商場越來越大，顧客卻越來越糊涂，商場為何像是迷宮?這一切都是因為商場沒有更好的重視商場內部導視系統(tǒng)的設計。接下來為您解讀如何提高商場的購物體驗。

　　我們隨機體驗了3個商場的地下車庫，發(fā)現(xiàn)有的地下車庫入口和出口在一起，一不小心就走錯;有的則像迷宮一樣，讓車主幾乎找不著北。相關人士提醒，進出地下車庫和在車庫里行車，一定要“多停、多看、慢行”，要多留意各種標識，以免走錯。

　　這樣的情景相信很多車主、顧客都遇見過。商圈不斷升級擴大，顧客走進商場時，更難知道自己所在的位置，不知不覺就像進入迷宮一樣。多家商場的管理人員表示，是因為標識導視系統(tǒng)做得不夠完善造成的，這大大降低了顧客的購物體驗。

　　那么什么樣的標識帶式系統(tǒng)才是科學合理的導視系統(tǒng)?

　　零售的本質是在合適的時間、以合適的價格將合適的商品提供給合適的顧客，做到這一點的前提是基于讓顧客能夠快速、便捷、舒適的找到所需要購買的商品。而實現(xiàn)這一點，就需要有良好的標識導視系統(tǒng)。要開發(fā)的全新商業(yè)導視需要在多年商業(yè)標識領域的經驗之上，進行總結研究。

　　隨著人們的消費方式的變化，商場和超市越來越向綜合型、超大型的方向發(fā)展，以便于消費者能夠一站式將貨物全部購齊。但是，由于這些大型購物商場內部是一個相對外界獨立的環(huán)境，顧客用于辨別方向、位置的參照物相對較少或陌生，因此如果標識導向系統(tǒng)建立得不夠完善，消費者極有可能要多花時間、人力尋找目標位置(當然，那些商場常客除外)。所以有時我們會發(fā)現(xiàn)消費者向銷售人員詢問：衛(wèi)生間在哪兒，電梯在哪兒等等。我們知道，零售業(yè)的競爭正日趨激烈，創(chuàng)造人性化的購物環(huán)境正逐漸成為管理層追求的管理目標，可是對一個很容易讓消費者迷失在樓層較多、銷售柜臺錯雜的環(huán)境中的商場，不能說實現(xiàn)了這個理念。

　　所謂商場的標識導向系統(tǒng)，指表現(xiàn)商場功能區(qū)域的空間結構的環(huán)境信息，包括導購圖、指示牌、地面標記等。目前，大部分商場的導向系統(tǒng)還停留在簡單標識的階段，只是在樓層入口處懸掛一塊指示標牌，標出該樓層的商品，樓層內懸掛一些“出口”，“衛(wèi)生間”等簡單指示牌。這種導向系統(tǒng)不能說是從客戶的角度出發(fā)，為消費者設計的。

　　現(xiàn)代商業(yè)導向標識的設計在滿足基本的功能性之外，也應該符合時代潮流，拓展導視設計的文化內涵;發(fā)展導視系統(tǒng)信息化，注意互動多媒體的運用;延展商業(yè)導視設計綠色環(huán)保的設計理念。

　　文化價值的提升

　　商業(yè)文化除了體現(xiàn)在信用價值上，還會引導人們消費的文化意識，即所說“文化消費”。比如人們購買歐洲奢侈品，其實購買的是奢侈品背后的文化內涵。商業(yè)導視最開始出現(xiàn)純粹為了滿足導向的功能。商業(yè)導視設計要與商業(yè)環(huán)境和諧，要以與建筑、內裝和景觀和諧為基礎進行設計。而現(xiàn)在隨著文化消費的發(fā)展，商業(yè)場所的設計越來越明顯，新項目越加融合當地文脈，相應萬達廣場的商業(yè)導視設計也同時體現(xiàn)這種文化特色。

