓租金也在漲啊。但是所有行業中，對于物業租金議價能力比較強的還是大賣場。

國內現在起了那么多商業體，大部分空置，大賣場拓展經理的電話都被打爆了。一個單層10000~20000平米，能拿一口下來的除了大賣場和百貨，還有誰？

三、現在大賣場的經營水平還有很大提升空間。

1、價格和毛利空間還是有的。

價格是大賣場的優勢，大賣場的價格干不過電商是個笑話。

京東商城滿39元免費送貨，加上包裝和直接送貨費用，10塊錢不止，加上京東遍布全國的倉庫和物流中心的呢？加上高昂的人力成本呢？電商成本真的比大賣場低嗎？我看不一定，大家要動腦子想想啊。

要不可以試試，做大賣場的朋友，你們來個購物滿39元送貨上門試一下就知道了。

今后人力成本越來越貴，會逐步抵消電子商務的所謂成本優勢。

如果你的采購成本高于網上商城，只能說明你的集合議價能力不強，不是說你的經營成本一定高于電商。

我現在就把和電商比價作為我們衡量采購能力的一個標準。

2、大賣場要不斷革新

大賣場更新商品的速度太慢！有的企業我們幫它做了商品結構優化，前一兩年效果很好，數年之后回去看看，還是那些東西。

本月初我有兩篇文章：《永輝的進步在哪里》《超市改造好干掉百貨店》。強調的就是超市自我不斷革新。

RFID技術在國外賣場8年前已經普遍使用于倉儲物流系統，我們現在就是個收銀掃描槍嘛。很多大賣場連個盤點LTD槍都舍不得買。

自有品牌喊了很多年，搞的如何？有加大賣場公司過去搞自有品牌的可樂，我說不行，可樂這個行業全世界只有可口可樂和百事可樂，沒有第三，屬于壟斷行業，選錯了。

服裝、家紡產品毛利那么高，為什么不可以搞自有品牌？我們干超市的很多企業家、經營者腦子銹掉了一樣？

陳凡、劉強東、馬云一個個就懂商品？人家一上來就是要顛覆我們的行業，人傻、錢多、速來！不是因為“八路”太厲害，是“國軍”里太蠢。

我們零售業的有些人真是不學習、素質低的可憐。不信問問零售業總經理級別以上的人，過去一年，有幾個讀過3本書的？偶爾去國外超市學習，就知道拍照片，回來換貨架、搞裝修、搞陳列。你以為顧客來你店里是買裝修的？我在京東一年買幾萬塊錢東西，都鉆石客戶了，現在京東總部在北京還是上海，門朝哪邊開我都不知道！

3、大賣場要不斷控制成本。

有的企業老板，你給他講控制成本，他連我們咨詢公司的成本都想免了。我兒子從幼兒園到高中，除了該交的學費之外，我另外給老師逢年過節還要送禮物、購物券、請吃飯。因為我覺得，學習是成本最低，收益最高的。學校不學好，到現實中碰壁，那個成本太高了。

都說租金和人力成本，是吃掉大賣場利潤的主要因素。我現在教你們辦法。

城市里的賣場租金高的，搞不下去的，不妨轉租、轉讓掉，在遠離城市的郊區搞。更便宜的地租、更大的停車場，更具有競爭力和價格的商品。你怕顧客不來？去看看山里農家樂有多少顧客吧，中國已經是汽車時代了。

為什么美國的大賣場多在郊區，中國的多在城市？因為以前我們城市的商業房租金太低了，以后就是美國的做法。

當年麥德龍在中國買地蓋商場，都是在郊外，現在看看，一點也不偏僻。

人力成本的問題。

人家國外一家10000平米的賣場，用10多個人，我們呢？員工加上促銷員，上千人！一個人平均2000元一個月，一年就是2400萬，一年的工資可以再開出兩家店來！

有2400萬干什么不行啊？

開賣場十年了，連個電叉車都舍不得買，連個洗地機都舍不得買，補貨全靠人，干什么都靠人。補貨弄個登高梯就行了，買電叉車不是浪費錢？你知道不知道登高梯經常是兩個人操作，一個扶梯子，一個上去，兩個人工資一年就是48000塊？一部電叉車也便宜的也就80000多塊錢，能頂多少人？

就這人還不夠用，靠廠家上促銷員，白用，多好？廠家促銷是不花錢雇來的嗎？你知道你的商品價格為什么比京東高嘛？誰能列舉出使用廠家促銷員的十大好處？我能列舉出十大壞處，信不信？

美國賣場營業員少，沒有促銷員，為什么，想過沒有？

美國看上去電子商務沒有中國發達？那是美國招不到每個月4000RMB騎著電摩托滿大街跑的快遞員。

以后人力成本還會更高，參考下我以前的博客《如何控制賣場人力成本——多上設備少用人》。

時間不多，篇幅有限，不能一一道來，總之，大賣場要不斷革新，也會有春天。

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順便知會大家，納爾森今年工作已經很滿，加之銷售高峰到來！我寫東西的時間越來越少。給讀者和各位約稿朋友道個歉！

納爾森（香港）商業管理有限公司 張青山