1、大型傳統零售業平緩發展甚至微負增長、平均銷售毛利下滑成為“新常態”。

　　2、會員店（如山姆、麥德龍）、精品超市、便利店、社區型購物中心及升級改造店（如上蔬永輝）成為零售企業發展重點，且銷售增長趨勢明顯，迎來新的黃金發展期；

　　3、主流消費人群發生變化，80/90后等逐步由非主流消費群體升級為主流消費群體，顧客結構、購物渠道及消費習慣發生較大變化。

　　4、老齡人市場擴大。預計2020年65歲以上人口將達到2.4億人，這個市場也是未來零售需關注的。

　　5、互聯網應用“新常態”。2014年11月20日，首屆世界互聯網大會上，李克強總理指出互聯網是大眾創業、萬眾創新的新工具，隨著智能手機普及，消費者通過WIFI登錄微信、APP等無線終端軟件頻繁，WIFI已成為商家“必須有”的標準配置。

　　6、O2O熱度不減更趨理性，許多實體零售商家（如銀泰、新華都等）開始嘗試支付寶等手機端結算，而手機端購物在網購中占比也將突破50%。

　　7、回歸商品性價比。網購系統的發展，讓產品價格透明度越來越高，消費者可以通過電商網站、“我查查”APP等價格查詢工具對所購買的商品進行網絡比價，所以高加價率的工業品將逐步減少，商品營銷回歸性價比，自有品牌市場空間巨大。

　　8、生鮮在超市中的地位更加凸顯，無公害、綠色食品為更多消費者認可并消費，城市中央廚房、生鮮冷鏈物流受國家政策影響進入快速發展期。

　　9、購物環境升級，購物渠道多樣化以及便捷支付、體感科技、快遞物流等軟硬件的創新增強了顧客的購物體驗，“體驗營銷”將成為未來營銷重點。

　　10、會員營銷成為大數據營銷的基礎，通過會員系統設計、會員數據分析挖掘消費需求及趨勢，實現精準營銷成為營銷技術升級的重要手段之一。

　　11、“營銷技術專家”興起，營銷與大數據和云計算等技術融合趨勢明顯，營銷創新越來越依賴于智能無線終端、電子標價簽、互聯網POS機、ERP、CRM等軟硬件科技手段的升級。

　　12、營銷渠道、內容發生深刻變化，整合營銷傳播和全渠道營銷成為營銷“新常態”。受科技進步、生活習慣、閱讀習慣的變換，紙媒、電視等傳統媒體渠道日益勢衰，新媒體營銷、“圈子營銷”風頭正勁；而營銷內容及形式也繼續由大眾化、硬廣告向個性化、情感化軟營銷轉變。

　　（文/金沐）

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