核心提示：營(yíng)運(yùn)期內(nèi)萬(wàn)達(dá)如何做市場(chǎng)調(diào)研?市調(diào)包括哪些要點(diǎn)?如何做經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的采集和分析?有哪些執(zhí)行要點(diǎn)?如何做好日經(jīng)營(yíng)分析、周經(jīng)營(yíng)分析和月經(jīng)營(yíng)分析?如何做到正確的商戶預(yù)警管理?本文告訴你。
一、營(yíng)運(yùn)期萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的市場(chǎng)調(diào)研
1、營(yíng)運(yùn)期市場(chǎng)調(diào)研的目的
營(yíng)運(yùn)期市場(chǎng)調(diào)查，應(yīng)圍繞“招商”這個(gè)核心，達(dá)到三個(gè)目的：
2、營(yíng)運(yùn)期市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容
3、營(yíng)運(yùn)期市場(chǎng)調(diào)研的要點(diǎn)
1)著重于項(xiàng)目周邊狀況調(diào)查;
2)調(diào)查獲得的信息，將是今后招商調(diào)整的重要依據(jù)(如：業(yè)態(tài)布局、購(gòu)買(mǎi)力等);
3)有助于廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析工作;
4)為廣場(chǎng)未來(lái)業(yè)態(tài)規(guī)劃提供重要參考資料。
4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研的內(nèi)容
5、網(wǎng)點(diǎn)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研的要點(diǎn)
1)著重于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)整變化及新興項(xiàng)目的調(diào)查，了解了解整個(gè)市場(chǎng)的租賃環(huán)境與租賃條件;
2)有助于我們更好地做好經(jīng)營(yíng)分析工作;
3)幫助分析我們的招商優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);
4)幫助制定有競(jìng)爭(zhēng)力的招商政策。
6、品牌資源搜集
1)品牌資源搜集的原則
符合定位的原則
選擇最適當(dāng)?shù)钠放贫亲罡邫n的品牌
適當(dāng)擴(kuò)大搜尋范圍以增加備選方案
效益化的原則
在時(shí)間之內(nèi)完成主要目標(biāo)
在預(yù)算之內(nèi)完成主要目標(biāo)
可行性的原則
品牌授權(quán)經(jīng)營(yíng)的確認(rèn)
能否配合招商調(diào)整
商家的屬性、實(shí)力與誠(chéng)信度
條件在雙方可承受的范圍之內(nèi)
規(guī)避同業(yè)的抵制
2)品牌資源搜集的方法
7、形成市調(diào)報(bào)告
二、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的采集與分析
1、什么是經(jīng)營(yíng)分析?
經(jīng)營(yíng)分析：是指商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理者通過(guò)數(shù)據(jù)采集并運(yùn)用統(tǒng)計(jì)、分析、圖標(biāo)呈現(xiàn)等方式，對(duì)廣場(chǎng)整體經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行深入解析。經(jīng)營(yíng)分析能幫助我們清晰地了解廣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)情況，為招商調(diào)整奠定堅(jiān)實(shí)的前提條件和基礎(chǔ)。
2、經(jīng)營(yíng)分析的基本思路
3、經(jīng)營(yíng)分析的頻次
4、如何做好經(jīng)營(yíng)分析(把握內(nèi)容和要點(diǎn))
5、經(jīng)營(yíng)分析的指標(biāo)解析
6、如何做好經(jīng)營(yíng)分析(圖文并茂)
7、如何做好經(jīng)營(yíng)分析(發(fā)揮主觀能動(dòng)性)
有了數(shù)據(jù)和圖表，要做好經(jīng)營(yíng)分析，還要發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，營(yíng)運(yùn)人員需根據(jù)數(shù)據(jù)和圖表闡述現(xiàn)象并提出相關(guān)建議。這就需要我們的營(yíng)運(yùn)人員加強(qiáng)與店鋪、品牌負(fù)責(zé)人的溝通和聯(lián)系，充分了解店鋪的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀。
8、經(jīng)營(yíng)分析案例分享及關(guān)注點(diǎn)(日經(jīng)營(yíng)分析)
9、經(jīng)營(yíng)分析案例分享及關(guān)注點(diǎn)(周經(jīng)營(yíng)分析)
1)周環(huán)比關(guān)注點(diǎn)：波動(dòng)趨勢(shì);平日與周末對(duì)比;節(jié)假日效應(yīng)。
2)周環(huán)比分析步驟：廣場(chǎng)總體情況;主力店與步行街平日與周末對(duì)比情況;主力店或步行街各業(yè)態(tài)情況。
10、經(jīng)營(yíng)分析案例分享及關(guān)注點(diǎn)(月經(jīng)營(yíng)分析)
三、經(jīng)營(yíng)分析與預(yù)警管理
經(jīng)營(yíng)分析工作是營(yíng)運(yùn)管理的重要依據(jù)和手段，是廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況良好與否的的重要反映，同時(shí)也是預(yù)警管理工作的前提條件，為正確做出商戶預(yù)警提供有效的科學(xué)依據(jù)。
1、經(jīng)營(yíng)分析預(yù)警判斷
2、商戶承租能力的租售比區(qū)間
3、銷售、客流預(yù)警管理
各地商管公司根據(jù)廣場(chǎng)各租戶經(jīng)營(yíng)成本、客單價(jià)、消費(fèi)率等預(yù)測(cè)并設(shè)定廣場(chǎng)銷售、客流預(yù)警值，于每年12月31日前上報(bào)下一年度銷售、客流預(yù)警值。
4、空鋪預(yù)警管理
租戶租售比在廣場(chǎng)同業(yè)態(tài)連續(xù)三個(gè)月排名后三位、出現(xiàn)兩次以上(含)延遲繳費(fèi)、人員管理或貨品出現(xiàn)異常情形的租戶，應(yīng)將其列入預(yù)警租戶;以書(shū)面或其他形式提出退鋪、降租租戶，列入重點(diǎn)預(yù)警商戶。
（來(lái)源：商業(yè)地產(chǎn)學(xué)院）
