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什么樣的員工才是好員工?錦春記甜品讓為,一個優(yōu)秀的員工必須養(yǎng)成好的習慣,才可以提高個人的素質,同時也還能提高品牌的質量的關鍵。以下就是做一名優(yōu)秀員工必備的10個好習慣,不妨一起來看一下吧。
第一個習慣:員工必須知道服務的目標、價值觀、信條和自己的工作范圍。
第二個習慣:員工都必須做到盡量使用老客戶的名字稱呼客人,預見并滿足客人的需求,熱情親切地送別客人。
第三個習慣:員工在工作時間不應使用客用設施設備,在任何時間、地點,行動都應該以客為先。
第四個習慣:保證對你面前3米內的客人和員工微笑致意,并讓電話中的客人聽到你的微笑。
第五個習慣:為滿足顧客的需求,充分運用你的權力,直至尋求店長的幫助。
第六個習慣:員工必須不斷認識品牌發(fā)展過程中存在的缺點,并提出改進建議,使服務的質量更加完美。
第七個習慣:積極溝通,消除員工個人之間的偏見。 第八個習慣:把每一次客人投訴視作改善服務的機會
第八個習慣:制服要干凈整潔、合身,鞋要擦亮,儀容儀表端正大方,上崗時要充滿自信。
第九個習慣:愛護門店的財產,發(fā)現(xiàn)店內設備設施破損時必須立即報修。
只有踏實認真的貫徹服務標準嚴于律己,才能把自己一心為消費者服務的嚴苛精神輻射到企業(yè)品牌,這是所有員工需要謹記和學習的。正是這樣的基本行業(yè),才會在最前線接觸消費者。給消費者帶來直觀的品牌服務理念。【錦春記甜品加盟】-錦春記淺析優(yōu)秀員工必備的好習慣 ,錦春記甜品加盟-上海百卉投資管理有限公司官網:www.jinchunji.com;全國加盟免費熱線:4006-069-089