背景數(shù)據(jù):
人口總量30余萬的四級縣城;
一個(gè)單體四層,萬余平的社區(qū)店;
店內(nèi)一線營業(yè)員平均年齡40+;
店慶首日銷售突破260萬元;
單品類銷售屢創(chuàng)城市新記錄:山藥27,000斤,羊肉18,000斤(365頭)……
這是個(gè)壓線的80
這姓迂的女孩,我是早就認(rèn)識的。最初的印象就是俏生生、笑盈盈的,因?yàn)樗拿溃惨驗(yàn)樗?dú)特的姓氏,我記得住她。
八年后再見,她已是一店之長。八年,從業(yè)務(wù)到管理,從營銷到營運(yùn),她上上下下,做了個(gè)幾個(gè)來回。用她自己的話說:從靈魂到肉體,都深深烙印著對零售的沉浸和摯愛。
80年,而立已過,不惑未近,正是由躁動走向沉靜,沉靜中孕育無盡能量的好時(shí)節(jié)。她卻說,我的經(jīng)驗(yàn)很小的,無非就是兩句話:
有貨可賣
有人賣貨
如此而已,清凈簡單,就好像她的性格,一眼通透;仔細(xì)咂摸,味道無窮,就好像她的心思,細(xì)膩婉轉(zhuǎn)。這是個(gè)抗得起麻袋,調(diào)的動賣場,談的贏廠家,攏的住員工的遼北女孩。
這是個(gè)沒有“大志”的小女子
在一個(gè)以夢想著稱的大集團(tuán)里,談到她的夢想,卻真真是小小的。她說:
我做過大店,做的很辛苦,知道自己做不來。
我只想認(rèn)真做好這個(gè)店,讓她真的成為咱社區(qū)百姓有事沒事都愛來走走的地方。
我就是本地人,我不想離開這方水土,不想離開這群鄉(xiāng)親,每天聽得到鄉(xiāng)音,看得到熟悉的面孔,我的生活就有亮亮的顏色。
……
跟她走賣場,聽她聊經(jīng)營,指指點(diǎn)點(diǎn),兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),每一處轉(zhuǎn)彎,每一個(gè)墻面,每一處堆頭,每一個(gè)品牌,她掰著手指頭數(shù)著,神情好像小女孩在炫耀她所有的洋娃娃。
四層,萬余平的小賣場,我們卻走了整整一個(gè)上午。這在平時(shí)逛店十萬平也就是個(gè)把小時(shí)我來說,是罕見的;在她,卻是日常的一個(gè)部分。要時(shí)不時(shí)問問營業(yè)員大姐,要回過頭耳語跟著的秘書,要蹲下身逗弄推車?yán)锏膵牒ⅲ嗥鹉_扶正廚師歪掉的帽子……
她說:社區(qū)店的功能,不光是修鞋、手機(jī)貼膜、交個(gè)煤水電手機(jī)費(fèi),社區(qū)店本身就是個(gè)大功能,就是居民的生活的配套。我的店,一樓是“活”,花店、彩票、修鞋、飾品、花布,配套百態(tài),應(yīng)有盡有;二樓是“火”,大廚房、大樂園、大棋牌社、大寶寶家,男女老幼,各有所愛;三樓是“全”,生活用品、日用百貨、運(yùn)動休閑戶外折扣店,品牌不多,品類不差,品質(zhì)更高;四樓是“鮮”,果蔬堆頭正對著電梯,第一眼就是大果園、大菜園、大市場。四季生鮮,本地特產(chǎn),全國名品,從家桃、賴瓜、苦菇莨、自家做的香腸、羊雜到佛手、釋迦、楊桃、國外進(jìn)口的牛排、意面,這些或來自田間地頭農(nóng)家院,或飄揚(yáng)過海異域而來的,挑動每季舌尖的物件,讓這社區(qū)小店有了女孩子般的靈巧和精細(xì),一時(shí)間澎湃靈動起來。
這是個(gè)有溫度的萌妹子
提起剛接手這店的當(dāng)口,她有些淚眼汪汪。當(dāng)年,四層賣場只有自主經(jīng)營的生鮮超市算是勉強(qiáng)支撐,一到三層滿目空鋪,僅有的幾個(gè)品牌也在不斷猶疑。她一家家的拜訪,一點(diǎn)點(diǎn)的商量。說的最多的一句話竟是:別撤了,大哥(大姐),幫幫妹子好么?女孩的優(yōu)勢就是示弱。她毫不掩飾自己當(dāng)年的委屈。也正是她的示弱,換來了更多的關(guān)注和垂青。都說商人重利,但東北人更有情。男廠家看到她汪汪的淚眼,往往拍著胸脯保證,哥多挺幾個(gè)月不是事兒;女廠家看到這漂亮的小妹妹,往往攬過肩膀,幾句體己話,給她更多的支持和鼓勵(lì)。慢慢的,賣場調(diào)整了,老廠家穩(wěn)定了,新廠家進(jìn)來了,人氣高企,銷售提升。留下的廠家笑了,新進(jìn)的廠家樂了,更多的機(jī)會來了。更多的城市獨(dú)有店,更多的區(qū)域旗艦店舍棄了新瑪特等核心大店,而開在這小小的社區(qū)店里。而她,也不斷用銷售額證明了大家對這萌妹子的支持和厚愛是正確的選擇。她說:我就喜歡“立棍兒”,做就要做城市的第一、區(qū)域的第一、品牌系統(tǒng)的第一。人家支持我一次,我就回報(bào)他一年。
她說:我最愿意做的事情,就是看著社區(qū)大爺大媽來這坐坐,打牌嘮家常;看著鄰居大姐在大廚房輔導(dǎo)孩子做功課,然后全家吃頓簡單的晚餐,再送孩子去補(bǔ)習(xí);看著街坊大哥買回饅頭花卷留作早餐;看著廠家來往匆忙的上貨補(bǔ)貨,興高采烈的去結(jié)賬。我愿意守著他們,在他們的幸福之中感受自己的幸福。
這個(gè)當(dāng)年看上去弱弱的萌妹子,如今卻的像一棵迎風(fēng)綻放的臘梅,靜靜獨(dú)立卻異香撲鼻,帶給嚴(yán)冬欣喜的慰藉。
離去,看見她遠(yuǎn)遠(yuǎn)的在店門口揮手,身后是穿梭的人群,突然覺得心底一燙,這溫度,熨帖,愿永遠(yuǎn)緊握。
- 該帖于 2014-11-6 14:26:00 被修改過