聊起打烊這個話題，想起十幾年前在超市瘋狂的日子。初始在店實習的時候，過年沒回家，節前十幾天開始就人潮涌動，高峰期的十天時間里，補貨到營運組都走不動，接貨接到腿軟，裝袋裝到心煩，節后更是因為一半人休息而忙到頭昏，聽《新年到》聽到惡心，還好有新年的祝福養心。至今還記得為了效率，肩扛黃魚從冷庫一遍一遍擠到賣場的情景，還能體會癱坐在倉庫貨堆邊小憩、如飲甘露的心境，還能回想起聽到《回家》下班曲后、同事嬉鬧的一份安謐柔情！

今想起，記得那時的熱火朝天，那時，苦、累，卻很快樂！

現在的春節（蘇南地區），時過境遷，有個五六天的熱鬧，已經很不錯，一天的高峰期會很快過去，到現場看看員工，大家好像都很慵懶，管理人員卻是濃濃的愁緒，人都去哪了？

現在，閑，很多時候卻是心累！

每個人都有每個人的故事，每個企業都有每個企業的環境，忙了嫌累，閑了操心，眼前的苦，總是最大的苦。很多時候，我們的懷念大于改變，因為人總喜歡在自己的舒適區。我們知道發展應有的心態和思考，也知道變革和創新的重要，但年終的時候，放棄說教，讓些許愁緒思想，放縱任性一次也好！

打烊，不過是給自己的又一次放松！這一年，我們被網購、移動電商、OTO、平臺、促銷、回歸等等詞匯折磨的夠嗆，讓心空一空、靜一靜也是必須的！

一個人說了我們門店這樣一個情景：一個女性店長，從來不做飯，不去菜場買菜，不買家庭生活用品，很少陪老公孩子，一門心思花在門店經營上，是好事，但也是壞事！沒有經歷就缺少感悟，沒有生活場景就很難知曉顧客，當管理都傾向于宏觀決策的時候，我們離消費者之會越來越遠。忙，有時只是借口！我們的體系，也容易在各個環節的忙碌中傳導并不嫁接消費的管理能量，所以，讓經驗者回歸生活，不如讓心情打烊一次！停下來看風景，風景宜人！

商業發達到一定程度，成本高到難以承受，購物需求得以極大滿足，自有歐洲國家周末歇業，那些，與我們的環境條件不同；胖東來把歇業日放在周二應有評估，春節的打烊考慮了員工，卻沒考慮顧客，那一刻也并非商道本源，但胖東來的作為令人欽佩！因此，每個企業都有每個企業的考慮，打不打烊，可依業態而定，依市場狀況而定，依生存環境而定，依財務目標而定，顧客新春那兩天不需要再去你的門店了，如百貨，歇歇也罷，但超市顧客還趕著買東西送禮呢，打烊多少有些奇怪，購物中心都會逛逛，正值人氣旺旺時，關了也很可惜！有店功課在前，有店功課在后，讓消費者在那個時點需求無障礙滿足可以作為決策的關鍵考慮。

從另一個角度，單純兩天的打烊，其實需要企業厚實的前期準備和一貫的運營邏輯，他們有更好實踐善待員工的理念，能更好的適應消費、滿足市場，這樣，企業可能在年前二十四小時不打烊，春節時兩天去打烊了，也行，這是商業運營的邏輯，相信沒有企業會傻到有生意不做。銀泰敢打烊，肯定也是評估了消費的爆發點并不在除夕兩天而已，和企業決策早上幾點開門本質是一個道理。

新春時節，多有的企業大體都目標已定，規劃已定，春節那個以一當二的時節，靜等能夠火上一把，期待來個大爆發，打烊了，很多時候過不了自己心里的坎，即便是碎片的時間，也要拼湊起來，雖然大家都很心累。而只有極少的企業，敢在激烈的競爭中，反其道而行。

說白了，我們許多企業還沒有從那種全時段火爆的過去美妙中走出來，并未真正認識到常態消費的平穩性和節點爆發性已形成巨大變化，卻還在用平均主義進行營運應對。有些時點，確實可以放棄。真正做好消費滿足，讓顧客早早把東西帶走放家里，重要的是全時段的消費容量得以挖掘，比如原來用5天滿足門店周圍500萬的銷售容量，接下來用3天滿足500萬的空間怎樣？我們需要變化和準備。

如果真的打烊了，企業需要早早的告知，不要讓顧客空跑，省去被罵，也可嫁接許多公關感情；內部對待員工，也應做足文章，形成感懷，形成祝愿的文化風氣，才不枉這一行為的最大價值！雖然我們知道大多數企業不會打烊。

年終，多少有些感傷感性。

新年來了，祈愿所有的零售業都早些打烊，因為做的好，早早的滿足了顧客的需求，可以安心頤養；因為不好，也讓大家都舒服的過個年，放下心累去休閑，來年更努力！

祝愿所有的零售從業者，雄心不打烊，創新不打烊，春節卻打烊！

愿我們的2015——千好百好！