去大超市買東西在不少消費者看來是件省心、放心的事。近日多位市民熱線反映，琳瑯滿目的超市商品中混雜了一些過期貨。更令人氣憤的是，當不慎“吃藥”的消費者提出索賠時，超市方面卻拋出種種理由百般推諉，維權之路困難重重。

　　1天內3大超市賣出過期貨

　　3月6日晚，讀者周先生在華聯超市樂山路店購買了一份“雨潤烤香豬排”。回家拆包時，周先生發現該產品2月25日就已過期。“本來想隨便買點東西當晚飯，沒想到卻買到過期產品。”周先生次日中午到超市要個說法，并要求賠付100元，超市方面則表示最多只能賠償50元。“他們甚至懷疑我把商品‘掉包’了，這樣的說法讓我很生氣。”

　　無獨有偶，市民陳先生當天在沃爾瑪馬陸分店購買了一盒光陽牌生咸鴨蛋送親戚，買回家燒煮后發現味道不對，這才發現商品已經過了保質期。無奈的他只能撥打12345市民熱線進行求助。

　　遇到煩心事的還有張先生，他于3月6日下午在鞍山路上的一家農工商超市購買了一片“荷美爾經典美式火腿片”，結完賬剛準備走出超市時，張先生卻發現該火腿片的生產日期為2015年1月4日，保質期為60天。“已經過期了，我察覺后馬上跟服務臺反映，沒想到下來一個領班態度很蠻橫，不僅不退賠，還說讓我去投訴好了。”

　　商家尋找借口紛紛推諉責任

　　記者昨天致電上述幾家涉事超市。華聯超市的一名工作人員稱，超市承認當天周先生在超市里購買過商品，但因超市之前遇到過顧客將商品“調包”后來索要賠償的情況，因此不能確定周先生購買的是不是華聯超市出售的產品。加之雙方在賠償金額上無法達成一致，所以出現糾紛。“如果消費者當時能夠接受退貨并按我們指定的賠償價格，問題肯定就解決了”。

　　沃爾瑪超市馬陸分店的客服主管王小姐表示，超市在向相關部門主管核實情況后，部門主管表示對3月6日那批貨“有印象”，但是現在貨已下架，無法查詢當天顧客買到的究竟是否為過期商品。

　　農工商超市員工反復稱，負責處理此事的主管今天休息，電話無法打通。截至發稿時，超市方面依舊僅表示會去了解情況，未能給出一個明確答復。

　　專家支招消費者主動維權

　　近年來，超市出售過期商品的事件也時有發生，“臨保柜臺”屢售過期產品，甚至“貼牌”等現象的出現也在拷問著商家的良心。那么，手握小票卻面對振振有詞的超市方，消費者該如何維權?

　　上海消費者權益保護法務部主任汪鶇告訴記者，消費者在消費過程中擁有知情權、安全權和監督權，針對有些商家懷疑消費者“調包”的說法，他認為應當遵循“誰主張誰舉證”的原則，“消費者既然有理有據找到商家進行投訴，商家必須拿出依據，將事情講明白，不然就是變相拖延，推諉責任”。其次商品有臺賬，一般不存在查不到商品是否過期的問題，這也暴露出各大超市在食品管理上的混亂。

　　汪鶇特別提醒消費者，目前超市銷售過期商品的現象仍時有發生，消費者應提高警惕，在購物前要看清食品信息、生產日期和保質期等相關信息，并取得相關票據，以備維權時使用。如遇到性質惡劣的事件，可向相關行政部門舉報。

　　（新民晚報 曹文清）