　　新媒體互動

　　隨著現(xiàn)代科技的進步，人們在導視系統(tǒng)上的技術手段也越來越發(fā)達。新工藝的運用解放了過去導視系統(tǒng)的局限，使之能在互動性與智能性上進一步發(fā)展。而新媒體技術的發(fā)展，比如：觸摸屏的流行，現(xiàn)代智能手機的發(fā)展，無線網絡的普及，為未來商業(yè)導視的發(fā)展提供了更多的可能性。在導視系統(tǒng)中增加信息化導視，人們可以運用智能手機連接商場虛擬導視系統(tǒng)，更加方便顧客在大型商場內的活動，也讓商場易于宣傳管理，節(jié)約維護成本。

　　低碳環(huán)保的設計

　　在商業(yè)的導視的設計中，工藝與材料的設計師重要環(huán)節(jié)。當代社會資源消耗巨大，世界各國紛紛開始在低碳環(huán)保項目上加大投入，建筑的LED認證在全球推廣。在商業(yè)導視系統(tǒng)中也應該考慮到與環(huán)境的關系以及對環(huán)境的影響。環(huán)保導視體現(xiàn)的工藝上主要是工藝設計對材料的節(jié)省，體現(xiàn)在材料上主要是環(huán)保材料的運用，例如自然材料的運用、使用無公害材料、延長導視使用壽命等。

　　現(xiàn)代導視系統(tǒng)設計要做到三個“主動”

　　所謂“導視系統(tǒng)”，就是指利用各種元素和方法，傳達方向、位置、安全等信息，幫助人們了解從此地到達彼地并且知道回路的媒介系統(tǒng)。它是結合環(huán)境與人之間的關系而建立的信息界面系統(tǒng)。其本質就是解決人們找路的問題，傳達的主要內容是空間信息。

　　在現(xiàn)代城市生活中，人們對于環(huán)境信息易接受程度的要求越來越高，小到一幢寫字樓，大到一個區(qū)域，甚至城市都要求有科學和人性化的導視系統(tǒng)設計，它不再是由材料、造型或加工類型來進行界定的單項設計制作項目，而是融入環(huán)境與人之間信息互動的系統(tǒng)設計項目。

　　隨著我國經濟社會的不斷發(fā)展，導視系統(tǒng)設計受到越來越多人的重視，現(xiàn)在已被廣泛應用到商業(yè)場所、公共設施、城市交通、社區(qū)等空間當中。導視已經不再是孤立的單體設計或簡單的標牌，而是整合品牌形象、建筑景觀、交通節(jié)點、信息功能，甚至媒體界面的系統(tǒng)化設計。

　　那么如何才能設計出舒適、易用、美觀的導視系統(tǒng)呢?

　　現(xiàn)代導視設計的關鍵是要做到三個“主動”。當前許多公共空間的導視系統(tǒng)千篇一律，缺乏對空間整體的考慮，忽視了環(huán)境與文化的關系。一家專業(yè)的導視系統(tǒng)設計公司，要直堅持做到主動參與、主動溝通、主動作為。主動參與整體項目前期規(guī)劃，及時與客戶以及施工單位等機構部門進行有效溝通，了解項目規(guī)劃細則，考察當地風土人情。從人與環(huán)境和諧相處的角度出發(fā)，在不斷的溝通中確定符合該項目建筑風格特色的色彩、造型、點位等導視標識細節(jié)，保持與項目整體規(guī)劃的統(tǒng)一。

　　從20世紀中葉“依索體系(isotype)”誕生以來，導視系統(tǒng)設計經歷了近百年的發(fā)展。與國外相比，我國雖然起步較晚，卻發(fā)展很快，在國內一些東部發(fā)達城市，導視的發(fā)展已經相當成熟。良好的物質基礎和技術支撐為導視設計的發(fā)展提供了前所未有的契機，未來導視設計的突破口將主要集中在新材料的應用和新技術的開發(fā)上。