商場越來越大，顧客卻越來越糊涂，商場為何像是迷宮?這一切都是因為商場沒有更好的重視商場內部導視系統的設計。接下來為您解讀如何提高商場的購物體驗。

　　我們隨機體驗了3個商場的地下車庫，發現有的地下車庫入口和出口在一起，一不小心就走錯;有的則像迷宮一樣，讓車主幾乎找不著北。相關人士提醒，進出地下車庫和在車庫里行車，一定要“多停、多看、慢行”，要多留意各種標識，以免走錯。

　　這樣的情景相信很多車主、顧客都遇見過。商圈不斷升級擴大，顧客走進商場時，更難知道自己所在的位置，不知不覺就像進入迷宮一樣。多家商場的管理人員表示，是因為標識導視系統做得不夠完善造成的，這大大降低了顧客的購物體驗。

　　那么什么樣的標識帶式系統才是科學合理的導視系統?

　　零售的本質是在合適的時間、以合適的價格將合適的商品提供給合適的顧客，做到這一點的前提是基于讓顧客能夠快速、便捷、舒適的找到所需要購買的商品。而實現這一點，就需要有良好的標識導視系統。要開發的全新商業導視需要在多年商業標識領域的經驗之上，進行總結研究。

　　隨著人們的消費方式的變化，商場和超市越來越向綜合型、超大型的方向發展，以便于消費者能夠一站式將貨物全部購齊。但是，由于這些大型購物商場內部是一個相對外界獨立的環境，顧客用于辨別方向、位置的參照物相對較少或陌生，因此如果標識導向系統建立得不夠完善，消費者極有可能要多花時間、人力尋找目標位置(當然，那些商場常客除外)。所以有時我們會發現消費者向銷售人員詢問：衛生間在哪兒，電梯在哪兒等等。我們知道，零售業的競爭正日趨激烈，創造人性化的購物環境正逐漸成為管理層追求的管理目標，可是對一個很容易讓消費者迷失在樓層較多、銷售柜臺錯雜的環境中的商場，不能說實現了這個理念。

　　所謂商場的標識導向系統，指表現商場功能區域的空間結構的環境信息，包括導購圖、指示牌、地面標記等。目前，大部分商場的導向系統還停留在簡單標識的階段，只是在樓層入口處懸掛一塊指示標牌，標出該樓層的商品，樓層內懸掛一些“出口”，“衛生間”等簡單指示牌。這種導向系統不能說是從客戶的角度出發，為消費者設計的。

　　現代商業導向標識的設計在滿足基本的功能性之外，也應該符合時代潮流，拓展導視設計的文化內涵;發展導視系統信息化，注意互動多媒體的運用;延展商業導視設計綠色環保的設計理念。

　　文化價值的提升

　　商業文化除了體現在信用價值上，還會引導人們消費的文化意識，即所說“文化消費”。比如人們購買歐洲奢侈品，其實購買的是奢侈品背后的文化內涵。商業導視最開始出現純粹為了滿足導向的功能。商業導視設計要與商業環境和諧，要以與建筑、內裝和景觀和諧為基礎進行設計。而現在隨著文化消費的發展，商業場所的設計越來越明顯，新項目越加融合當地文脈，相應萬達廣場的商業導視設計也同時體現這種文化特色。

　　新媒體互動

　　隨著現代科技的進步，人們在導視系統上的技術手段也越來越發達。新工藝的運用解放了過去導視系統的局限，使之能在互動性與智能性上進一步發展。而新媒體技術的發展，比如：觸摸屏的流行，現代智能手機的發展，無線網絡的普及，為未來商業導視的發展提供了更多的可能性。在導視系統中增加信息化導視，人們可以運用智能手機連接商場虛擬導視系統，更加方便顧客在大型商場內的活動，也讓商場易于宣傳管理，節約維護成本。

　　低碳環保的設計

　　在商業的導視的設計中，工藝與材料的設計師重要環節。當代社會資源消耗巨大，世界各國紛紛開始在低碳環保項目上加大投入，建筑的LED認證在全球推廣。在商業導視系統中也應該考慮到與環境的關系以及對環境的影響。環保導視體現的工藝上主要是工藝設計對材料的節省，體現在材料上主要是環保材料的運用，例如自然材料的運用、使用無公害材料、延長導視使用壽命等。

　　現代導視系統設計要做到三個“主動”

　　所謂“導視系統”，就是指利用各種元素和方法，傳達方向、位置、安全等信息，幫助人們了解從此地到達彼地并且知道回路的媒介系統。它是結合環境與人之間的關系而建立的信息界面系統。其本質就是解決人們找路的問題，傳達的主要內容是空間信息。

　　在現代城市生活中，人們對于環境信息易接受程度的要求越來越高，小到一幢寫字樓，大到一個區域，甚至城市都要求有科學和人性化的導視系統設計，它不再是由材料、造型或加工類型來進行界定的單項設計制作項目，而是融入環境與人之間信息互動的系統設計項目。

　　隨著我國經濟社會的不斷發展，導視系統設計受到越來越多人的重視，現在已被廣泛應用到商業場所、公共設施、城市交通、社區等空間當中。導視已經不再是孤立的單體設計或簡單的標牌，而是整合品牌形象、建筑景觀、交通節點、信息功能，甚至媒體界面的系統化設計。

　　那么如何才能設計出舒適、易用、美觀的導視系統呢?

　　現代導視設計的關鍵是要做到三個“主動”。當前許多公共空間的導視系統千篇一律，缺乏對空間整體的考慮，忽視了環境與文化的關系。一家專業的導視系統設計公司，要直堅持做到主動參與、主動溝通、主動作為。主動參與整體項目前期規劃，及時與客戶以及施工單位等機構部門進行有效溝通，了解項目規劃細則，考察當地風土人情。從人與環境和諧相處的角度出發，在不斷的溝通中確定符合該項目建筑風格特色的色彩、造型、點位等導視標識細節，保持與項目整體規劃的統一。

　　從20世紀中葉“依索體系(isotype)”誕生以來，導視系統設計經歷了近百年的發展。與國外相比，我國雖然起步較晚，卻發展很快，在國內一些東部發達城市，導視的發展已經相當成熟。良好的物質基礎和技術支撐為導視設計的發展提供了前所未有的契機，未來導視設計的突破口將主要集中在新材料的應用和新技術的開發上。