提高收銀效率,減少顧客結(jié)款排隊(duì)時(shí)間,是眾多商家在春節(jié)備戰(zhàn)會(huì)議上的必將話題,亦成為與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差異策略,但在實(shí)際工作中我們會(huì)經(jīng)常看到“部分超市孤兒”還是被顧客遺棄在收銀線旁,這部分銷售可以說(shuō)棄之可惜,如今各大超市都已進(jìn)入春節(jié)銷售旺季,怎樣提高收銀速度,加強(qiáng)管理:如下六點(diǎn)或許能夠給我們一點(diǎn)啟發(fā)和幫助:
一、節(jié)前提前收銀練兵,減少款員操作失誤;
二、要根據(jù)客流谷峰圖做好款員班次調(diào)配,班次最好交叉,確保收銀員休息時(shí)間;
三、做好撐袋子服務(wù)減少款員服務(wù)環(huán)節(jié);
四、大宗團(tuán)購(gòu)要設(shè)有專用通道,設(shè)置專人負(fù)責(zé)快捷方便;
五、做好款員的后勤保障工作,例如:合理安排款員用餐、喝水休息等;
六、設(shè)置流動(dòng)款臺(tái),對(duì)特殊商品進(jìn)行場(chǎng)內(nèi)收款;
當(dāng)然,做好收款服務(wù)及提升銷售,需要的是全體人員的共同努力!