從市場需求的角度講，商品包含多種多樣既包括貨架陳列的商品，也包括我們提供的服務，既有看得見摸得著的，也有抽象的概念性的，象顧客的感受，心理的認可和期望等，因為所有顧客所需求的并不是商品本身，而是商品的核心功能，可能是種精神體驗，也可能是種具體行為。

我在上一篇文章中談到的關于商品本身的三個層面問題，在這里做詳細的介紹(用例子說明更容易理解)，從而讓大家在對門店的商品進行差異化經營調整時，更有針對性、準確性。

1、核心商品----核心商品是指商品最原始的作用，例如：衣服用來御寒，那么核心價值是御寒;汽車用來代步，核心價值是代步;方便面用來充饑，核心價值是填飽肚子等等;

2、有形商品------通俗地講我們能看得到的，感受得到的，包括商品品牌、包裝、質量、特征和形態，例如：自家做的衣服同皮爾卡丹的衣服的區別，qq汽車同奧迪Q7區別，手工面條和方便面的區別等等，這些商品的區別很大，但是核心功能都一樣，是因為商品的有形產品和顧客需求層次的不同，造成商品的消費人群的不同，最終的體現是商品的差異化經營。

3、延伸產品------顧客購買后物質和精神上得到的額外的附加價值，例如：在路邊小攤買的200元一件的褲子同銀泰買的200元的褲子的附加價值是不一樣的，因為同樣講給大家聽，從銀泰購買在心理上會得到滿足，有面子，即同樣價格的商品也會因為商家企業的不同帶給顧客不一樣的精神附加價值。同樣的家電，一樣的價格，但品牌的售后服務差異有天壤之別，從而帶給顧客的產品延伸價值大大不同，這些都是門店經營中的商品差異化的具體體現。

我們以礦泉水為例詳細說明：礦泉水的核心功能是止渴，也就是說在核心功能上礦泉水是很難找到差異化的，因為不論是娃哈哈、康師傅、農夫還是高端的依云，核心功能都一樣，完全的基礎同質化。我們繼續往下看商品的有形產品的差異，首先品牌不同，市場占有率不同，包裝不同，水的質量也不同，各個品牌所宣傳的商品賣點也不同，那么我們是不是可以從中找到礦泉水這個小分類中商品的差異化，答案是完全可以的，這樣我們就已經找到第一個大的商品差異化點(并且包含5個小差異點，每一個都可以是我門店和競爭店的差異點);最后看商品的延伸產品，顧客買到產品后所能帶給他的東西分別有什么，例如：我們的民工朋友喝礦泉水只為止渴(特此聲明絕無歧視之意)，白領喝礦泉水追求止渴之外還有健康，知名人士和老板喝礦泉水除前兩個需求之外，更多地是追求礦泉水的品味和價值，即手中的礦泉水符合我的身份和檔次，不掉價而不僅僅是解渴，說到這兒我們是不是就完全可以理解商品所謂延伸價值的意義哪?

希望通過本次的細致說明能夠對大家的商品經營調整有所幫助，衷心祝愿天下朋友新年愉快、萬事如意、羊年發大財!