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    拉近客情：這是和顧客建立信任的第一步：
    1，贊美接近法：通過服飾、包飾或者顧客的任一物品建立話題。
    2，區域猜測：通過口音猜顧客的家鄉區域，建立鄉土情結，展開可聊話題。
    3，活動、產品介紹：為顧客著想的思路，建立好感度。
    4，恩惠法則：為顧客做一些免費的服務，比如：加料不加價、送贈品等等。

    5，增值服務：為顧客服務的思想，增加后續服務的可能性，比如：代收快遞、免費提供儲物柜，免費的洗手間等等。

   ——以上內容節選溫斌《奶茶店常識與經營管理手冊》

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